Faqat shaxsiy mutolaa maqsadida foydalanish

212-sahifa

Shubha qiling, keyin o'zingizga savol bering: buni hamma yoqtirishini xohlaysizmi yoki

muvaffaqiyatli tadbirkor bo'lish uchunmi?

Afsuski, ikkalasi ham bir vaqtning o'zida mumkin emas.

Harakat uchun qo'llanma

✓ Menejment bo'yicha kurs yoki kitob o'qing

vaqt.

✓ Vaqtingizni boshqarish usulini ishlab chiqing

ishingizning o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqqan holda siz uchun to'g'ri.

✓ E-pochtaga kamida bir kun javob bermaslikka harakat qiling.

real vaqtda pochta va mobil telefon.

Nima bo'lishini ko'ring.

✓ Asta-sekin atrof-muhitingizni qoidalaringizga ko'niktirib oling

vaqt boshqarish.

212

213-bet

Xato 35

Xaridorga emas, mahsulotga e'tibor qaratiladi

Xaridor mening do'konimga kirganda,

meni unut.

U shoh.

Jon Vanamaker

Ko'pgina tadbirkorlar, agar ular taklif qilsalar, deb hisoblashadi

yuqori sifatli xizmat yoki mahsulot, keyin ularning ofisi ko'p soatlab navbatga turadi

mijozlar navbati. Shuning uchun ularning diqqat markazida

ularning fikricha, eng yaxshi mahsulotni ishlab chiqish. Barcha e'tibor

sifat va doimiy takomillashtirishga qaratilgan.

— Buning nimasi yomon? - deb so'raysiz.

Gap shundaki, etishtirishga chuqur singib ketgan

mahsulot, bunday ishbilarmonlar fikrni tinglashni unutishadi

mijozlar. Foydalanuvchilardan nima deb so'rash hech kimning xayoliga kelmaydi

bu ularga kerak bo'lgan sifat darajasi, ular hamma narsani ishlatishadimi

mavjud variantlar.

Ko'pincha bunday kompaniyalar faqat mijozlar haqida o'ylashadi

pasayish yoki talab etishmasligi bilan duch keldi.

"Qanaqasiga? - egalari va ishlab chiquvchilari hayratda. - Biz

shunday yuqori darajadagi mahsulotni taklif qildi, lekin bozor uxlab yotgan ".

Tadbirkorlar hali pishib etilmagan bozorni ayblay boshlaydi

mijozlar - ta'lim etishmasligi va ular bilan ishlash baxtini tushunmasliklari uchun

kompaniya. Ular omadsiz ssenariy mualliflariga o'xshaydi

ayblanuvchi

direktorlar

va

tomoshabinlar

v

yomon

ta'mi

va

Gollivud iste'mol tovarlariga butparastlik.

Bundan tashqari, dizaynerlar ularni afzal ko'rgan xaridorlarni qoralashlari mumkin.

ijodiy topilmalar uchun tarmoq brendlarining kiyimlari. Siz cheksiz mumkin

sog'lom ovqatlanishni himoya qiladi, lekin odamlar katta sehrni yaxshi ko'radilar.

213

214-bet

Ular sizga nima emas, balki sotib olish uchun istagan narsani mijozlarga ber

ularni sotish zarur deb hisoblaydi.

Ammo qanchalik ko'p bo'lmasin, bunday kompaniyalarning faqat ikkita yo'li bor

rivojlanish. Yoping yoki mijozlarni tinglashni boshlang va

xaridorlar.

Rivojlanishning uchinchi yo'li faqat nutq bo'lsa, mavjud bo'lish huquqiga ega

"Apple" korporatsiyasi kabi gigantlar haqida. Faqat korporatsiyalar

yangi bozorlarni yaratishi va mijozlarni nima sotib olishga ishontirishi mumkin

ular ilgari hech qachon bo'lmagan.

iPad haqida o'ylab ko'ring. U bilan nima qilish mumkinligini darhol tushundingizmi?

Nega sizga bu ulkan psevdo-telefon kerak bo'lsa, u kompyuterdan past?

Ushbu kitobda biz ular ishlaydigan qoidalar bilan shug'ullanamiz.

kichik va o'rta biznes.

Mijozlarga siz o'ylagandek emas, balki ular sotib olmoqchi bo'lgan narsalarni bering

sotishga yaroqli. Mijozlarga nima kerakligini so'rang. Garchi biz

mahsulotimiz raqobatchilarnikidan sifatliroq yoki qiziqarliroq ekanligiga ishonamiz.

Nima sotib olishni faqat mijoz hal qilishi mumkin. Qonuniylikda

Men bu so'zlarga bir necha yil oldin o'z tajribamdan amin bo'ldim.

2008 yil inqirozi va rublga nisbatan kursning o'zgarishidan keyin

mijozlarimizning aksariyati faqat mebel sotib olishlari mumkin edi

Rossiya ishlab chiqarishi. Biz ularni ishontirdik, sotib olishini tushuntirdik

oxir-oqibat, chet el mebellari yanada foydali bo'ladi, chunki u xizmat qiladi

biznikidan uzunroq. Ushbu mebel dizayni ko'proq tashrif buyuruvchilarni jalb qiladi

mehmonxonaga yoki restoranga. Ammo hammasi foydasiz edi.

Biz tovarlarning sifati bilan ishlashimiz kerakligini angladik

mijoz tomonidan emas, balki sotuvchi tomonidan belgilanadi va arzonga o'tishdan voz kechdi

mebel modellari.

Men, albatta, italyan va ispan mebellarini yaxshi ko'raman, lekin foyda va muvaffaqiyat

mening kompaniyam muhimroq. Endi rus mebellarining sotilishi

mening kompaniyam aylanmasining taxminan 90%.

Mijozlarni tinglash qobiliyatining yorqin misoli restorandir

biznes.

214

215-bet

Shu sababli, bu bozor eng ko'p biridir

xavfli. Har yili Moskvada 250 ga yaqin restoran

yopiladi va ularning o'rniga 300 ga yaqin yangilari ochiladi. Va shuning uchun

yildan yilga.

Bir kishi va uning ukasi nima uchun muvaffaqiyatli bo'lganligining aniq mezonlarini keltiring

keyingi ko'chadagi egizak yopiq, nihoyatda qiyin. Ko'p restoranlar

borishni istamaydilar, ular aytganidek, "mijozning iltimosiga binoan". Bilan kelib

mualliflik loyihalari va amalda kamdan-kam hollarda etarlicha ommabop topish mumkin,

muassasa gullab-yashnashi uchun. Shu bilan birga, oshxonalar mavjud

g'alaba qozonish yoqdi.

Bunga misol qilib, futbol o'yinlarini translyatsiya qiladigan pivo restoranlarini keltirish mumkin.

yoki Kavkaz taomlari bilan restoranlar. Ular ko'proq narsani yig'adilar

mehmonlar, masalan, Yaqin Sharq taomlari restoranlariga qaraganda.

Moskvadagi uzoq umr ko'radigan restoranlarning aksariyati pablardir.

Kompaniya faoliyatining birinchi kunidan boshlab siz olishingiz kerak

mijozlarning fikr-mulohazalari.

Men bu bobni restoranda yozyapman.

Men noodatiy muzqaymoq buyurtma qildim - yashil choy va evkalipt bilan. Bu

menga yoqmadi. Keyin ofitsiant aniq nima ekanligini batafsil so'radi

muzqaymoq bilan bunday emas. Fikr-mulohazalarni yig'ishning ajoyib namunasi!

Ayniqsa, ofitsiant mening istaklarimni oshpazga to'g'ridan-to'g'ri bildirsa.

Siz kompaniyaning birinchi kunidan boshlab sizga ishonch hosil qilishingiz kerak

mijozlarning fikr-mulohazalari kela boshladi.

