Ловушка времени. Классическое пособие по тайм-менеджменту

Оценка эффективности: сделайте показатели
взаимными
Ответственность в отношении управления эффективностью
начинается с создания должности (задолго до найма любого
кандидата) и продолжается на всем протяжении ее существования,
охватывая все циклы, до тех пор пока должность не исчезнет или не
будет заменена другой. Обязанности, ответственность и полномочия,
закрепленные за должностью, приписываются вновь назначенному на
нее. С этого момента и начальник, и сотрудник, занимающий
должность, должны оповещать друг друга об изменении обязанностей
и задач. В момент создания должности определитесь с несколькими
простыми цифрами. Только после этого вы можете назначать на эту
должность сотрудника.
• Производство: количество в час или день (устройства,
телефонные интервью, рекламные макеты).
• Время: продолжительность каждого вида деятельности (скорость
ученика против скорости опытного работника).
• Деньги: каков бюджет? Сколько мы можем расходовать по
каждому пункту (лабораторный тест, авиабилет, прокат автомобиля,
опрос, поощрительный приз)?
• Качество: насколько мы должны приблизиться к совершенству
(принимая решение о продолжении/прекращении работ или же о
действиях для получения конечной продукции)?
Если вы не можете предусмотреть и определить рабочие
требования в количественной форме, то как назначенные сотрудники
смогут отвечать этим требованиям?
Новые назначения обязательно должны сопровождаться частой
передачей неформальных отзывов о проделанной работе. Можно
начать делать это реже (но никогда не отказываться от этого), по мере
того как исполнитель осваивается на новой должности. Обратная связь
должна быть своевременной, сразу же после того, как было замечено
совершение какого-либо поступка (похвального или проблематичного).

---