Ловушка времени. Классическое пособие по тайм-менеджменту

Для руководителей: инструмент быстрой передачи
похвалы
Иногда ваш многообещающий назначенец может совершить
серьезную ошибку. Вам не хотелось бы ослабить его рвение, но вы
желаете исправить любую ошибочную модель поведения, прежде чем
она укоренится. Мы приводим простую форму, которая позволяет
быстро и точно привлечь внимание работника к необходимому
исправлению. В примере речь идет о работнике лаборатории, у
которого проблемы с точностью.
Карточка быстрого обзора эффективности работы. Лаборант,
13-я категория: проблема с точностью
Вот некоторые предложения по использованию этого инструмента:
• сосредоточьтесь на одной модели поведения, не приводите список
того, что необходимо улучшить;
• не пишите имя сотрудника на этой карточке – требования
стандартны для всех работников 13-й категории;
• не используйте слова «ты/вы» на карточке или в разговоре – это
приводит к защитной реакции;
• помните, что стандарты установлены для должности; все, кто
занимает этот пост, дали свое согласие на соблюдение его
минимальных стандартов;
• если сотрудник может предложить (и обязаться выполнить) план
по устранению такого большого пробела между требуемой и
фактической эффективностью, то не будет казаться, что вы объявляете
выговор – наоборот, при обнаружении пробела занимающий
должность сотрудник обязуется исправиться самостоятельно.

---

Это простой, дружелюбный и неформальный способ помочь
сотруднику скорректировать определенные виды поведения при
появлении их первых признаков. Многие сделают это сами, попросят
вас подписать их план улучшений и докажут, что способны выполнить
его. Некоторые с гордостью включат эту карточку в свою подборку
достижений. Для большинства это будет способом освободиться от
необходимости писать формальные отзывы или применять любые
дисциплинарные меры.
Конечно, если это не сработает, тогда вы начнете делать то, что
предусматривается в рамках плана эффективности, требуемого вашей
организацией.