Ma'lumot to'plashning barcha vositalari yaxshi. Barcha kompaniyalarimda

mijozlar bilan barcha suhbatlarni yozib olish odatiy holdir. Biz tinglayapmiz

mijozlarga nima kerakligini aniq tushunish uchun haftada bir marta yozuvlar.

CRM tizimi orqali biz xaridlar va ishlarni rad etish sabablarini tahlil qilamiz

tovarlarni qaytarish. Savdo menejeri bitimni yopa olmaydi va

yozilgunga qadar uni "voz etilgan shartnomalar" bo'limiga o'tkazing

nosozlik sababi uchun CRM tizimining maxsus maydoni. Sabablarini tahlil qilish

muvaffaqiyatsiz bitimlar, biz kompaniyaning ishini so'rovlarga moslashtiramiz

mijozlar.

215

216-bet

Biz ular bilan deyarli hamma narsada uchrashishga tayyormiz

balki.

Fotosuratlarni saqlash xizmati Flickr haqida eshitgandirsiz.

Bilasizmi, bu startap platforma sifatida boshlangan

kompyuter o'yinlari onlaynmi? Ishlab chiquvchilar diqqat bilan kuzatib borishdi

foydalanuvchilarining xatti-harakatlari va ular ekanligini payqashdi

o'yinlar paytida ekrandan skrinshotlarni o'z profillarida saqlashni yaxshi ko'radilar va

hatto shaxsiy fotosuratlaringiz.

Sayt fotosuratlarni saqlash variantini targ'ib qila boshladi va

tezda mashhur manbaga aylandi. Yaqinda xizmat

Facebook ni sotib oldi. To'g'ri, ko'pchilik Flickr foydalanuvchilari

Bu yerda kompyuter o‘yinlarini sevuvchilar yashaganini ham bilishmaydi.

Qiziq, agar xizmat o'z joyi bo'lib qolganida saqlanib qolarmidi?

o'yinlar? Agar Flickr yaratuvchilari o'z g'oyalarini mijozlarga aytib berishsa

go'zal, va ularning qiziqish amal qilmadi?

Bu shunchaki mijozlar fikr-mulohazalarini yig'ish uchun etarli emas va

uni tahlil qiling. Natijalar o'zgarishi kerak

kompaniya va uning takliflari. Ehtimol, shunday qilib sizda yangi mahsulotlar paydo bo'ladi.

va takliflar. Va hatto butun yo'nalishlar.

Mening mebel kompaniyamning mijozlari tez-tez shunday qilishlarini aytishdi

bizning mebellarimiz ularning binolarida qanday ko'rinishini ko'rish foydalidir. Biz

ularni tingladi. Hozir xodimlar ustida dizayner ishlamoqda. Mijoz

bizga restoran, bar yoki kafe va dizaynerning binolari rejasini yuboradi

bunda mebelimizni professional tartibga solishning eskizlarini yaratadi

bo'sh joy, iloji boricha o'tirishingiz mumkinligini hisobga olgan holda

ko'proq mijozlar.

Ushbu xizmat katta talabga ega. Biz uni bepul taklif qilamiz

mijozni mebel sotib olishga ishontirishning qo'shimcha usuli sifatida

bizning kompaniyamiz.

Agar siz muvaffaqiyatli kompaniya qurmoqchi bo'lsangiz, uni boshlamang

o'z ambitsiyalarini qondirish. Va qilish uchun

mijozlaringizdan mamnun va xursand bo'ling. Biroq, ularning fikrini hurmat qiling

mijozlar siz emasligingiz uchun. Ular o'ylashlari mumkin

216

217-bet

brend yaratuvchilardan butunlay farq qiladi va shunday qilish huquqiga ega. Faqat

Shunday qilib siz daromadli va muvaffaqiyatli kompaniyalarni qurishingiz mumkin.

Foyda har qanday kompaniyaning asosiy maqsadi, ammo foyda

etarli miqdordagi mijozlarga xizmat ko'rsatish natijasi.

Bu erda men Piter Drukerning so'zlarini keltirmoqchiman:

“Biznes nima degan savolga oddiy tadbirkor, qoida tariqasida,

javob beradi: "Foydali bo'lishi kerak bo'lgan tashkilot." Odatiy

Iqtisodchi, ehtimol, xuddi shunday javob beradi: “Maksimum keltiring

foyda". Ammo bu javob nafaqat noto'g'ri, balki umuman zararli.

Biznes nima ekanligini tushunish uchun uni tushunishdan boshlashimiz kerak.

maqsadlar. Biznesning maqsadi biznesning o'zida bo'lmasligi kerak. Mavjud

biznes maqsadining faqat bitta mantiqiy ta'rifi mijozlarni yaratishdir.

Biznesning mohiyatini aynan iste’molchi belgilaydi. Bu uning tayyorgarligi

mahsulot yoki xizmat uchun to'lov iqtisodiy resurslarga aylanadi

boylik, narsalar esa molga aylanadi. Iste'molchi nimani sotib oladi

uning uchun eng yuqori qiymatga ega - bu mahsulot emas. U oladi

foydalilik, ya'ni uning mahsulotini ta'minlaydigan foydali fazilatlar

yoki xizmat ".

Biznesingizdagi mijozlar uchun qiymat yarating va oling

daromadli kompaniya.

Harakat uchun qo'llanma

✓ Kompaniyangizda olishning barcha mumkin bo'lgan usullarini sozlang

mijozlarning fikr-mulohazalari.

✓ Har hafta mijozlar fikr-mulohazalarini tahlil qiling.

ma'lumot olish va o'zgartirish bo'yicha harakatlar rejasini qabul qilish

paydo bo'lgan mijozlar ehtiyojlarini qondirish.

✓ Sizdan xarid qilgan barcha mijozlarni tahlil qiling

oxirgi chorak. Ularni nima uchun qabul qilganligining asosiy sabablarini aniqlang

kompaniyangizda sotib olish qarori. Ushbu mulkka e'tibor qarating

mahsulotingiz yoki taklifingiz.

217

218-bet

Xato 36

Kompaniyadagi jarayonlarni shunday quradi

mijozlar uchun emas, balki buxgalteriya bo'limi uchun qulay edi

Kredit bilan debet birlashmaydi, balki shaxs bilan

inson doimo birga bo'ladi.

Buxgalterlar haqidagi aforizmlardan

Savdo menejeri qanchalik tez-tez so'raganini ko'rasiz

buxgalter zudlik bilan mijozga hujjatlarni tayyorlaydi. Hisobchi va qosh

olib bormaydi: ular juda band, ular vaqt yo'qligini aytishadi, soliq idorasi bilan ishlashadi,

yillik hisobot va shunga o'xshash muhim va shoshilinch hisobot tayyorlash.

Men barcha buxgalterlarga ularning ishi tegishli ekanligini eslatmoqchiman

kompaniyadagi yordamchi jarayonlar. Har bir xodim

buxgalteriya bo'limi uning funktsiyalari kompaniya uchun xarajatlar ekanligini bilishi kerak;

foyda manbai emas. Albatta, moliyaviy hisobotlarsiz siz qila olmaysiz

totuvlikda yashamoq; til topmoq. Ammo pulni u emas, balki boshqa bo'limlar olib keladi

kompaniyalar. Shunga ko'ra, buxgalteriya hisobidagi hamkasblar sozlanishi kerak

hamkorlik va ular mumkin bo'lgan mijozlar bilan ishlashda har qanday yordam

ko'rsatish.

Mamlakatimizda buxgalterlarning ulkan armiyasi o'ziga xos xususiyatdir

Rossiyada soliq tizimi. AQShda va ko'plab G'arbiy Evropada

mamlakatlar, masalan, 100 kishilik kompaniya kerak

faqat bitta (!) hisobchi bor, lekin bizda beshtasi bor. Va shunga qaramay, u etarli emas va bo'ladi

besh.

