1. Biznes uchrashuvlari va muzokaralarni tashkil etish asoslari

1.Biznes uchrashuvlari va muzokaralarni tashkil etish asoslari. Xo'jalik uchrashuvlari tashkilotlarga qarorlarni qabul qilishda va murakkab masalalarni hal qilishda yordam berar ekan, ba'zida ular to'g'ri ishlamasa, vaqtni samarasiz ishlatishi mumkin. Odamlar yig'ilishlarga tayyorgarliksiz kelganda, e'tibor bermang va amaldagi narsalarni ta'qib qilmang, bu vaqtni behuda sarflash deb qaralishi mumkin. Vaqtdan samarali foydalanilishini ta'minlash uchun ham tashkilotchi, ham ishbilarmonlik uchrashuvlari ishtirokchilari faol ishtirok etishlari kerak. Agar siz uchrashuvni tashkillashtirayotgan bo'lsangiz, unda aniq nima qamrab olinishini belgilab, yig'ilish kun tartibini tayyorlang. Agar ishtirokchilar tayyorlanishi kerak bo'lgan narsalar mavjud bo'lsa, ularga bunga etarli vaqt berishni unutmang. Ba'zi uchrashuvlar muntazam ravishda o'tkaziladi, masalan haftalik jamoaviy aloqalar. Ushbu turdagi uchrashuvlar uchun kun tartibi uchun shablon yarating va har hafta noyob narsalarni to'ldiring.Ishtirokchilar ro'yxatini diqqat bilan ko'rib chiqing va yig'ilishga faqat asosiy manfaatdor tomonlarni taklif qiling. Agar yig'ilishga tashrif buyurishi kerak bo'lgan kishi tashrif buyurolmasa, siz ularni joylashtirish uchun vaqtini o'zgartirishingiz kerak bo'ladi. Aks holda, qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan etishmayotgan manfaatdor tomon bilan uchrashuv o'tkazish samarasiz bo'lib chiqishi mumkin. Vaqt juda qadrlidir va sizning uchrashuvingizga tashrif buyuradigan odamlar buni amalga oshirish uchun o'z vaqtlarini ajratib olishlarini hurmat qilish muhimdir. Natijada, uchrashuvning o'z vaqtida boshlanishini va tugashini ta'minlash juda muhimdir. Kun tartibini tayyorlashda, har bir band uchun qancha vaqt sarflashingiz kerakligini aniqlang va yig'ilishni soatlab boshqaring. Agar siz yig'ilish avtoulovdan tashqarida deb o'ylayotgan bo'lsangiz, unda odamlarni kun tartibidagi mavzularga rioya qilishlarini so'rab boshqaring. Agar boshqa muhim masalalar yuzaga kelsa, ularni boshqa joyda muhokama qilish uchun jadvalga qo'ying.
Uchrashuvingizda biron bir muhim narsani o'tkazib yubormaslik uchun, yozib oling, shuningdek chaqirilgan daqiqalar. Uchrashuv paytida ularni o'zingiz yozishingiz yoki yozishingiz yoki yig'ilishda siz uchun eslatmalarni olish uchun boshqa birovni tayinlashingiz mumkin. Shu tarzda siz munozaraga diqqatingizni jamlay olasiz. Uchrashuvdan so'ng, eslatmalarni ko'rib chiqing, etishmayotgan narsalarni qo'shing va ularni muhim manfaatdor tomonlarga yuboring. Yig'ilishda muhokama qilingan narsalar to'g'risida yozma ma'lumotlarga ega bo'lish, kelajakda muammolar yuzaga kelsa foydali bo'lishi mumkin. Ishbilarmonlik uchrashuvi tugagandan so'ng, qaror qilingan har qanday ishlarni kuzatib borishni unutmang. Sizga hamkasblaringizga eslatmalar yuborishingiz yoki ular bilan o'z vazifalarini bajarganligiga ishonch hosil qilish uchun bazaga teginishingiz kerak bo'lishi mumkin. Agar belgilangan muddatgacha yakunlanmagan muammolar mavjud bo'lsa, u kishi bilan qo'shimcha muhokama qilishingiz kerak bo'lishi mumkin. Icebreakers-ning biznes uchrashuvi Ba'zi bir ish uchrashuvlari, ayniqsa, tashrif buyuruvchilar bir-birini yaxshi bilmaydigan uchrashuvlar muzlatgichlarni talab qiladi. Qiziqarli savollar yoki jamoani shakllantirish bo'yicha qisqa tadbirlar ziddiyatlarni yumshatishga va barchani teng sharoitlarga qo'yishga yordam beradi. Uchrashuvda muzni sindirishning eng oson usullaridan biri bu har bir inson haqida o'ziga xos yoki qiziqarli g'alati narsalarni ochib beradigan savol berishdir. Ushbu turdagi savollarga javoblar odamlarga bir-birlari bilan munosabatda bo'lishlariga yordam beradi. Ba'zi misollarga quyidagilar kiradi:

• 
  Agar siz hayvon bo'lganingizda, qaysi biri bo'lar edingiz va nima uchun?
  
• 
  Siz bo'lgan eng qiziqarli joy qayerda?
  
