Жамоа қарама-қаршилиги. Жамоадаги низоларни ҳал қилиш усуллари

Можаро бир неча босқичда ривожланади:
Биринчи босқич - иштирок этаётган томонлардан бири ён бериш ёки ижобий муносабатга эришиш учун бир қатор талаблар ёки даъволарни қўйиб, можарони бошлайди. Қийинчилик ташаббускорнинг мақсадларини ва можаронинг асосий сабабларини белгилайди ва деярли ҳар доим таҳдид ёки тактик мақсадларда санксияларни қўллаш билан бирга келади. Улар қисқа муддатли ишни тўхтатиб туришдан тортиб, узоқ муддатли оммавий иш ташлашгача бўлган бир қатор чора-тадбирлар шаклини олади. Можаро ҳар доим аниқ муаммо билан бошланади.
Иккинчи босқич - бу чақирувга дастлабки жавоб. У “мудофаа”, қочиш ёки тажовузкор ҳаракатлар шаклида ифодаланади, уларнинг мақсади даъво ташаббускорининг таҳдидидан қочиш, камайтириш ёки зарарсизлантириш ёки жавоб берувчининг йўқотилишини камайтиришдир.
Учинчи босқич - бу қаршиликни энгиб ўтиш, вазиятни боши берк кўчадан олиб чиқиш ва шу билан низони бошқа бировнинг фойдасига ҳал қилиш учун бир томоннинг иккинчи тарафга кўрсатадиган энг катта таъсир вақти.
Тўртинчи босқич - низони ҳал қилиш. Можарога барҳам бериш шартлари муҳокама қилинмоқда, можаро бошланишидан олдин мавжуд бўлган вазиятни тиклаш ёки илгари мавжуд келишувлар ва келишувларга иккала томон учун мақбул шартлар бўйича тузатишлар киритиш бўйича янги келишувларга эришилмоқда.
Бешинчи босқич - оқибатларини аниқлаш. Ушбу босқичда конфликтнинг ривожланиши ёки сусайиши натижасида юзага келиши мумкин бўлган йўқотишлар ва фойдаларни баҳолаш амалга оширилади. Бу шуни англатадики, одамлар ҳар доим кичик йўқотишларга олиб келадиган зиддиятли вазиятларга жавоб бермайдилар ёки можарода иштирок этишнинг мумкин бўлган фойдалари қимматга тушмайди, яъни. конфликтнинг индивидуал (гуруҳ) самарадорлигини баҳолаш мавжуд. Агар конфликт иштирокчиларига потенциал фойда харажатлардан кўра кўпроқ кўринадиган бўлса, унда низо юзага келади ва низони бошқариш зарурати пайдо бўлади. Можароларни бошқаришнинг самарадорлик даражаси дисфунксионал ёки функционал ҳолга келадиган оқибатларга таъсир қилади ва ўз навбатида келажакдаги низолар эҳтимолига таъсир қилади - уларнинг намоён бўлиш сабабларини йўқ қилади ёки яратади.
Конфликтни бошқариш учун унинг пайдо бўлиш сабабларини тушуниш, уларни бартараф этиш ва шу билан низо келиб чиқишининг олдини олиш керак.