Men ba'zi soliq tizimlari hamma narsaga ruxsat beradi, deb aytmayapman

hisobotlarni, shu jumladan birlamchi hujjatlarni elektron shaklda taqdim etish.

Bu rus tadbirkorlari uchun erishib bo'lmaydigan orzu.

218

219-bet

Moliyaviy ta'minlash tizimi soddalashtirilgandan keyin

hisobot buxgalteriya hisobining ahamiyati va muqaddasligi halosini yo'q qiladi

xizmatlar. Ayni paytda, "Buxgalteriya hisobi" belgisi bo'lgan ofis shundaylar bilan o'ralgan

sharaf va qo'rquv, bu hatto kulgili.

Buning sababi, so'zlar "balans", "posting", "balance" va

buxgalterlarning boshqa sevimli shartlari ba'zi ishbilarmonlarga sabab bo'ladi

hurmat, chunki ular tushunish uchun qiynalmagan

moliyaviy jarayonlar.

Buxgalterlar jamiyatida ishonchni his qilish uchun, birinchi navbatda

Men barcha tadbirkorlarga asosiy kurslarni o'tashni tavsiya qilaman

buxgalteriya hisobi. Keyin buxgalter bilan gaplasha olasiz

bir til.

Yana bir muhim psixologik jihat bor. Ko'pgina kompaniyalarda

buxgalterlar hali ham ish haqi va xarajatlar uchun naqd pul berishadi.

Pul chiqaradigan shaxs avtomatik ravishda bir turdagi oladi

psixologik ustunlik va kuchning ba'zi o'xshashligi. Haqida o'ylamoq

bu.

Esda tutingki, kompaniyadagi har bir xodim tushunishi kerak: eng ko'p

mijozlar uchun biznes muhim ahamiyatga ega. Ularga maoshlarini to'lovchilar,

kompaniyaning hisob raqamiga tovarlar va xizmatlar uchun pul o'tkazish. Buxgalter

raqam barcha mijozlarni hurmat qilishi va qanchaligini bilishi kerak

olish uchun ish kompaniya va xodimlar tomonidan bajarilishi kerak edi

har bir mijoz.

Buxgalterlar mijoz bilan ishlash jarayonini ham tushunishlari kerak

tovarlarni jo'natish yoki ularga xizmatlar ko'rsatish bilan tugamaydi. Ishlash

mijoz bilan kompaniyangiz u erda tugamaydi, va bu erda juda

dam olmaslik muhim.

Ko'pincha kompaniyaning taassurotini buzishi mumkin

hujjat almashinuvining oxirgi bosqichi. Agar bu bosqichda sodir bo'lsa

mojaro, hech kim keyin qanday yaxshi va eslayman

kompaniyangiz mutaxassislari ular kabi professional tarzda ishladilar

barcha raqobatchilarni chetlab o'tib, mijoz uchun eng yaxshisi uchun bitim tuzdi

narx. Har bir inson faqat so'nggi noxush voqea haqida va keyin eslaydi

uning asosi butun kompaniyangizni hukm qilish.

219

220-bet

Mashhur sovet serialidagi ovozni eslang

"Bahorning o'n etti lahzasi"? "Stirlitz buni eng yaxshi bilardi

oxirgi ibora eslab qoladi." O'z kompaniyangizni yarating

mijoz bilan oxirgi aloqa siz haqingizda taassurot qoldirmadi.

Harakat uchun qo'llanma

✓ Xodimlar bilan buxgalteriya hisobini yuritish qoidalarini aniqlang

kompaniyalar.

✓ Buxgalteriya xodimlari bilan ishlash qoidalarini yozing

mijozlar va pudratchilar. Ish joylarida bir varaq qog'oz osib qo'ying

buxgalterlar uchun qanday iboralar hech qachon bo'lmasligi kerakligi haqida eslatma bilan

mijozlar bilan muloqotda foydalanish.

✓ Bosh buxgalteringizga ushbu bobni va

buxgalteriya xodimlari :).

220

221-bet

Xato 37

dan ko'ra ishlab chiqarish muhimroq deb hisoblaydi

savdo

Keling, o'z ishimizni qilaylik, shu jumladan

kontratseptivlar.

Bizning xunuk, lekin ko'proq bardoshli va

ishonchli.

Vladimir Jirinovskiy

Aksariyat kichik biznes tadbirkorlari orzu qiladi

savdo ishlab chiqarishga o'tadi.

Ko'pchilik, ishning birinchi yillarida foyda ko'rgan, deb o'ylashadi

uni ishlab chiqarishni yaratishga sarflaydi va nihoyat boshlanadi

"haqiqiy biznes" qilish. Ba'zi tadbirkorlar

faqat biror narsa ishlab chiqarish orqali ular haqiqiy ish bilan shug'ullanishlariga ishonadilar

biznes.

Siz o'zingizga shunday so'zlarni tez-tez eshitasiz: “Sizlar g'arbiysizlar. Bu yerda

ishlab chiqarish haqiqatan ham haqiqiy biznesdir." Ayniqsa

so'nggi yillarda ko'pchilik kontseptsiya bilan kiyinayotgani ajablanarli

"Mahalliy ishlab chiqaruvchi" va unga qandaydir halo bering

qahramonlik. Agar siz Rossiyada zavod yoki zavod ochgan bo'lsangiz, unda siz

tadbirkor yurt qahramoni va faxri.

Faqat hozir deyarli barcha sohalarda biznes uzoq vaqtdan beri mavjud

xalqaro. "Rossiya ishlab chiqaruvchisi" tushunchasi bo'lishi mumkin

faqat hududga tegishli bo'lgan holda.

Hozir kim "rus ishlab chiqaruvchisi" deb hisoblanadi? O'sha kompaniya

Rossiyada soliq to'laydigan yoki rus tilidan foydalanadigan

materiallar?

Ko'pgina sohalarda mutlaqo boshqa segmentlar va bo'shliqlar

butlovchi qismlar va xom ashyo turli mamlakatlardan va Rossiyada qo'llaniladi

221

222-bet

faqat yig'ish amalga oshiriladi.

Aksincha, oziq-ovqat kabi ko'plab sohalar ostida

Mamlakatimiz hududida joylashgan rus brendlari,

global xorijiy korporatsiyalarga tegishli. dan foyda

bu kompaniyalarning faoliyati xorijliklarning cho'ntagiga tushadi

aktsiyadorlar. Yurtimizga ish berib, shu yerda maosh beradilar

soliqlar.

Men rus ishlab chiqaruvchilari bo'lishni orzu qilardim va bizning hamkorlarimiz bor

yoritish biznesi uchun.

Biz hammaga italiyaliklardan, ispanlardan yomon emasligimizni ko'rsatishni juda xohladik

va nemislar Rossiyada lampalar ishlab chiqarish imkoniyatiga ega bo'ladilar. Tashrif

etarli miqdordagi kichik Evropa fabrikalarini ko'rdik

bu raketa ilmi emasligini.

Oddiy odamlar qalin, chiroyli dizaynlashtirilgan kataloglar ortida turishadi.

va ba'zan unchalik katta bo'lmagan va ko'zga ko'rinmaydigan binolar, qaerda

ishlab chiqarish amalga oshiriladi.

Bularning barchasini ko'rib chiqib, chet elliklarni o'rganganimizdan so'ng, biz bo'lishga qaror qildik

Rossiyadagi zavod egalari. Chet elni qo'llab-quvvatlash uchun etarli

ishlab chiqaruvchi, biz qaror qildik. Biz Rossiyada ish o'rinlari yaratamiz va

ishlab chiqarishni qurish.

Biz dekorativ lampalar - stol ishlab chiqarishga qaror qildik

mehmonxonalarda ishlatiladigan lampalar, lampalar va pol lampalari va

restoranlar.

