Ж. А. Романович, С. Л. Калачев

Реализация товаров торговыми агентами удобна потре­бителям. Как правило, при продаже товаров агентами уделя­ется большое значение информационно-консультативной ра­боте, демонстрации свойств товара потребителям.
Продажа товаров через почтовую (посылочную) торгов- лю позволяет потребителям приобрести товары, не посещая магазин, заказать товары, которые не продаются в данном городе или районе. Через посылочную торговлю реализуют­ся, в основном, непродовольственные товары. Объявления о продаже товаров публикуются в рекламно-информационных и периодических печатных изданиях. Потребители, прожива­ющие в отдаленных от торговых центров районах, заполня­ют заявку на приобретение товаров и отправляют ее по по­чте поставщику. Магазин высылает потребителям товары по­чтой.
Реализация товаров через торговые автоматы обеспе­чивает потребителям удобство приобретения товаров благо­даря простоте совершения покупки и размещению в местах перемещения или скопления людей (рядом с остановками транспорта, на вокзалах, на станциях и в переходах метро­политена, в крупных административных зданиях). В автома­тах реализуется ограниченный, включающий, как правило, не более 20 наименований, ассортимент товаров (сигареты, газированная вода, кондитерские товары, периодические печатные издания, карточки оплаты услуг связи).
Телемагазины и электронные магазины в сети Интернет высвобождают время потребителей на поездки в магазины и приобретение товаров. Электронные магазины и телемагази­ны очень удобны для потребителей. Изучение товара потре­бителями происходит по телевизору в рамках специальной рекламно-информационной телепередачи или на сайте элек­тронного магазина в сети Интернет. Заказ товаров произво­дится по телефону или на сайте магазина в сети Интернет. Доставка и приобретение товаров происходит в любом удоб­ном для потребителя месте в согласованное с ним время.
К услугам по оказанию помощи в совершении покупки и при ее использовании относятся:

• 
  прием и исполнение заказов на товары (прием и офор­мление заказов непосредственно на предприятии торговли по телефону или вне организации, комплектование заказов, упаковывание заказов, отпуск товаров непосредственно на предприятии торговли и/или доставка на дом);
  
• 
  организация доставки товаров;
  
• 
  упаковывание купленных в магазине товаров;
  
• 
  комплектование и улучшенное упаковывание пода­рочных наборов из имеющихся в наличии товаров, в том чис­ле по заказам.
  

Комиссионные магазины проводят оценку и прием вещей на комиссию на дому у комитента.
Ювелирные и антикварные магазины проводят оценку ювелирных изделий и антиквариата на дому.
Магазины, реализующие продовольственные товары, проводят прием стеклопосуды и других видов оборотной тары у потребителей.
Популярной и очень удобной стала услуга по реализации товаров в кредит. Такая услуга предоставляется при реализа­ции в основном непродовольственных товаров: легковых ав­томобилей, мебели, электробытовых товаров и аудио- и видеотехники. Кредиты предоставляются потребителям на срок от 6 месяцев до 2 лет.
Особое значение для потребителей технически сложных товаров и мебели имеют услуги по послепродажному обслу­живанию потребителей, включающие установку и сборку изделий. Строительные магазины могут принимать заказы и предлагать потребителям услуги по выполнению ремонтно- строительных и монтажных работ с использованием строи­тельных товаров, приобретенных в магазине.
Специализированные магазины, супермаркеты и гипер­маркеты предоставляют потребителям при продаже аудио- и видеотоваров кабины, автоматы для прослушивания аудио­кассет и компакт-дисков, просмотра видеокассет, а также кабины для зарядки фотоаппаратов.