Бизнес-процессы

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Уральский государственный экономический университет»

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Тема: Бизнес-процессы

Институт цифровых технологий управления и информационной безопасности	Студент Федоренко Андрей Игоревич
Направление Прикладная информатика в экономике Профиль / программа Прикладная информатика в экономике	Группа ПИЭ-20-3 Руководитель Смирнова Дарья Николаевна
Кафедра информационных технологий и статистики
Дата защиты:

Екатеринбург

2023

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6
1.1 Что такое основной бизнес процесс простыми словами 6
1.2 История появления термина 6
1.3 Зачем нужны бизнес процессы 6
1.4 Отличие бизнес процессов от функций и стандартных процессов 7
1.5 Кто описывает бизнес процессы 8
1.6 Характеристики описания основных бизнес процессов 8
1.7 Уровни основных бизнес процессов 9
1.8 Классификация бизнес процессов 10
1.9 Описание бизнес процесса 12
1.10 Основные виды бизнес процессов 13
1.11 Правила описания бизнес-процесса 14
1.12 Уровни анализа 15
1.13 Этапы описания 16
1.14 Форматы описания бизнес процессов 17
1.15 Схема описания бизнес процессов 18
1.16 Создание и оптимизация бизнес процессов на предприятии 19
1.16.1 Анализирование 19
1.16.2 Пошаговое описание 20
1.17 Управление бизнес процессами 24
1.18 Зарождение BPM 25
1.19 Модель зрелости BPM 26
1.20 Моделирование бизнес процессов 28
1.21 Нотации моделирования 28
1.22 В чем разница между нотациями 38
1.23 Платное и бесплатное программное обеспечение и сервисы для создания и описания модели бизнес процесса 39
1.24 Как рассчитать стоимость бизнес процесса 41
1.25 Внедрение бизнес процессов 42
1.26 Оптимизация бизнес процессов 44
1.27 Автоматизация бизнес процессов 45
1.28 Плюсы внедрения процессного управления 47
1.29 Реинжиниринг и постоянное совершенствование 48
1.30 Пример удачного анализа и оптимизации бизнес процессов 49
1.31 Ошибки при внедрении систем управления 50
1.32 Ситуации, когда бизнес процессы нужно описывать 52
1.33 Как бизнес процессы могут быть оптимизированы и усовершенствованы 53
2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 55
2.1 Общие сведения об оргранизации 55
2.2 Характеристика бизнес-процессов 57
2.3 Схематическое представление генерального бизнес-процесса 58
2.4 Схематическое представление генерального бизнес-процесса в нотации IDEF0 и DFD 59
2.5 Схематическое представление процесса в нотации EPC 63
2.6 Схематическое представление процесса утреннего пробуждения в нотации BPMN 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73

В настоящее время бизнес процессы являются одним из важнейших аспектов успешной работы любой компании. Каждая организация, независимо от ее размера и направления деятельности, стремится к оптимизации своих бизнес процессов для увеличения эффективности и прибыли[1].
Цель данной работы заключается в изучении основных понятий, принципов и методов управления бизнес процессами, а также в рассмотрении конкретных примеров их реализации.
В работе будут рассмотрены следующие вопросы: что представляют собой бизнес процессы, как они управляются и оптимизируются, какие инструменты используются для анализа и улучшения бизнес процессов, какие преимущества получает компания от оптимизации бизнес процессов.
Для достижения поставленной цели был проведен анализ научной литературы, статей, интернет ресурсов, а также анализ существующих примеров реализации бизнес процессов в различных компаниях.
Результаты исследования позволят сделать вывод о том, что оптимизация бизнес процессов является важным инструментом для повышения эффективности и прибыльности компании. Рассмотренные примеры показывают, что использование современных методов управления бизнес процессами может значительно улучшить работу компании и повысить ее конкурентоспособность на рынке.