Mashinalarni sotib olish, ijaraga olish va bizga taxminan bir yil vaqt ketdi

xodimlarni tayyorlash, yoritish kollektsiyalari dizaynini ishlab chiqish.

Keyin eng qiziq narsa boshlandi. Qanchalik harakat qilmaylik, qanday qilib

materiallarni sotib olish xarajatlari va narxini, bizning narximiz optimallashtirildi

mahsulotlar narxi hali ham evropalik hamkasblariga yaqin edi.

Natijada, to'liq to'liq tsiklli ishlab chiqarish mavjud edi

biz ikki yarim yoshdamiz. Va keyin biz qaror qabul qildik, bu osonroq

yon tomonda jami buyurtma mahsulot va butlovchi qismlarda. Kompaniyada

hozirda dizayn va sotish funktsiyalari saqlanib qoldi, lekin biz ketdik

butunlay rus ishlab chiqaruvchi kompaniya bo'lish orzusi.

222

223-bet

Hozir bizning ishlab chiqarishimizdan ishlab chiqilgan kolleksiyalar va

ushbu mahsulotlarni qanday va qaerda ishlab chiqarishni bilish. Biz buyurtma beramiz

Yevropa va Osiyodagi pudrat ishlab chiqarish korxonalarida. Biz yig'ilishni qisman qilamiz

Rossiyada. Biz hali ham mahsulotimizni ruschamiz ostida sotamiz

brend.

Biz hammaga italiyaliklardan yomon emasligimizni ko'rsatishni juda xohladik,

Ispanlar va nemislar Rossiyada lampalar ishlab chiqarishlari mumkin bo'ladi.

Keling, pul haqida gapiraylik va etakchiga qaraylik

Forbes ro'yxatidan a'zolar. Ularning ko'pchiligi o'z mukofotlarini olishdi

ishlab chiqarilmagan holatlar. Bu istisnosiz hamma uchun amal qiladi.

ro'yxatning yosh (40 yoshgacha) a'zolari, olganlar bundan mustasno

uning boyligi meros bo'lib qoladi.

Pulning katta qismi investitsiyalar, ma'lumotlardan olinadi

texnologiya, ko'chmas mulk va chakana savdo.

Ular nimaga ega? Bu ishlab chiqish, sotish va amalga oshirish

dasturiy ta'minot - Microsoft va Oracle. Internet-biznes -

Amazon, Google va Facebook. Chakana savdo - Wal-Mart. Investitsiyalar

- Berkshire Heathway.

Ishlab chiqaruvchi kompaniyalar orasida - ishtirokchilar - faqat katta

avlodlar uchun yaratilgan korxonalar. Beqaror holatda

kapitalizm mavjud bo'lgan mamlakatimizdagi iqtisodiy vaziyat

faqat 20 yoshda va iqtisodiyotning kelajagi noaniq, men qilmagan bo'lardim

ishlab chiqarish biznesida uzoq muddatli ulush.

Hatto taniqli Apple kompaniyasi ham faqat zavodlarga egalik qiladi

maxsus shisha ishlab chiqarish. Va barcha mahsulotlar yig'iladi

Xitoy va boshqa mamlakatlarda kontrakt ishlab chiqarish. Asosiy vazifalar

zamonaviy muvaffaqiyatli kompaniya dizayn, innovatsiyalar, marketing va

sotish.

Bozorlar hozir juda tez o'zgarib bormoqda. Agar sizning mahsulotingiz va xizmatingiz allaqachon mavjud bo'lsa

hech kimga kerak emas yoki bozor kichik bo'lib qoldi, keyin yopish kerak

kompaniya yoki uning ishini yangi bozor uchun qayta formatlash.

Ishlab chiqarish bilan bu juda qiyin. Binolarni ijaraga olgan odamlar,

mashinalar, qoldiqlar va materiallar zaxiralari - bu unchalik oson emas

223

224-bet

qutilmoq. Ishlab chiqarishni yopish juda qimmat ishdir.

Bu, ayniqsa, etarlicha yaratadigan ishlab chiqaruvchilar uchun qiyin

oddiy

mahsulot

ustida

bozor

Bilan

yuqori

musobaqa.

Professional xarid menejeri hech narsani yiqitishi shart emas

tenderda bir nechta ishlab chiqarish kompaniyalari peshonalari va siqib chiqarish

ularning maksimal soni. Ko'pincha, natijada, bunday buyurtmalar faqat manfaat uchun olinadi

"ishlab chiqarishni yuklash", ya'ni odamlarga ish haqini to'lash va

ijaraga olish uchun etarli. Bu holda foyda haqida, egasi

ishlab chiqarish va orzu qilmaydi.

Bu ko'rinishida hozir eng qadrlanadi sizning mulk emas

zavodlar va dastgohlar, va bozor nimani xohlashini bilish va qobiliyat

mijozlarning ehtiyojlari va istaklariga moslashish.

Men arzon mehmonxona uyida mebel sanoatida misol keltiraman

mebel. Mening kompaniyam ko'plab ishlab chiqaruvchilar bilan ishlaydi

sanoat. Bu yerdagi mahsulotlar noyob dizayni bilan farq qilmaydi. Tajribali

xaridor tezda o'zi uchun minimal narxni aniqlaydi

ishlab chiqaruvchidan siqib chiqishi mumkin. Hamma zavodlarga bir xil tarqatilgan

mebel uchun texnik xususiyatlar, ularning narxini tushunish bilan birga

materiallar (mebel taxtasi, armatura), u allaqachon narxlarni belgilaydi.

Bu erda variant faqat mebel narxini pasaytirish va ishtirok etishdir

siz kabi ishlab chiqaruvchilar bilan narx urushi. Boshqa variant:

potentsial mijozlar shunchalik ko'pki, ularning ma'lum bir qismi

narxi tufayli emas, balki noyobligi tufayli sizdan sotib olishga tayyor bo'ladi

mebel dizayni, xizmat ko'rsatish yoki sizning mahoratingiz

sotish uchun xodimlar.

Bu erda zavod egalari allaqachon o'zlarini rivojlantirishni boshlashlari kerak bundan mustasno

ishlab chiqarish qobiliyatlari, shuningdek marketing va sotish ko'nikmalari. Lekin

ko'p hollarda, u shunchaki buning uchun etarli vaqtga ega emas, chunki

ishlab chiqarish masalalarini hal qilishingiz kerak.

Biz sanoatlashtirish va mashinalar asridan uzoq vaqt o'tdik

ma `lumot. Bu ko'rinishida hozir eng qadrlanadi sizning mulk emas

zavodlar va dastgohlar, va bozor nimani xohlashini bilish va qobiliyat

mijozlarning ehtiyojlari va istaklariga moslashish.

224

225-bet

Deyarli har qanday mahsulot endi uchinchi tomon zavodlarida ishlab chiqarilishi mumkin

mahsulot. Tadbirkor oldida turgan asosiy savol bu emas

berilgan mahsulotni qanday ishlab chiqarish va bozorga bu mahsulot kerakmi va qanday qilib kerak

uni targ'ib qilish va sotish.

Harakat uchun qo'llanma

Agar siz ishlab chiqarishni ochmoqchi bo'lsangiz, unda nima uchun ekanligini o'ylab ko'ring

shaxsan sizga kerak. Rolda o'zingizni muhim his qilishni xohlaysiz

ishlab chiqarish egasi? Siz haqiqatan ham o'rganishni yoqtirasizmi?

ishlab chiqarish jarayonlari, va bu sizga zavq bag'ishlaydi?

✓ Ishlab chiqarishga sarmoya kiritishdan oldin, buni tekshiring

Evropa yoki Osiyoda ushbu mahsulotga buyurtma berish mumkinmi.

