Жамоа қарама-қаршилиги. Жамоадаги низоларни ҳал қилиш усуллари

Конфликтли вазиятларни ҳал қилиш усуллари
Рақибингизнинг ғазабини кутилмаган усуллар билан камайтиришга ҳаракат қилинг. Мисол учун, бу вазиятга алоқаси бўлмаган муҳим саволни сўранг. Ёки махфий оҳангда маслаҳат сўранг. Шунингдек, сиз ходимга биргаликдаги фаолиятингиздан ёқимли дақиқаларни мақташингиз ва эслатишингиз мумкин. ҳамдардлик билдириш ҳам ёрдам беради. Бундай ҳолда, сизнинг асосий мақсадингиз суҳбатдошни салбий ҳис-туйғулардан ижобий ҳис-туйғуларга "ўтказиш" дир.
Агар сиз айбдор бўлсангиз, кечирим сўрашдан қўрқманг. Бу сизнинг душманингиз учун нафақат ажабланиб, балки унинг ҳурматини ҳам қозонади. Ахир, фақат ўзига ишонган одамлар ўз хатоларини тан олишга қодир.
Муаммони ҳал қилиш керак. Келишмовчиликлар мақсадларингизга эришишга тўсқинлик қилмаслиги керак. Суҳбатдошдан ушбу вазиятдан чиқишнинг мумкин бўлган йўллари ҳақида фикр билдиришини сўранг. Вариантларингизни таклиф қилинг. Унинг ва шахсий фикрингизни инобатга олган ҳолда умумий қарорга келинг.
Вазиятдан қатъи назар, рақибингизга юзини сақлаб қолиш имкониятини беринг. Ҳеч қандай ҳолатда ходимнинг қадр-қимматини ёки шахсий ҳис-туйғуларини камситманг. Ахир, вазият сизнинг фойдангизга ҳал қилинган тақдирда ҳам, инсон камситишни кечира олмайди. Фақат ҳаракатлар ва ишларни баҳоланг.
Рақибнинг далиллари ва баёнотларини ифодалаш техникасидан фойдаланинг. Суҳбатдошингиз гапираётган ҳамма нарсани тушунсангиз ҳам, яна сўранг: "Сиз ... демоқчимисиз?" "Мен сизни тўғри тушундимми?" Бундай тактикалар эҳтиросларнинг интенсивлигини бироз пасайтиради ва суҳбатдошга эътиборни намоён қилади.
Ўз позициянгизни "тенг асосда" сақланг. Одамлар бақирганда ёки уларга қарши айблашса, бунга жавобан улар худди шундай ҳаракат қилишни бошлайдилар ёки тан олишга ёки жим туришга ҳаракат қиладилар, лекин ғазабни сақлайдилар. Бундай усуллар самарали эмас. Сокин ишончнинг қатъий позициясини олинг. Бу сизга "юзни сақлаб қолиш" имкониятини беради ва суҳбатдошни янада кўпроқ ғазабланишдан сақлайди.
Ҳеч нарсани исботлашга уринманг. Конфликтли вазиятда салбий ҳис-туйғулар рақибнинг бирор нарсани идрок этиш ва тушуниш қобилиятини тўсиб қўяди. Хотиржам ва ишончли бўлинг, лекин такаббур бўлманг.
Биринчи бўлиб жим бўлишга ҳаракат қилинг. Агар сиз ўзингизни можаронинг иштирокчиси деб топсангиз ва энди ҳис-туйғуларингизни бошқара олмасангиз, бу вазиятдан чиқишнинг энг яхши йўли сукунат бўлиши мумкин. Унинг ёрдами билан сиз жанжалдан қутуласиз ва уни тугатасиз. Бироқ, буни рақибингизни хафа қилмасдан, қийинчиликсиз ва масхара қилмасдан қилинг.
Гапиришдан олдин суҳбатдошнинг "совишига" рухсат беринг. Агар рақибингиз сукут сақлашингизни таслим бўлиш деб ҳисобласа, уни бошқа йўл билан ишонтиришга уринманг. У бир оз тинчлансин. Унинг кейинги ривожланишининг олдини олишга муваффақ бўлган киши муносиб равишда чиқади.
Хонадан чиқаётганда эшикни тақиллатманг. Можаро вазиятни биноларни тарк этиш орқали тугатиш мумкин. Шу билан бирга, рақибга ҳақоратли ибораларни айтиб, эшикни ёпиб қўймаслик керак. Шундай қилиб, сиз вазиятни фақат оғирлаштирасиз.
Можароли вазиятнинг натижаси қандай бўлишидан қатъи назар, рақибингиз билан бир хил муносабатда бўлишга ҳаракат қилинг. Унга ҳурмат кўрсатинг ва юзага келадиган қийинчиликларни энгишга тайёрлигини кўрсатинг. Бу сизнинг ходимларингиз билан муносабатларни ривожлантиришга ва фойдали ва конструктив эчимларни топишга ёрдам беради.
Можаро- одамларнинг қарама-қарши мақсадлари, муносабати, хулқ-атвори туфайли алоқа соҳасидаги тўқнашув.
Можаро ташкилот учун аномалия, дисфункция эмас. Бу инсоний муносабатлардаги норма, ишлаб чиқариш ҳаётининг зарур элементи бўлиб, жамоада тўпланган ижтимоий-психологик тарангликни бартараф этишга ёрдам беради, фаолиятнинг истиқболли йўналишлари ҳақида янги ғояни шакллантиради, тўғри эчим топишга ёрдам беради. ..
Можаро ҳар доим ўзига хос мақсадга эга. Бинобарин, қарама-қарши томонларни фақат мақсадли, онгли хулқ-атворга (яъни, ўз ҳаракатларини режалаштириш, мавжуд ресурслардан фойдаланиш ... мақсадга эришиш учун) қодир бўлганлар тан олиниши мумкин. Шундай қилиб, конфликтнинг ҳақиқий иштирокчилари ҳар қандай низоли ўзаро таъсир субъектларининг қуроллари, воситалари бўлган шахслар ва гуруҳлардан ажралиб туради.
Конфликт объекти ва объектини фарқлаш керак.