Ловушка времени. Классическое пособие по тайм-менеджменту

Он направляет ваш взор в будущее
Вот сообщение, которое вторит этой мысли: этот начальник
помогает сотрудникам сосредоточиться на имеющихся возможностях и
перед встречей с ним понять, чего они хотят, ясно осознавая, на что
политика банка позволит ему дать согласие. В большинстве случаев
встречи вице-президента со своей командой заканчиваются словом
«да». Какая потрясающая тренировка для будущей работы в качестве
менеджера!
ИТОГИ. Чтобы освежить в памяти суть этой главы, просто
помните:
• о вашем объекте сосредоточения: у нас есть только будущее, то,
что предстоит;
• вашем настрое: сочувствие и внимание ко всем людям, включая
вас самих;
• вашем режиме работы: ясно осознавая свои нужды, вы поможете
сотрудникам сказать вам «да».
В следующей главе мы поговорим о собраниях – встречах, которые
позволяют командам мыслить сообща и реагировать до формирования
решений. То, что мы находимся в одной комнате, помогает нам
оценить реакции, почувствовать эмоции и распознать нужды, которые
иначе люди не смогли бы выразить словами.

---

Самопроверка
Каковы ваши успехи в отношении эффективности обмена
информацией? Оцените себя по следующим вопросам, затем
повторите это через 30 дней. Простого ответа «да/нет» будет
достаточно.
Вопросы
1. Как отправитель сообщения, я сначала сосредоточиваюсь, а
потом проясняю свою цель.
2. Я составляю сообщение, выбираю средство его передачи и
время, чтобы создать как можно меньше неудобств для другой
стороны. Так я могу быть услышанным.
3. Я предлагаю средства предоставления обратной связи, чтобы
люди могли свободно отвечать или даже сопротивляться.
4. Как слушатель, я сосредоточиваюсь на понимании, а не на
ответе.
5. Предоставляя отзыв, я использую утвердительные выражения:
«Мне нужно…», избегаю агрессивных фраз, начинающихся с «ты/
вы», и стараюсь избегать неутвердительных или пассивно-
агрессивных высказываний.
6. Сталкиваясь с сопротивлением в поведении, я стараюсь не
давить и «предоставляю эфир» собеседнику.
7. Я всегда сосредоточиваюсь на «том, что все еще возможно», и
предлагаю другим людям поступать так же.