Narxni solishtiring. Buyurtma berish osonroq bo'lishi mumkin

Rossiyada o'zimiz qilishdan ko'ra tomondan ishlab chiqarish.

✓ Agar siz hali ham ishlab chiqarishni ochgan bo'lsangiz, tayyorlaning

jarayonning barcha tafsilotlarini shaxsan o'rganishingiz kerak. Boshida

yil siz tom ma'noda ishlab chiqarishda "yashashingiz" kerak.

225

226-bet

Xato 38

Tadbirkorlikni chalkashtirib yuboradi va

o'z-o'zini ish bilan ta'minlash

Tadbirkorlar katta foyda keltirmaydi

ishning bir qismi.

Ular

oshkor qilish

Muammolar,

toping

imkoniyatlar va keyin jarayonlarni qurish va

boshqa odamlarga ruxsat beruvchi tizimlar

ishni bajaring.

Mayk Mixalovits

Tadbirkor bo'lishning eng keng tarqalgan usuli qanday?

Qoida tariqasida, odamlar o'z bizneslariga keyin keladilar

yollanib ishlagan va o‘z mutaxassisligi bo‘yicha tajriba orttirgan.

Shunga ko'ra, ular o'sha sohada biznes ochadilar

mutaxassis bo‘lib ishlagan.

Natijada, Ajam tadbirkor kompaniya ochadi va

dastlab u ilgari yollash uchun qilgan ishni bajaradi.

Veb-dizayner veb-sayt dizayni studiyasini yaratadi, maslahatchi yaratadi

konsalting kompaniyasi, qurilish muhandisi muhandislikni yaratadi

kompaniya va boshqalar.

Sekin-asta o'tish uchun biznesingizni o'stirish juda muhimdir

yakka tartibdagi tadbirkorlikdan haqiqiy tadbirkorlikka qadar.

Tadbirkorlik va o'z-o'zini ish bilan ta'minlash o'rtasidagi farq nima?

O'z-o'zini ish bilan ta'minlash

O'z-o'zini ish bilan ta'minlash - bu sizning daromadingizdan iborat bo'lganda

shaxsan siz bajargan ish. Hatto o'z doirasida

226

227-bet

biznes. Bunday holda, sizning daromadingiz shaxsan sizga bog'liq, qanday qilib

siz ko'p va intensiv ishlaysiz. Shunga ko'ra, daromadlar cheklangan

vaqtinchalik va jismoniy imkoniyatlaringiz.

Qanday bo'lmasin, qancha harakat qilmasin - 7 soatda 14 soat ishlang

haftada kunlar - siz qila oladigan maksimal kun. Bunday jadval bilan

uzoq turolmaysiz.

Menimcha, bunday yuklab olishdan bir yil o'tgach, hech kim xohlamaydi

biznes. Va juda kam odamning sog'lig'i shunchalik intensiv ishlashga imkon beradi.

Faqat bitta yo'l bor - odamlarni yollash va ular bilan bir qismini baham ko'rish

mas'uliyat.

Odamlarni ishga olish tadbirkorlik sari birinchi qadamdir.

Etarlicha katta miqdordagi kichik biznes mumkin emas

egasisiz ishlash. Siz tadbirkor ekanligingizni tushunish uchun

yoki o'z-o'zini ish bilan ta'minlash tuzog'iga tushib qolgan bo'lsangiz, o'zingizga quyidagi ikkita savolga javob bering:

1. Ertaga ishga bormasam, ishim to'xtab qoladimi?

kompaniya?

2. Mening kompaniyam mening ishtirokimsiz necha kun ishlaydi?

Kichik biznesdagi juda ko'p kompaniyalar bunday qilmaydi

egasisiz ishlashlari mumkin.

Afsuski, ko'pchilik tadbirkorlar qodir

maksimal ikki haftalik ta'til va hatto undan keyin ham kompyuterni quchoqlagan holda.

Ta'tildan qaytgach, ular odatda o'z kompaniyalarini topadilar

ta'tildan oldingi holatga qaraganda yomonroq. Va ular buni uzoq vaqt davomida tushunishadi

biznesingizni tark eta olmaysiz.

Va hamma narsa qaytadan boshlanadi.

Biznesni davom ettirish uchun siz ko'proq va ko'proq harakat qilasiz. MEN

Men bunday fidoyilikni juda hurmat qilaman, ayniqsa boshidan beri

biznes bosqichi siz undan qochib qutula olmaysiz. Bu holat unchalik emas

o'z-o'zini ish bilan ta'minlash tuzog'idan tashqari.

Esingizda bo'lsin, siz haqiqiy tadbirkor bo'lishingiz kerak. Bu

sizning maqsadingiz.

227

228-bet

Tadbirkorlik

Tadbirkorlik nima?

Ushbu kontseptsiyaning turli xil ta'riflari mavjud. Men ko'ryapman

tadbirkorlik quyidagicha.

Tadbirkorlik - bu kompaniya yoki vosita yaratish,

uning egasiga muntazam ravishda daromad keltiradigan va

uning ishtirokisiz ishlaydi.

Mening tushunishimga ko'ra, kompaniya bu shunday "mashina" yoki tizim,

doimiy ravishda egasi uchun pul ishlab chiqaradi.

mutaxassis roli uning tadbirkorlik boshida kim,

mijozlarga xizmat ko'rsatish va ishni o'zingiz qilish, siz asta-sekin kerak

kompaniya egasi roliga o'tish. Sizga ko'proq va asta-sekin kerak bo'ladi

"Biznesda" emas, balki "biznesda" ishlash vaqti. Ishlash

biznes ", siz o'zini qo'llab-quvvatlaydigan tizim qurmoqdasiz va

sizsiz ishlaydi.

Kompaniya - bu doimiy ravishda ishlaydigan "mashina" yoki tizim

egasi uchun pul ishlab chiqaradi.

Biz tizim quramiz

Bunday tizimni qurish qanchalik qiyin?

Bunday kompaniya yoki tizimni yarata olmaydi, tadbirkor

albatta o'tkir aql, ta'lim yoki yorqin va bo'lishi kerak

qiziqarli fikr.

Eng boshidanoq kompaniyangizni "mashina" sifatida tasavvur qiling,

siz loyihalashingiz va yaratishingiz kerak bo'lgan.

U har doim ma'lum qismlardan, asosiy funktsiyalardan iborat

qaysi - mijozga mahsulot yoki xizmatni sotish, keyin olingan mablag'ni investitsiya qilish

rivojlantirish uchun pul va yangi savdo aylanishini ishga tushirish. Shu pul

shundan keyin ular qoladi, foyda shaklida egasiga to'lanadi.

Bunday "mashina" ning asosiy xususiyatlaridan biri uning ishi va natijasidir.

228

229-bet

ma'lum darajada bashorat qilish mumkin bo'lgan. Ko'proq

aniqlik bilan siz yaratgan ishning natijasini taxmin qilishingiz mumkin

kompaniya, sizning biznesingiz qanchalik barqaror va muvaffaqiyatli bo'lsa.

Keling, bunday "mashinalar" ning bir nechta modellarining misollarini ko'rib chiqaylik.

Tez oziq-ovqat sanoatida ishlaydigan kompaniya.

Soddalashtirilgan versiyada bunday mashina qaerda joylashgan xonadan iborat

sotiladigan oziq-ovqat. Mijozlar binolarga kirib, oziq-ovqat uchun pul to'laydilar. Ustida

bu pulga siz oziq-ovqat sotib olasiz, ijara to'laysiz, soliqlar va

xodimlarning ish haqi. Siz marketing xarajatlarini ham o'z zimmangizga olasiz

mijozlarni jalb qilish va kiruvchi va chiquvchi pullarni kuzatib borish.

Xarajatlardan keyin faqat egasining daromadi qoladi

"mashinalar".

