М. А. Поваляева, О. А. Рутер

4 . 2 .
Р
е а к т и в н ы е
(
с л у ш а ю щ и е
)
к у л ь т у р ы
Японцы принадлежат к группе реактивных, или слу­
шающих, культур, представители которых редко иници­
ируют действия или дискуссии, предпочитая сначала вы­
слушать и выяснить позицию других, затем откликнуть­
ся и сформулировать свою собственную.
К реактивным культурам следует отнести Японию, Ки­
тай, Тайвань, Сингапур, Корею, Турцию и Ф инляндию 
(табл. 2). Ряд других стран Восточной Азии, несмотря
224

---

Таблица 2
С траны реакти вны х (слуш аю щ их) культур
№
п/п
СТРАНЫ
1. Япония
Выраженно
2. Китай
реактивные
3. Тайвань
4. Сингапур, Гонконг
5. Финляндия
6. Корея
7. Турция
8. Вьетнам, Камбоджа, Лаос
9. Малайзия, Индонезия
10. Острова Тихого океана (Фиджи, Тонга и др.)
11. Швеция
Эпизодически
12. Великобритания
реактивные
на то, что являю тся полиактивны ми и возбудимыми, 
имеют определенные черты реактивной культуры, В Ев­
ропе только финны обладают выраженной реактивностью, 
однако британцы, турки и шведы при случае легко пере­
ходят в «режим слуш ания».
Народы реактивных культур слушают, прежде чем 
взяться за что-либо. Они лучш ие в мире слушатели, по­
скольку концентрируются на том, что им говорят, не 
позволяя своим мыслям отклоняться в сторону (что трудно 
для латиноамериканцев), и практически никогда не пре­
рывают говорящего, пока продолжается рассуждение, речь 
или презентация. Выслушав, они не торопятся с отве­
том. Приличествующий период молчания после того, как 
говорящ ий остановится, демонстрирует уважение к весо­
мости замечаний, которые должны быть рассмотрены не­
спешно и с должным вниманием.
Д аж е когда представители реактивной культуры при­
ступают к ответу, они вряд ли сразу выскаж ут опреде­
ленное мнение. Более вероятной тактикой будет поста-
s . Зак. 438
225

---

новка вопросов в отношении сказанного с целью прояс­
нить намерения и ожидания говорящего.
Японцы по многу раз детально разбирают каж ды й 
пункт, дабы убедиться в том, что исключено любое недо­
разумение. Финны, хотя они резки и прямолинейны, избе­
гают конфронтации до последней возможности, пытаясь 
выработать подход, который удовлетворит другую сторо­
ну. Китайцы же не торопятся, чтобы подобрать разнооб­
разные стратегии, которые позволили бы избежать раз­
ногласий с первого предложения.
Носители реактивной культуры интровертны, не до­
веряют многословию и, следовательно, являю тся знато­
ками невербальной коммуникации. Она осуществляется с 
помощью тонкого язы ка телодвижений, -не имеющих ни­
чего общего с жестикуляцией легковозбудимых латино­
американцев и африканцев.
Моноактивным людям реактивная тактика каж ется 
сложной для понимания, поскольку она не вписывается 
в линейную систему (вопрос/ответ, причина/следствие). 
Полиактивные люди, привыкшие к экстравертному пове­
дению, считают их непроницаемыми — слабо или вообще 
не реагирующими на ситуацию. Лучший пример тому — 
финны, чья реакция еще менее выраж ена, чем у япон­
цев, которые, по крайней мере, стараются казаться до­
вольными.
В реактивных культурах предпочтительным способом 
общения является монолог — пауза — размыш ление — 
монолог. Если возможно, одна сторона позволяет другой 
произнести свой монолог первой. В моноактивной и по- 
лиактивной культурах способом коммуникации является 
диалог. Один прерывает «монолог» другого частыми ком­
ментариями, даже вопросами, которые демонстрируют 
вежливый интерес к тому, о чем идет речь. Едва только 
замолкает один партнер, слово берет другой, поскольку 
западный человек практически не выносит молчания.
Люди, относящиеся к реактивной культуре, не только 
хорошо переносят паузы в разговоре, но и рассматрива­
ют их как очень значимую, изощреннейшую часть разго­
вора. К мнениям партнеров нельзя отнестись несерьезно, 
отмахнуться или отделаться шутливым ответом.
226

---

Удачные, хорошо сформулированные аргументы тре­
буют (заслуживают) длительного молчаливого рассмот­
рения. Вот американец, доставивший на продажу в Хель­
синки партию товара, наклоняется вперед и говорит: «Ну, 
П екка, что ты думаешь?» Если вы спрашиваете финнов, 
что они думают, они начинают думать. Ф инны, так ж е 
как и жители Востока, думают молча. Иной американец, 
задав какой-нибудь вопрос, может тут же вскочить и вос­
кликнуть: «Я тебе скаж у, что я думаю!», не давая време­
ни собеседнику для ответа.
На Востоке времени требуется гораздо больше. Все это 
можно сравнить с переключением скоростей автомобиля: 
полиактивные люди немедленно включают первую ско­
рость, дающую им возможность занять твердую позицию, 
форсировать обсуждение и быстро проскакивать вторую 
и третью скорости по мере того, к а к разгорается дискус­
сия. Реактивные.культуры предпочитают избегать скре­
ж ета в коробке передач. Слишком большое количество 
оборотов может навредить машине (обсуждению).. Махо­
вое колесо вращ ается сначала медленно, и на газ жмут 
мягко. Но когда скорость наконец набрана, она легко 
поддерживается и, кроме того, маш ина идет куда надо.
Реактивный «ответ-монолог», таким образом, привя­
зан к контексту и предполагает хорошую информирован­
ность со стороны слуш ателя (который к тому ж е, воз­
можно, говорил первым). Так как предполагается, что 
слуш атель хорошо осведомлен, японцы, китайцы или 
финны часто довольствуются тем, что выраж аю т свои 
мысли с недомолвками, давая понять, что слушатель спо­
собен дополнить остальное сам.
Это своеобразный комплимент, который один собесед­
ник делает другому. В такие моменты полиактивные, ори­
ентированные на диалог люди более восприимчивы, чем 
люди линейно ориентированные, преуспевающие в ясно 
выраженной линейной дискуссии.
Представители реактивных культур в беседе не толь­
ко опираются на особые вы раж ения и полунамеки, но и 
злоупотребляют другими восточными обычаями, которые 
смущают западного человека, например, ходят вокруг да 
около, используя безличные глаголы.