Бизнес-процессы

1.3 Зачем нужны бизнес процессы

Если компания стремится к качественной системе менеджмента, основанной на стандарте ISO 9001, разработка, описание, внедрение и оптимизация процесса – обязательное условие. В этом случае у предприятия появляется сильное преимущество на конкурентном рынке.
С помощью описания процессов достигают и иные задачи:

• 
  установка единых требований, стандартов и регламентов к выпускаемому продукту, на которые будут ориентироваться все участники процесса;
  
• 
  производство качественного товара;
  
• 
  снижение себестоимости продукта и издержек;
  
• 
  ускорение основного процесса;
  
• 
  автоматизация труда на предприятии;
  
• 
  обеспечение эффективного управления над различными подразделениями;
  
• 
  донесение сложной информации в упрощенном и понятном виде;
  
• 
  обеспечение прозрачности всех производственных этапов;
  
• 
  понимание специфики производства и разработка способов его совершенствования;
  
• 
  оптимизация расходов;
  
• 
  реализация намеченных целей с использованием установленных стратегий;
  
• 
  повышение имиджа компании и ее инвестиционной привлекательности;
  
• 
  оперативное нахождение проблем и их решение;
  
• 
  равномерное распределение ответственности между руководителями разного звена, вместо сосредоточения контроля на одном уровне;
  
• 
  проектирование дополнительных путей для развития компании;
  
• 
  минимизация рисков при потере кадров (увольнение, отпуска, больничные);
  
• 
  оперативное обучение персонала, которые будут пользоваться готовыми схемами;
  
• 
  мотивация сотрудников[4].
  

1.4 Отличие бизнес процессов от функций и стандартных процессов

На первый взгляд может показаться, что бизнес-процессы ничем не отличаются от других функций компании, но это не так. Их можно считать последовательностью действий одного или нескольких человек. В случае, если процесс сопровождается работой автоматизированной системы, его можно отнести к технологическому процессу.
В бизнес-процессе часто задействовано несколько человек в неявной или явной форме. Даже когда человек ведёт деятельность в одиночку, у него всё равно есть заказчик и потребитель. Ещё у него есть покупатели и поставщики, которые также являются участниками бизнес-процессов.
Иногда понятие “бизнес-процессы” используется для некоммерческих организаций. Например, благотворительность или организация каких-либо собраний без цели заработка[5].