"Mashina" shunday ishlaydi - sotadigan internet qidiruvi

reklama.

Internetdagi sayt foydalanuvchilar uchun ma'lumotlarni topadi.

Tovar va xizmatlarni ishlab chiqaruvchilar va sotuvchilar ularni ko'rsatish uchun saytga pul to'laydilar

229

230-bet

tashrif buyuruvchi o'z mahsulotini qidiruv tizimi orqali qidirganda reklamalar. Kimdan

reklamadan olingan pul, sayt egasi xizmatlar uchun to'laydi,

ma'lumotlarni saqlash va qayta ishlash uchun uskunalar, texnik

yozuvlar va soliqlarni saqlaydigan sayt va xodimlarni qo'llab-quvvatlash.

Faqat biznes egasi qoladi.

Bu ikki kompaniya ko'plab misollardan faqat bir nechtasi.

har xil turdagi biznes mashinalari.

Endi tizim kompaniyasi qanday farq qilishini ko'ring - mashinadan

o'z-o'zini ish bilan ta'minlovchi rolini o'ynaydigan kompaniyalar.

Bularning barchasi shaxsan sizga bog'liq va kompaniyaning mijozlari pul olib yurishmaydi

kompaniya va shaxsan siz. Kompaniyada sizga yordam beradigan yordamchilar ishlaydi

pul to'lang va o'zingiz uchun biror narsa saqlashga harakat qiling. Ha, sizning kompaniyangizda

bu xodimlar emas, balki yordamchilar.

230

231-bet

Endi bu mashinada o'zgartirib bo'lmaydigan bir qism bor. Bu sizsiz.

Kompaniyani o'zidan xalos qiling

Va eng muhimi. Siz kompaniyani o'zidan xalos qilishingiz kerak.

Barcha jarayonlar kompaniyasi ishlash mumkin, shunday qilib o'rnatilgan bo'lishi kerak

Sensiz. Bu, albatta, bir kechada sodir bo'lmaydi. Lekin sizga kerak

sarflagan vaqtingizni asta-sekin kamaytiring,

"biznesda" ishlash. Qachonki vaqt foizini oshirish kerak

"biznesda" ishlash.

Haqiqiy tadbirkor ideal tarzda buni olib kelishi kerak

nisbati 80/20 gacha. Vaqtingizning 20 foizini qilganingizda

kompaniyada qandaydir operatsion ish, qolgan 80% vaqt

strategik masalalar bilan shug'ullanish: sanoatning istiqbollarini o'rganish

231

232-bet

va bozor yoki boshqa biznesingiz (yaratish uchun siz

nihoyat vaqt bor edi :)).

Kompaniyadagi ish tizimi allaqachon shunday tuzilganki, siz o'zingiz

o'z biznesingizda nima qilishni tanlashingiz mumkin. Yoki hatto

operatsion ishlardan butunlay voz kechish.

Bu erda variantlar boshqacha bo'lishi mumkin.

Men bilgan ko'plab tadbirkorlar butunlay bo'lishi mumkin

kompaniyadagi ishlarni boshqarishdan uzoqlashish. Ammo ular mashq qilishni yaxshi ko'radilar

bu, biznesning alohida tarkibiy qismlarini o'rganish uchun. Bu ular degani emas

o'zlari bir oz ish qilish. Ularga ma'lum bir narsa yoqadi

umumiy jarayon sohasi.

Masalan, men marketingni yaxshi ko'raman va doimo hamma narsani o'rganaman

o'z kompaniyalaridagi marketing jarayonlari. Batafsil muhokama qilish

reklama byudjeti, Internetda reklamaga yondashuvlar, men tasdiqlayman

turli marketing tadbirlari. Menga yetkazib beradi

zavq. Ba'zi hamkorlarim suhbatlashishni yaxshi ko'radilar

mijozlar va kattalar bilan ishlashning barcha jarayonlarini o'rganishni xohlashadi

o'z kompaniyasidagi mijozlar. Menga, masalan, bu yoqmaydi.

Agar kompaniyada ish tizimi allaqachon o'rnatilgan bo'lsa, yaxshi

o'z biznesingizda nima qilishni o'zingiz tanlashingiz mumkin. Yoki hatto

operatsion ishlardan butunlay voz kechish.

Ehtimol, shuning uchun ham eng muvaffaqiyatli tadbirkorlar

Men bilganlar bir kun ishlamagan. Ular turolmadilar

biznesda mutaxassis sifatida ishlash tajribasi va darhol ularning ko'zdan kechirdi

kompaniya egasining pozitsiyasidan.

Kompaniyani qurishning qiyin qismiga tayyor bo'ling.

Kompaniyani yaratish bolalarni tarbiyalash jarayoniga biroz o'xshaydi. Hammasi

Aslida, ular buni qanday qilishni bilishadi, bu haqda kitoblarni ko'rishgan va o'qishgan. Lekin

buni qanday qilib to'g'ri bajarish kerakligini tushunish faqat davomida keladi

232

233-bet

jarayonning o'zi.

Esda tutingki, tadbirkorlik muvaffaqiyatga qo'l bilan erishishdir.

Siz yaratgan tizimdan boshqa odamlar.

Harakat uchun qo'llanma

✓ Biznesdagi hozirgi mavqeingizni baholang. O'zingizni hisoblaysizmi

yakka tartibdagi tadbirkormi yoki tadbirkormi? Nega?

✓ Ish haftasi davomida kunni belgilang.

"Biznesda" va "on" qancha vaqt ishlaganingizni hisoblang

biznes ".

✓ Kunlaringizni asta-sekin rejalashtirishni boshlang

"biznesda" ishlashga ko'proq vaqt ajratish.

✓ Siz bajarishingiz kerak bo'lgan qadamlarni yozing

kompaniyangizning ishi sizning ishtirokingizga kamroq va kamroq bog'liq edi.

Siz hozir bajarayotgan funksiyalardan qaysi birini o‘tkazishga tayyormisiz

hozirgi va yangi xodimlar?

✓ Sizning kompaniyangiz daromadli bo'lishini hisoblab chiqing,

agar siz o'zingizni butunlay yollangan xodimlar bilan almashtirsangiz. Bo'lmasa nima

kompaniyani sizsiz foydali qilish kerak

uning ishida ishtirok etishmi?

233

234-bet

Xato 39

Diqqat qilmaydi

Yuqori natijalarga erishganlar

ularning aqli darvozalarini maxsus bilan qo'riqlash

mehnatsevarlik.

Ular faqat nimaga e'tibor berishadi

ular uchun juda muhim.

V

yakuniy natija

ular

muvaffaqiyatga erishadi

topshirmoq

bir vaqtning o'zida g'ayrioddiy narsalar,

o'rtacha odam oddiy narsaga nima sarflaydi

kundalik ishlar.

Brayan Treysi

Siz kompaniyani ochganingizda, sizda shunday bo'ladi

bitmas-tuganmas ishlar oqimi. Tadbirkorning har doim qiladigan ishi bor.

Muammolar va qiyinchiliklar sizga har kuni har bir burchakdan qaraydi. V

ishlar oqimi, u sizga muvaffaqiyat va olib keladi birini tanlash imkoniyatiga ega bo'lish uchun muhim ahamiyatga ega

kompaniyani oldinga siljitadi.

Ehtimol, tadbirkorning eng muhim vazifasi har kunidir.

mumkin bo'lgan juda ko'p sonli vazifalarni ko'rib chiqing, ulardan birini tanlang,

kompaniyaning maqsadlariga erishishni maksimal darajada oshiradi va

unga e'tibor qarating.

