Ж. А. Романович, С. Л. Калачев

К информационно-консультационным услугам относят­ся: предоставление информации о товарах и их изготовите­лях и об услугах, оказываемых магазином. Услуги предостав­ляются с помощью аудио- и видеосредств и консультаций спе­циалистов по товарам. Такие услуги получили наибольшее распространение в магазинах, реализующих электробытовые товары, аудио- и видеотехнику, спортивные товары, авто­мобили, строительные товары. В состав персонала магазина входят консультанты и продавцы-консультанты, которые по просьбе потребителей предоставляют консультации об эксп­луатационных возможностях, условиях приобретения това­ров, дают рекомендации по использованию товаров.
При продаже товаров-новинок в магазинах проводятся рекламные презентации (показ товаров, дегустация продук­тов питания). Этот вид деятельности тоже относится к ин­формационно-консультационным услугам. Услуги предостав­ляются предприятиями-изготовителями и дистрибьюторами товаров на базе магазинов розничной торговли.
К услугам по созданию удобств покупателю относятся организация и создание мест отдыха, предоставление услуг комнаты матери и ребенка (при наличии комплекса товаров для детей, детских игровых комнат), гарантированное хра­нение купленных товаров, прием и хранение вещей покупа­телей, организация питания покупателей, парковка личных автомашин на организованной стоянке у магазина. Эти услуги предоставляются в основном в магазинах с большой торговой площадью — супермаркетах и гипермаркетах, в которых тре­буется много времени на осмотр товаров и совершение поку­пок.
Коммунальные услуги обеспечивают нормальное фун­кционирование зданий и сооружений, системы канализации и водоснабжения, тепло- и энергоснабжения.
Деятельность по предоставлению услуг регламентирует­ся Правилами предоставления коммунальных услуг.