|
4.11. Игровые технологии
На сегодняшний день обучение персонала выступает в роли инструмента, посредством которого можно добиться эффективного управления современной компанией. Обучение персонала позволяет развить у сотрудников навыки и умение работать в полную силу именно в том направлении, которое нужно организации. Персонал, прошедший обучение, способен повысить качество работы, минимизировать расходы организации и, как следствие, увеличить уровень рентабельности организации.
В последнее время набирает популярность такая технология управления обучением персонала, как геймификация. «Геймификация представляет собой применение игровых технологий в том или ином неигровом процессе» [Макарова, с. 122]. В нашем случае – в процессе обучения персонала организации. Актуальность и высокая значимость геймификации в обучении персонала заключается в том, что она как нельзя лучше воспринимается новым поколением персонала современных организаций, так как на смену скучным и монотонным лекциям для сотрудников организаций приходят различные деловые игры, кейсы и другие инструменты, позволяющие лучше усваивать пройденный материал и навыки, на которые было направлено обучение.
«Использование игровых моментов и механизмов позволяет привлекать ценных сотрудников, повышать их мотивацию, способствует расширению знаний, применению навыков, приобретенных в игре, в реальной деятельности. Число компаний, использующих геймификацию в управлении обучением персонала современных организаций, с каждым годом увеличивается» [Козина, с. 89]. Это связано с несколькими причинами:
«– возможность использования игровых механизмов, элементов в процессе работы приводит к вовлеченности сотрудников в процессы деятельности компании;
использование игровых моментов позволяет прививать со-трудникам организационную культуру, чувство сопричастности к общему делу;
внедрение информационных технологий в управление обучением персонала, который активно использует информационные технологии в своей обыденной жизни;
расширение применения информационных технологий в обу-чении персонала, их совершенствование и удешевление;
развитие новых форм взаимодействия, обучения персоналаи коллективной работы в формате онлайн» [Зикерманн, с. 26].
В управлении персоналом игра выступает в качестве своеобразной формы деятельности, направленной на моделирование производственных ситуаций с целью формирования оптимальных решений и профессиональных умений и навыков персонала организации.
Геймификация представляет собой особенное умение конкурировать, заинтересовывать и повышать эффективность процесса обучения персонала организации путем придания обучению дополнительного смысла. «Практический опыт управления персоналом современных организаций показывает, что использование геймификации в обучении персонала позволяет значительно увеличить эффективность образовательного процесса» [Мельничук, с. 31].
Важно подчеркнуть, что сегодня «геймификация активно используется не только в сфере обучения персонала, что является объектом представленного исследования, но и в иных сферах, таких как социальная сфера, фитнес и здоровье, маркетинг, экология и др.» [Кларин, с. 64].
Сотрудники организации должны быть мотивированы не только материальными благами, они должны быть вовлечены и принимать активное участие в игровом процессе на работе для того, чтобы развиваться самостоятельно и иметь возможность самоутверждения. «Геймификация процесса обучения персонала организации будет эффективна в связи с тем, что создаст дополнительную нематериальную мотивацию для сотрудников организации» [Мельничук, с. 32].
Одной из наиболее сильных сторон геймификации процесса обучения персонала является то, что она задает темп соревнования среди сотрудников. При использовании игровых технологий персонал организации вовлекается в игровой процесс, чувствует радость от того, что принимает в нем участие, и гордость за достигнутые результаты.
С целью внедрения в процесс обучения персонала организации представленной концепции использования игровых технологий руководству необходим творческий подход. Внедрение геймификации в обучение персонала не должно мешать основной деятельности. «Игровые технологии в обучении должны быть достаточно простыми и вместе с тем должны приносить персоналу удовольствие. Простота геймификации процесса обучения персонала заключается в том, что “правила игры” должны предоставляться сотрудникам в небольшом количестве и постепенно. Так персонал без лишней нагрузки будет способен запоминать новую информацию, а также у него сформируется потребность в получении новых знаний» [Кириллов, с. 54].
Основываясь на концептуальных разработках зарубежных исследователей в области геймификации процесса обучения персонала, а также на результатах, полученных отечественными авторами, изучающими процесс внедрения игровых технологий в обучение персонала организаций, мы можем определить перечень важнейших задач, решение которых окажет положительное воздействие на расширение границ использования игровых технологий в процесс обучения персонала.
Геймификация процесса обучения персонала современных организаций предполагает решение следующих задач:
повышение общего уровня производительности труда пер-сонала;
выявление лидеров в той или иной области профессиональ-ной деятельности сотрудников организации;
определение направления обучения каждого конкретного со-трудника и персонала организации в целом, а также формирование у сотрудников желания развиваться в этом направлении;
обеспечение для всех сотрудников организации оперативнойобратной связи в отношении результатов их обучения;
повышение уровня открытости результатов обучения каждо-го отдельно взятого сотрудника;
улучшение уровня и качества коммуникации среди персонала; – снижение количества конфликтов среди сотрудников;
объединение сотрудников общей идеей, вовлечение в ко-мандную работу;
привитие сотрудникам ценностей организации.
Согласно исследованиям Г. Зикерманна в области геймификации обучения персонала организации, могут быть выделены следующие виды геймификации:
Do'stlaringiz bilan baham: |
