Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок

 
* * *
 
Я решил, что пора удивить его, назвав его имя – чтобы он понял, что мы знаем, кто он
такой. Я сказал: «Здесь стоит машина, которая зарегистрирована на Криса Уотса».
Он сказал: «О’кей». Не выдал себя ничем.
Я спросил: «Он здесь? Это вы? Вы Крис Уотс?»
С моей стороны это был глупый вопрос. Ошибка. Чтобы зеркало было эффективным,
надо установить его и делать его работу. Надо помолчать. Я сам наступил на свое зеркало. Как
только я это сказал, я тут же пожалел о своих словах.
«Вы Крис Уотс?»
Что, черт возьми, парень мог сказать на это? Конечно же, он ответил «нет».
Я сделал дурацкий ход и дал Крису Уотсу возможность взять верх в нашем противо-
стоянии, но тем не менее он занервничал. До этого момента он думал, что мы не знаем его
имени. Какие бы картины ни роились в его голове, до этого он надеялся, что сможет выпу-
таться. Теперь он понял, что ситуация изменилась. Я собрался, немного потянул время и на
этот раз закрыл рот сразу после того, как повторил его слова. Я сказал: «Нет? Вы сказали
«о’кей».
«Теперь я поймал его», – подумал я. Тон его голоса повысился. Он еще проболтался о
некоторых вещах, слил нам еще информацию и настолько возбудился, что не смог говорить
со мной. Внезапно к телефону подошел его сообщник, которым, как мы позже узнали, был
Бобби Гудвин.
До этого момента мы не говорили со вторым захватчиком заложников. Мы знали, что
Крис Уотс действовал не один, но мы не смогли найти информации о том, сколько именно
человек участвовало с ним в этом деле. И вот теперь с нами разговаривал его ни о чем не
подозревающий сообщник, который все еще думал, что на линии – специалист по ведению
переговоров из департамента полиции. Мы поняли это, потому что он продолжал называть
меня Джо: это с самого начала набросило на парня «петлю», которая по мере переговоров
затягивалась на нем еще сильнее.
Брошенная впоследствии трубка подтвердила, что между преступниками нет полного
взаимопонимания, но я не исправил его ошибку.
Бросилась в глаза еще одна особенность: похоже, второй парень говорил через полотенце
или толстовку – он как будто жевал какую-то ткань. Эти попытки замаскировать голос означали
одно: ему было действительно страшно. Он нервничал, очень дергался, беспокоился по мере
того, как противостояние теряло остроту.
Я попытался подбодрить его – применил голос ночного диджея с нисходящим тоном. Я
сказал: «Никто никуда не собирается». Я сказал: «Никого не тронут».
Примерно через полторы минуты нервозность прекратилась. Вместе с ней исчез сдавлен-
ный голос. Голос стал намного четче, когда он сказал: «Я доверяю тебе, Джо».

