How to be Heard: Secrets for Powerful Speaking and Listening pdfdrive com

PERFECT
CONTENT
Standing in HAIL or speaking from a strong place are powerful
constructs, but I can hear you wondering: “OK, but how do I decide what
to say specifically?” Let’s move on now to the practical side of deciding on
your content.

---

Impact stems from delivering great content well, in the right place at the
right time. Here’s the equation:
Content + Delivery + Context = Impact
It’s easy to forget context, but as we learned right at the beginning of this
book, context can make or break verbal communication. We’ll be
unlocking the secrets of delivery in the next chapter; here we unpack the
way to plan and structure great content.
I like the model of learning that moves through 4 levels. It starts at
unconscious incompetence: we don’t know what we don’t know, like a
two-year-old who has no idea she doesn’t know how to drive. Later, the
lack becomes known and the intention grows to learn; this is the level of
conscious incompetence, where we do know what we don’t know. The
lessons are taken and the test is passed, so the new driver ventures out,
gripping the wheel tightly with heart pounding, grimly determined to
remember all those instructions. This is level 3: conscious competence,
where we can do it but only with real effort. Years go by and driving
becomes instinctive, with complex vectors and multiple scenarios being
processed in the brain at lightning speed while the driver is chatting,
listening to the radio or planning lunch. This is the fourth level:
unconscious competence.
When it comes to speaking and listening, I believe that most people are
stuck at level one. If that’s where you started, I hope you are now at level
2 and moving to level 3 as you practice the exercises in this book. Most
people speak intuitively and informally, for which you can substitute in
most instances unconsciously incompetently. If your experience is that
people don’t listen to you as you would like them to, I urge you to apply
consciousness to your content planning, at least for a time. Start by
becoming consciously competent and the ease will follow in time.

---

So, here are the tools for preparing excellent content, whether your
challenge is asking someone to marry you, closing a big sale, requesting a
pay rise, presenting to 500 people, or becoming socially charismatic.
INTENTIONS
It’s impossible to plan a route if you don’t know the destination. If you
want to create effective content, the first step is to be clear on 3 sets of
intentions.