Boshlang'ich kompaniya va etuk biznes o'rtasidagi asosiy farq shundaki

yirik kompaniya ichida yoki tushunarli bozorda loyiha mavjud

vaqt. Yosh korxonalarda vaqt va pul juda cheklangan. Sizda bormi

bozorga isbotlash kerak bo'lgan qisqa vaqt va

sarmoyadorlaringizga (agar mavjud bo'lsa) tanlanganlarning izchilligi

biznes modellari. Sizning barcha faoliyatingiz bunga qaratilgan bo'lishi kerak va

qolganini hozircha unut.

234

235-bet

Dastlabki rivojlanishingiz muvaffaqiyatining yagona dalili

Ko'pgina bozorlar uchun bosqich bu mijozlarni topishdir

siz muntazam ravishda to'lanadi, foydali va natijada

ishingizdan mamnunman. Kompaniyaning barcha sa'y-harakatlarini yo'naltiring va

bu haqda shaxsan sizniki. Men olish vazifasini bajarishni buzgan bo'lardim

daromadli mijozlar va to'rtta asosiy pul oqimi

komponentlar.

Potentsial mijozlar oqimini yaratish

Bu sizning xizmatingizga obunachilarni, xaridorlarni jalb qilishi mumkin

sizning xizmatingiz, mahsulotingiz Internetda reklama yoki qo'ng'iroqlar orqali

sizning sotuvchilaringiz. Bu erda mijozlar bazasi va CRM bilan ishlash sizga yordam beradi.

(28-bobga qarang).

Etakchilarni xaridorga aylantirish

Ushbu bosqichda siz bozor sizga kerakmi yoki yo'qligini sinab ko'rasiz

mahsulot yoki xizmat. Narxning optimal nisbatini tanladingizmi va

etarli miqdordagi xaridorlarni jalb qilish uchun sifat?

Sifatli ijro

Bu erda xaridordan pul olgandan so'ng, uni ta'minlash juda muhimdir

dan boshlab to'liq va'da qilingan muddatda xizmat ko'rsatish yoki tovarlarni yetkazib berish

maqbul xizmat. Natijada, siz qoniqish hosil qilasiz

Sizga yana qaytib keladigan va sizni tavsiya qiladigan xaridor

boshqa odamlarga kompaniya.

Tovar yoki xizmatlaringiz uchun to'liq to'lovni oling

Bu ham muhim nuqta. Bu mijozlar to'laydigan korxonalar bilan shug'ullanadi

butun miqdor darhol emas, balki kechiktirish bilan pulning bir qismi. Siz tuzatishingiz kerak

mijozlardan joriy qarzlar bo'ladigan tarzda pul yig'ish jarayoni

mijozlar imkon qadar kichik edi. Ko'pgina kompaniyalar,

ayniqsa tez o'sish paytida ular buni unutib, ularsiz qoladilar

pul (biznesingiz uchun pul oqimi bo'yicha 24-bobga qarang).

235

236-bet

Biznesni rivojlantirishning keyingi bosqichlarida, sizda allaqachon mavjud bo'lganda

mijozlar bazasi va barcha biznes jarayonlari ishlab chiqilgan, siz qila olmaysiz

Rohatlaning. Har doim harakatni qo'llash nuqtalarini qidiring va toping,

natijalar sizni qo'shimcha daromadga olib keladi.

O'zingizga doimo savol bering: "Bugun nima qilishim kerak?

uzoq muddatli biznes maqsadlaringizga erishish uchunmi?"

E'tiborni qaratish vositalaridan biri bu yil uchun maqsadlarni aniq belgilashdir.

va chorak. Har choraklik va haftalik rejalashtirish eng yaxshisidir

rivojlanayotgan kompaniya. Siz hali to'liq shakllanmagansiz

biznesni ko'rish va rivojlanish yo'llarini izlash. Hozir atrofda

shunchalik tez o'zgarib turadiki, siz yillik rejaga yopishib olasiz

rivojlantirish unchalik samarali emas.

Ha, yillik reja va uzoq muddatli maqsadlar bo'lishi kerak. Ammo sizning e'tiboringiz

moment hozirgi vaqtda bo'lishi kerak. Yil uchun rejalarni belgilab olish

chorak va hafta, bugungi kupega boring. Doimiy

O'zingizga savol bering: "Bugun men erishish uchun nima qilishim kerak

uzoq muddatli biznes maqsadlaringiz bormi? ”

Chorak uchun aniq va yo'naltirilgan maqsadlarga misol bo'lishi mumkin:

Misol uchun:

• yangi mijozlardan kuniga qo'ng'iroqlar sonini 50 tagacha oshirish;

• X, Y va Z kompaniyalari bilan distribyutorlik shartnomasini tuzish;

• miqdorida potentsial mijozni olish xarajatlariga erishish

rubl.

Maqsadlardan biri “uchun tuzilgan shartnomalar miqdoriga erishish

million rubl miqdorida o'simliklarga texnik xizmat ko'rsatish

oy "- bir marta mening obodonlashtirish kompaniyasi oldida turdi.

Bizning biznesimiz uchun xizmat ko'rsatish shartnomalari doimiy va degan ma'noni anglatadi

rejalashtirilgan pul oqimi. Bu ayniqsa muhim edi

kompaniyaning dastlabki yillarida erishilgan. Biz buni tushundik

bu maqsadga erishish bizning ma'lum bir kunimizga olib keladi

236

237-bet

diqqat qaratish uchun muntazam harakatlar

savdo menejerlari.

Yillik maqsadni chorak, hafta va bo'yicha taqsimlash quyidagicha ko'rinadi

kundalik vazifalar.

Yillik maqsad

Xizmat uchun bir million rubl miqdorida oylik to'lovlarga erishing

o'simliklarni parvarish qilish.

Chorak uchun maqsad

Har bir savdo menejeri kamida 10 ta uchrashuv o'tkazishi kerak

xizmat ko'rsatish uchun potentsial mijozlar bilan va ular uchun 15 qilish

tijorat takliflari (barcha takliflar tugamaydi

uchrashuv).

Har chorak yakunida ushbu ko‘rsatkichga erishilganligi tekshirildi.

CRM orqali. Ushbu ko'rsatkichlarning rejalashtirilgan qiymatiga erishish uchun

savdo menejeriga bonus to'langan.

Dushanba kuni haftalik savdo yig'ilishida

biz haftalik vazifalarning har birini muhokama qilamiz.

Ushbu yig'ilishlarda alohida vaqt muhokamalarga ajratildi

potentsial zavodga xizmat ko'rsatish shartnomalari menejerlari.

Shuningdek, kim va qancha uchrashuvlar va tijorat takliflari bor

xizmat joriy haftaga rejalashtirilgan.

So'ngra bu ma'lumotlar bilan birgalikda maxsus kemada pastga yozilgan

kompaniyaning boshqa ko'rsatkichlari.

Xizmat shartnomalari bo'yicha maqsadga erishishni kuzatishning bu usuli

barcha xodimlarning ishini aniq va shaffof qildi. Biz hammamiz

sa'y-harakatlarini qayerga yo'naltirish kerakligini tushundilar. Aytgancha, bunday "taxtalar

hisoblar ", bu erda biz har hafta raqamli ishlash ko'rsatkichlarini yozamiz,

mening barcha kompaniyalarimda osib qo'ying. Barcha xodimlar har kuni ko'rishadi

e'tibor ishga, uning natijalariga va taraqqiyotga qaratilganligi.

Bu xodimlar uchun ajoyib motivatsiya.

237

238-bet

Mening mebel kompaniyam faoliyatining birinchi yilidagi yillik maqsadiga misol

- zanjirli mehmonxonalarni jihozlash bo‘yicha kamida beshta shartnoma tuzish.

Biz mehmonxona yetkazib beruvchi sifatida obro' qozonishimiz kerak edi,

xalqaro operatorlar tomonidan boshqariladi. Bu bizga yordam beradi

mehmonxona segmentidagi yirik mijozlarning ishonchini qozonish va kirish

zanjirli mehmonxonalarga xizmat ko'rsatish uchun katta bozor.

yillik maqsadga erishish uchun, biz ma'lum erishish uchun zarur bo'lgan

choraklik ko'rsatkichlar va bir qator faol harakatlarni amalga oshirish

Har hafta.

