Классификация икт в маркетинговой деятельности современных предприятий. Влияние икт на эффективность работы

---

КЛАССИФИКАЦИЯ ИКТ В МАРКЕТИНГОВОЙ 
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ. 
ВЛИЯНИЕ ИКТ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ 
ПРЕДПРИЯТИЙ 
© Путилина М.В.

 
Белорусский государственный университет информатики 
и радиоэлектроники, Республика Беларусь, г. Минск 
Современный мир сегодня находится в сильнейшей зависимости от 
используемых передовых технологий и систем. Работа предприятий и 
корпоративных систем не является исключением. Глобальная инфор-
матизация и повсеместное использование программных средств стали 
современным стандартом. Сфера бизнеса, маркетинговая деятельность 
и менеджмент также активно изменяется под влиянием информационно-
коммуникационных технологий и систем. На основании анализа лите-
ратурных источников и существующих средств автоматизации марке-
тинга, а также практического опыта, авторами была предложена клас-
сификация существующих программных решений, используемых в 
маркетинговой деятельности современных предприятий, согласно их 
назначению, а также приведены цифры официальной статистики их ис-
пользования на предприятиях, а также данные различных статистиче-
ских опросов. 
Ключевые слова:
информационно-коммуникационные технологии, 
программное обеспечение, автоматизация маркетинговых решений, 
системы автоматизации, средства автоматизации. 
В настоящее время весь современный мир находится в прямой зависи-
мости от используемых передовых технологий и систем. Они внедряются во 
все сферы повседневной жизни. Такая тенденция наблюдается и в сфере 
бизнеса. Основа успешной работы любого предприятия – использование 
информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) для автоматизации 
всех без исключения бизнес-процессов. 
Автор считает, что на сегодняшний день достаточно высок уровень ав-
томатизации сферы бухгалтерского учета, внутреннего электронного доку-
ментооборота, кадровой работы. Однако использование ИКТ в маркетинге 
находится на стадии развития и варьируется от организации к организации, 
в зависимости от ее размера и географической принадлежности. 
Важно отметить, что, несмотря на все очевидные преимущества приме-
нения ИКТ в маркетинге, не существует общепризнанной концепции вне-
дрения этих технологий в маркетинговую деятельность предприятий, за ис-

Аспирант кафедры Экономики, магистр экономических наук. 

---

Маркетинг, рекламное дело и PR 
35 
ключением общей классической концепции маркетинговой информацион-
ной системы (МИС), представленной во многих учебниках по маркетингу. В 
том числе, в настоящее время не существует устоявшейся классификации 
ИКТ, используемых в маркетинге для удовлетворения широкого спектра 
маркетинговых функций и специализаций. 
Для создания авторской классификации применяемых на сегодняшний 
день ИКТ для маркетинга были изучены многочисленные источники, как 
отечественные, так и зарубежные. Тем не менее, наибольшее влияние на пред-
лагаемую классификацию оказал подход А. Вороного [1], а также класси-
фикации, предложенные исследовательскими компаниями Gartner и Forre-
ster в рамках научного подхода Marketing Operations [2]. Также были исполь-
зованы данные практического опыта повседневной работы отделов марке-
тинга различных компаний. Классификация приведена в табл. 1. 
Таблица 1