---

К. Восс. «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»
34
Чем больше я говорил со вторым парнем по телефону, тем больше понимал, что он ока-
зался там не по своей воле. Бобби хотел выйти – и, конечно же, он хотел остаться невредимым.
У него уже и так были серьезные проблемы, и он не хотел, чтобы они стали еще серьезнее.
Он вовсе не планировал начинать тот день с ограбления банка, но когда он услышал по
телефону мой спокойный голос, то словно прозрел и увидел выход. По другую сторону банков-
ской двери стояла седьмая по величине регулярная армия с оружием наготове – именно таковы
масштабы и мощь полицейского управления Нью-Йорка – в полном составе, и ее оружие было
направлено на него и его сообщника. Безусловно, Бобби очень боялся, что он не сможет целым
и невредимым выйти из этой двери.
Я не знал, где именно Бобби находился в банке. Я по сей день не знаю, удалось ли ему
уйти подальше от своего напарника или он говорил со мной при Крисе Уотсе. Я только знаю,
что полностью завладел его вниманием и что он искал способ прекратить это противостояние
или, по крайней мере, изменить свою роль в нем.
Позже я узнал, что между звонками по телефону Крис Уотс занимался тем, что прятал
деньги в стенах банка. Он также на виду у двух женщин-заложниц сжигал огромные пачки
денег. На первый взгляд это было причудливое поведение, но у такого парня, как Крис Уотс,
имелась определенная логика. Очевидно, он вбил себе в голову, что сможет сжечь, скажем, 50
000 долларов, и если в документах будет указано, что не хватает 300 000 долларов, то руковод-
ство банка даже не подумает о том, чтобы искать оставшиеся 250 000 долларов. Это был инте-
ресный трюк – не совсем продуманный, но интересный. Он указывал на необычное внимание
к деталям. Крис Уотс рассчитывал на то, что если он сумеет выбраться из ловушки, которую
он сам себе и устроил, то, по крайней мере, сможет на какое-то время затаиться, а в будущем
– вернется за деньгами, которые он припрятал и которых уже не было на счетах банка.
Второй парень, Бобби, понравился мне тем, что он не пытался играть со мной в игры по
телефону. Он привык говорить то, что думает, поэтому я где-то мог реагировать как человек,
который тоже говорит то, что думает. Я хотел получить все, на что рассчитывал, и он хотел
этого же, поэтому я был на его стороне. Опыт подсказывал мне, что все, что мне надо было
сделать, – заставить его говорить, и он согласится с нами. Мы нашли способ вывести его из
банка – с Крисом Уотсом или без него.
Кто-то из нашей команды передал мне записку: «Спроси его, не хочет ли он выйти».
Я спросил: «Вы хотите сначала выйти?»
Я сделал паузу и молчал.
«Я не знаю, как сделать это», – наконец сказал Бобби.
«Что мешает вам сделать это прямо сейчас?» – повторил я.
«Как я могу сделать это?» – снова спросил он.
«Я расскажу как. Встретимся у входа прямо сейчас».
Для нас это был момент прорыва, но нам все равно надо было вытащить
Бобби оттуда и найти способ дать ему знать, что я жду его с другой стороны
двери. Я дал ему слово, что буду первым, кто примет его, если он решит
сдаться, и что его не тронут, и теперь мы должны были сдержать обещание –
очень часто именно этот этап может оказаться самым трудным.
Наша команда изо всех сил старалась следовать утвержденному плану. Я начал надевать
бронежилет. Мы тщательно исследовали место преступления и решили, что я могу встать за
одним из больших грузовиков, которые мы поставили перед банком, чтобы в случае опасности
мне было где укрыться.
Затем мы оказались в одной из тех идиотских ситуаций, когда правая рука не знает, что
делает левая. Оказалось, что дверь банка была забаррикадирована с наружной стороны с самого

---

К. Восс. «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»
35
начала противостояния – это была мера предосторожности, чтобы ни один из грабителей банка
не мог скрыться с места преступления.
Мы все знали это, но, конечно же, когда для Бобби пришло время сдаться и выйти из
двери, наши мозги словно отключились. Ни один из штурмовой группы SWAT не подумал о
том, чтобы напомнить кому-нибудь из команды по ведению переговоров об этой существенной
детали. Поэтому даже после двух сильных ударов Бобби не смог бы выйти, и у меня в животе
появилось тревожное чувство, что все, в чем мы продвинулись с этим парнем, может просто
сойти на нет.
Мы изо всех сил старались исправить ситуацию. Вскоре два парня из группы SWAT
направились ко входу, закрывшись пуленепробиваемыми щитами, с оружием наперевес, чтобы
снять замки и разобрать баррикаду у двери – в этот момент они все еще не знали, с чем могут
столкнуться с другой стороны двери. Это был супернапряженный момент. На парней из SWAT
мог быть направлен десяток стволов, но им ничего не оставалось делать, кроме как медленно
идти вперед. Эти ребята были твердые, как скала. Они открыли дверь, отошли назад, и мы,
наконец, смогли войти.
Бобби вышел, подняв руки. Я выдал ему целый ряд особых инструкций, что надо делать,
когда он выйдет из двери, и чего ожидать. Два штурмовика обыскали его. Бобби повернулся,
посмотрел и сказал: «Где Крис? Отведите меня к Крису».
Наконец, они привели его ко мне, и мы смогли допросить его в нашем временном команд-
ном пункте. Мы впервые узнали, что внутри остался только один захватчик заложников, и это,
естественно, порадовало командира. Я узнал об этом намного позже, но я мог представить,
почему он был одновременно разгневан и смущен таким поворотом событий. Все это время
он рассказывал журналистам, что внутри находилась целая банда злоумышленников – бригада
злоумышленников из разных стран, помните? Но теперь оказалось, что, по существу, это была
операция по обезвреживанию двух человек, один из которых вообще не хотел принимать уча-
стия в преступлении, и теперь командир выглядел так, словно он не справился с ситуацией.
Но, как я уже сказал, тогда мы еще не знали о реакции командира. Мы лишь знали, что
просто получили новую информацию, по которой мы оказались ближе к желаемому результату,
чем мы думали. Это была удачная разработка, нам было что праздновать. С информацией,
которой мы теперь владели, было намного легче вести переговоры обо всех остальных залож-
никах, но командир все еще был зол. Он не любил, когда с ним играли таким образом, поэтому
он повернулся к одному из ребят из группы технической помощи полицейского управления
Нью-Йорка и приказал им заполучить камеру из здания банка или микрофон – в общем, хоть