Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок

 
* * *
 
Течение переменилось. Крис Уотс нервничал, но у него оставалось еще несколько ходов.
Один из злоумышленников спустился в подвал и привел одну из кассирш банка. В какой-то
момент она попыталась спрятаться в подвалах банка, но Крис Уотс и его сообщник не стали
гнаться за ней, потому что знали, что она никуда не денется. Теперь один из грабителей банка
притащил ее наверх и дал ей телефон.
Она сказала: «Я в порядке». И все.

---

К. Восс. «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»
31
Я спросил: «Кто это?»
Она сказала: «Я в порядке».
Я хотел заставить ее говорить, поэтому спросил ее имя, но она просто ушла.
Это был блестящий ход со стороны Криса Уотса. Это была угроза. Он дразнил нас голо-
сом женщины, но тонко и не напрямую. Этим способом злоумышленник пытался сообщить
нам, что он здесь главный, без непосредственной эскалации ситуации. Он дал нам «доказатель-
ство жизни», подтверждающее, что у него действительно есть заложники, причем в достаточно
приличной форме, чтобы говорить по телефону, но прервал разговор, чтобы не дать нам воз-
можности собрать полезную информацию.
Он сумел вернуть определенный контроль над ситуацией.

---

К. Восс. «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»
32
 
Зеркальное отражение
 
Крис Уотс вернулся к телефону, как будто ничего не случилось. Конечно, он немного
нервничал, но теперь, по крайней мере, он говорил.
– Мы нашли владельцев всех автомобилей, стоящих на улице, и поговорили со всеми,
кроме одного, – сказал я Уотсу. – Здесь стоит фургон серо-синего цвета. Мы смогли связаться
с владельцами всех машин, кроме этой. Ты знаешь что-нибудь о ней?
– Другой машины здесь нет, потому что вы, парни, прогнали моего водителя, – ляпнул он.
– Мы прогнали твоего водителя? – как эхо, повторил я.
– Ну, он свалил, когда увидел полицию.
– Мы ничего не знаем об этом парне. Так это тот, что вел фургон? – спросил я.
Я продолжал зеркально отражать Уотса, и он сделал ряд компрометирующих признаний.
Он начал сливать информацию, и мы теперь пользуемся этим приемом в моем консалтинговом
бизнесе. Он рассказал о сообщнике, о котором мы тогда ничего не знали. Это помогло нам
взять сбежавшего водителя машины.