Mana bu yillik maqsadning taqsimlanishi qanday ko'rinishga ega edi.

1-chorak uchun muammo

- Moskvadagi barcha zanjirli mehmonxonalar bazasini yaratish.

- Barcha mehmonxonalarga qo'ng'iroq qiling va mas'ul shaxsning aloqalarini bilib oling

mebel sotib olish.

- Har bir mehmonxonada bu yil uchun qanday xaridlar rejalari borligini bilib oling.

- Mahsulotlarimiz uchun 12 ta tijorat takliflarini kiriting.

II chorak uchun muammo

- Ular ishtirok etadigan anjumanda qatnashing

xalqaro mehmonxona tarmoqlari vakillari.

- 13 ta mehmonxona uchrashuvlarini o'tkazish (haftada bir uchrashuv).

- Mahsulotlarimiz uchun 18 ta tijorat takliflarini kiriting.

III chorak uchun muammo

- Ma'ruza qiling va ishtirokchilar konferentsiyasi homiysi bo'ling

mehmonxona biznesi.

- 18 ta mehmonxona uchrashuvlarini o'tkazish (haftada bir uchrashuv).

- Mahsulotlarimiz uchun 24 ta tijorat takliflarini kiriting.

- Birinchi shartnomani tuzing.

IV chorak uchun muammo

- Mehmonxona sanoati ko'rgazmasida ishtirok eting.

- 36 ta biznes taklifini yuboring.

- 3 ta shartnoma tuzing.

238

239-bet

Albatta, hamma narsa rejada yozilganidek silliq emas edi. Ko'p mehmonxonalar

uchrashuvlarga rozi bo'lmadi va yoshlar bilan ishlashni xohlamadi va yo'q edi

taniqli kompaniya. Biz hatto saralashdan ham o'ta olmadik

Shunday qilib, bizning kompaniyamizga tender o'tkazish imkoniyati berildi

jumla.

Lekin maqsadimiz sari astoydil yurdik. Birinchi kichik shartnoma biz

tarmoqlar bilan ishlashning II choragi uchun ham yakunlandi. Bizning natijasida

faoliyatining ikkinchi yili uchun harakatlar, kompaniya bilan yirik shartnoma tuzdi

Moskvada mehmonxona ochgan mashhur mehmonxonalar tarmog'i.

Endi kompaniya o'zini isbotlashi shart emas

kompetentsiya. Biroq, biz doimo yangi yondashuvlarni joriy qilamiz

sotish, biznesni rivojlantirish imkoniyatlarini izlash va olish

qo'shimcha foyda. Buning uchun biz bir xil yondashuvdan foydalanamiz,

aniq maqsadga erishishga qaratilgan.

Tadbirkorlik qichishi

Konsentratsiyaga nafaqat tashqi omillar xalaqit berishi mumkin.

omillar, balki tadbirkorlikdagi ortib borayotgan tajribangiz ham. Go'yo

bu paradoksal tuyulmadi. Biznes va tajribadagi birinchi muvaffaqiyatlar

foyda qilish, go'yo sehr bilan, sizga atrofida ko'rish imkonini beradi va

boshqa imkoniyatlar.

Siz yangi narsalarni yaratish uchun istiqbolli yo'llarni ko'ra boshlaysiz

Atrofingizdagi biznes - bu siz bilan ilgari sodir bo'lmagan. Bu yangi

Men "tadbirkorlik qichishi" deb ataydigan holat.

Ishbilarmon yangi boshlanuvchilar bunga qiziqadi. Ular yangi narsalarni kashf qilishni xohlashadi

o'z biznesidagi yo'nalishlar va ehtimol yangi kompaniyalar -

birma-bir.

Menimcha, biz yangi loyihalar bilan kutishimiz kerak. Kamida

boshlangan biznes rejalashtirilganiga yetguncha

ko'rsatkichlar. Keladigan imkoniyatlarga qat'iy yo'q deng.

Faol tadbirkor uchun daromad olish imkoniyatlari bo'ladi

har doim. Siz hech narsani o'tkazib yubormaysiz. Yangi bozorlar va bo'shliqlar paydo bo'ladi,

239

240-bet

mijozlarning turli so'rovlari, sizning yangi mahsulot va xizmatlaringiz

kompaniyalar. Kelajakda qo'shimcha biznes ochish uchun hali vaqtingiz bo'ladi,

agar xohlasangiz. Hozircha fikringizni qog'ozga tushiring. Bu ishtiyoqni sovutadi va

vaqtingiz bo'lganda bu g'oyalarni eslab qolishingizga imkon beradi.

Mening kompyuterimda Ideas for deb nomlangan alohida fayl bor

biznes ". Ko'rganimda xayolimga kelgan hamma narsani unga kiritaman

yangi biznes imkoniyatlari. Ba'zi g'oyalar allaqachon amalga oshirilgan. Boshqa

qanotlarda kutish. Ba'zilar vaqt yoki biznes sinovidan o'tmagan

reja. Alohida nusxalar hozir meni tabassum qiladi.

Faol tadbirkor uchun daromad olish imkoniyatlari bo'ladi

har doim. Siz hech narsani o'tkazib yubormaysiz.

Agar siz qanday o'lchanadigan maqsadlar ketayotganini aniq tushunmasangiz

sizning biznesingiz, kundalik shovqin va shovqin sizning e'tiboringizni xiralashtiradi va siz bo'lasiz

qisqa muddatli muammolarni hal qilish. Bu vazifalarning aksariyati hatto

agar ular muvaffaqiyatli yakunlansa, ular sizni maqsadlaringizga, biznes esa - sari yetaklamaydi

muvaffaqiyat. Siz har kuni qaror qabul qilishingiz kerakligini aytishingiz mumkin.

nima qilish kerakligi haqida emas, balki nima qilish kerakligi haqida emas.

Esingizda bo'lsin, siz nafaqat cheksiz dunyoda ishlayapsiz

imkoniyatlar, balki har kuni vaqtingiz cheklangan dunyoda ham.

Siz faqat kichik ustida yaxshi ishlashingiz mumkin

bir vaqtning o'zida katta maqsadlar soni. Bu hayotga ham, hayotga ham tegishli

biznes. bir narsa muhim qarating - u har doim bor va

boshqa narsalarni qurbon qilish. "Jabrlanuvchi" sizning sevimli mashg'ulotingiz bo'lishi mumkin,

do'stlar bilan uchrashish, ta'tillar va stressning eng yuqori paytlarida - va sizning

oila. Maqsadga erishganingizdan so'ng, siz hammasini to'ldirishingiz mumkin, lekin yo'lda

maqsad sari, qolgan hamma narsani unuting.

Siz kompaniya qurish yo'lida qurbonlik qilolmaysiz. uchun qaror

siz.

Harakat uchun qo'llanma

✓ Biznesingizni rivojlantirishning eng samarali usulini toping va

unga to'liq e'tibor qarating. Qolgan hamma narsani unut.

240

241-bet

✓ O'zingizga savol bering: “Men eng muhim vazifalarni nima qilishim kerak?

rejalashtirilganga erishish uchun keyingi chorakda qilish

muvaffaqiyat ko'rsatkichlari?" Siz ularni doimo bilishingiz va eslab qolishingiz kerak

Har kuni o'z harakatlaringizni bularning filtri orqali tahlil qiling

eng muhim vazifalar.

✓ Har hafta erishgan yutuqlaringizni tahlil qiling

maqsadlar qo'ying. Bir hafta davomida muammo bir taniqli joyda yozib

va kompaniyaning joriy faoliyati.

241