8-mavzu. Tovar va tovar siyosati

.

Eng asosiy brend strategiyalari bo`yicha qarorlar

Brendni Rivojlantirish Ko`mpaniya o`z brendini rivojlantirishi uchun 4 ta imkoniyat mavjud. U tarmoqni kengaytirishi, brendni kengaytirishi, ko`plab brendlar va yangi brendlarga asos solishi mumkin.

3.Xizmatlar marketingi

Xizmat ko’rsatish sohasi oxirgi yiilarda keskin ravishda o’sib bormoqda. Xizmat ko’rsatish hozirda AQSH yalpi ichki tovarining 65%ini tashkil qilmoqda va yanda o’sib bormoqda. 2014 yilgacha 5 ish o’rnidan 4 tasi hizmat ko’rsatish sohasida bo’lishi taxmin qilingan. Dunyo iqtisodida esa xizmat ko’rsatishning o’sishi yanada keskin; yalpi xalqaro tovarning 64%i.

Xizmat ko’rsatish sanoat sohalari bir biridan juda katta farq qiladi. Davlatlar sudlar, ish bilan ta’minlash hizmatlari, kasalhonalar, harbiy hizmat, politsiya va yong’inga qarshi xizmat, pochta xizmati va maktablar orqali xizmatlar taklif qiladi.

Xizmatlar marketingining uch turi mavjud:

• 1)Ichki marketingda xizmat ko`rsatuvchi firma o`zining xaridorlar bilan aloqada bo`ladigan ishchilarini ruhlantirib, xizmat ko`rsatuvchilarni xaridorlar talablarini qondirishlari uchun bir jamoa bo`lib ishlashlariga e`tibor qaratadi. Marketologlar tashkilotdagi har bir ishchini bor etiborini xaridorlarga qaratishini taminlashi kerak.
• 2)Interaktiv marketing xizmat ko`rsatish sifati judaym kuchli ravishda xizmat ko`rsatish davomida ishchi va xaridorning o`zaro munosabatlariga bog`liqligiga urg`u beradi. Mahsulot marketingida mahsulot sifati u mahsulot qanday qabul qilinganiga unchalik ham bog`liq emas. Lekin, xizmat ko`rsatish marketingida xizmat sifati xizmat ko`rsatuvchi va xizmatni qanday yetkazilishiga bog`liq. Shuning uchun, xizmat ko`rsatish marketologlari interactive marketing qobiliyatlarini alo darajada uddalashlari shart.

• Xizmatning Tabiat va Xususiyatlari.

Kompaniya marketing dasturlarini tayyorlashda 4 muhim xususiyatlarni hisobga olishi lozim: nomoddiylik, ajralmaslik, turlilik va o’tkinchiligi.

• Xizmat nomoddiyligi xizmatni sotib olinishidan oldin ko’rib, ta’tib, his qilib, eshitib yoki hidlab bo’lmasligini bildiradi. Shunday ekan, xizmatni moddiylashtirish va kerakli sifat belgilarini yaratish xizmat ko’rsatuvchining vazifasidir.
• Xizmat ajralmasligi.