10-Mavzu. Nizo va stressni boshqarish

Suhbat davomida quyidagalarga e’tibor berish kerak. 
uning faoliyatini qiziqib kuzatib borayotganingizni, uning muammolariga jidtsiy e’tibor 
berishingizni bildirishingaz kerak; 
unga ushbu suhbat, shu xonadan tashqariga chiqmasligi, hech kim xabardor bo’lmasligini 
eslating; 
uning muammosi uning "aybi" deb qaralmasligini tushuntiring; 
xodimni so’zladshga imkon bering, bir oz qiynalsa ham, to’xtalib qolganida ham so’zini 
bo’lmang, bu unga nisbatan betoqatlik va hurmatsizlikni bildiradi; 
uning muammolarini hal bo’lishiga yordam bera oladigan savollarni bering. Balki 
ziddiyatli, keskin deb anglanayotgan holat vahima qiladigavdek unchalik jiddiy emasdir. 
Xodim bilan ushbu ruhtsagi qilingan har bir suhbat, oqilona yordam, xodimni o’zini 
qo’lga olishi, o’ziga o’zi yordam bera olishi-ga olib keladi. Agar shu muammoni rahbarning bir 
o’zi hal etib qo’ya qolsa, xodimni o’sish imkoniyatidan mahrum etgan bo’ladi. Bunday 
tadbirkorona suhbatlar maxsus ajratilgan xonalarda, ya’ni kommunikatsiyalashgan joylarda 
o’tkazilgani yaxshi. 
Bu jarayonda rahbar shunga e’tibor berishi kerakki, har bir asabiylashgan holat, ziddiyatga 
kirishgan har ikki tomonning hozirgacha oshkor bo’lmagan kuchlarini ayon etadi, yuzaga 
chiqaradi. 
XX asrning buyuk ruxshunoslaridan biri Venalik mashhur olnm Zigmund Freyd bunday 
degan edi: 
' Bizning barcha intshishlarimiz asosida ikki maqsad yotadi, shulardan biri mashhur va 
nufuzli inson bo’lishdir". Amerikalik o’tkir faylasuf, professor Jon Dьyui aynan shu fikrni sal 
boshqacharoq ifodalaydi. Uning ta’kidlashicha, inson tabiatiga xos bo’lgan umumiy orzu-istak - 
el orasida nufuzli kishi sifa-tida tanilib, izzat-obro’ bilan yashashdir. 
Biroq, bunga erishishning o’zi bo’lmaydi. Zero obro’-shuhrat, nufuz - zurlab yoki talab 
qilib olinadigan fazilatlar emas, unga faqat tabiiy yo’sinda erishiladi. Balog’at yoshiga yetgan 
de-yarli har bir inson quyidagilarni istaydi: 
- sotish va uzoq yashash; 
- oziq-ovqat; 

---

- pul va qimmatbaho buyumlar; 
- bolalarining orzu-havaslarini ko’rish; 
- mashhur va nufuzli bo’lish; 
- jannatga tushish. 
Bu istaklarning oxirgisidan bo’lak hammasiga bemalol eri-shish mumkin.