• 
  Agar siz biron bir tarixiy shaxs bilan uchrashishingiz mumkin bo'lsa, u kim va nima uchun?
  

Icebreaker savollari uchrashuv mavzusi bilan shug'ullanishi shart emas. Ular odamlarning suhbatlashishi va bir-birini tinglashi uchun mo'ljallangan. Uchrashuvning yana bir ajoyib muzqaymoq kemasi har bir ishtirokchida ikkita haqiqat va yolg'onni aytishni o'z ichiga oladi, qolgan ishtirokchilar esa qaysi narsa yolg'on ekanligini taxmin qilishlari kerak. Bu uchrashuvdagi odamlar bilan tanishishning ajoyib usuli. Muzqaymoqlar guruh faoliyati shaklida ham bo'lishi mumkin. Masalan, yig'ilishda bo'lganlardan, chorva mollari yoki mashinalar markasi kabi o'ziga xos umumiy jihatlari bo'lgan odamni topishni so'rang. Bu odamlarni o'z joylarini tark etishga va umuman gaplashmasligi mumkin bo'lgan odamlar bilan suhbatlashishga majbur qiladi.
Ba'zi muzqaymoq harakatlari yig'ilish tashkilotchisi tomonidan biroz tayyorgarlikni o'z ichiga oladi. Bitta mashg'ulotga taniqli shaxslarning ismini kichik qog'ozlarga yozish va har bir ishtirokchining orqa tomoniga ism yopishtirish kiradi. Ushbu o'yinda har bir ishtirokchi kimligini taxmin qilishga urinib, orqasida ismini ko'rsatgan odam haqida "ha" yoki "yo'q" savollar berishi kerak. Ish uchrashuvlari odob-axloq qoidalari.
Tashkilotingiz madaniyati sizning ish uchrashuvlaringizda o'zingizni qanday tutishingiz kerakligi to'g'risida ma'lumot berishiga qaramay, uchrashuv odob-axloq qoidalarining universal jihatlari mavjud. Uchrashuvga borishning eng yaxshi usullaridan biri bu tayyorgarlik ko'rishdir. Bu degani, kun tartibida nima borligini bilish va o'zingiz uchun mas'ul bo'lgan narsalar bilan birgalikda tayyorgarlik ko'rish yoki tadqiq qilish. Masalan, agar kun tartibida siz ishlab chiqqan marketing rejasini muhokama qilish ko'zda tutilgan bo'lsa, yig'ilishga ularni qo'llarida reja yozuvlari bilan borishingiz, ularni batafsil muhokama qilishga tayyor bo'lishingiz kerak. O'z vaqtida etib borish ham bir xil darajada muhimdir. Smartfoningiz yoki noutbukingiz o'rniga uchrashuvga e'tibor qaratish - bu sizning professionalligingizni namoyish etishning yana bir usuli, shuning uchun uchrashuv paytida telefoningizni o'chiring va noutbukingizni yoping. Uchrashuv uchun noutbukdagi biron bir faylga kirishingiz kerak bo'lsa, kiruvchi xabarlar bilan sizni chalg'itmaslik uchun elektron pochtangizni o'chirib qo'ying. Yodda tutingki, uchrashuv sizning e'tiboringizni talab qiladi va uni telefoningiz yoki noutbukingiz o'rtasida taqsimlash samarali bahsga olib kelmaydi.
Yaxshi tinglovchi va faol ishtirokchi bo'lish biznes uchrashuvda qatnashishning asosiy jihatlaridir. Odamlar aytayotgan narsalarga rioya qilishni unutmang, biron bir narsaga ishonchingiz komil bo'lmaganida savollar bering va javobgar bo'lgan narsalar bo'yicha javoblar yoki tushunchalar bering. Sizning tanangiz tili ham faol ishtirokchi bo'lishning bir qismidir; bu sizning stulingizda cho'ktirish va siz gaplashayotgan odamlar bilan ko'z aloqasini o'rnatish o'rniga baland bo'yli o'tirishni anglatadi.
Siz ishtirok etgan uchrashuv turiga qarab, uchrashuv tashkilotchisiga yoki siz uchrashgan odamlarga minnatdorchilik xati yuborishingiz mumkin. Agar siz muhim mijoz yoki istiqbol bilan uchrashsangiz, bu sizga mos bo'lishi mumkin. Siz ularga vaqt ajratgani uchun minnatdorchilik bildirishingiz va g'ayratingizni ko'rsatish uchun uchrashuvda muhokama qilgan ba'zi muhim narsalarni takrorlashingiz mumkin. Sizga yig'ilish protokolini yozib olish vazifasi yuklanganda, bu qiyin ish kabi ko'rinishi mumkin. Bir nechta maslahatlar, uchrashuvdagi barcha muhim fikrlarni hech narsani yo'qotmasdan qayd etishda yordam beradi. Daqiqalarning maqsadini tushunish muhimdir. Uchrashuv paytida olingan yozuvlar u erda sodir bo'lgan voqealarning yozma yozuvlari bo'lishi kerak. Ushbu eslatmalar ishtirokchilarga aytilganlarni eslab qolishlari uchun yordam berishi mumkin yoki ular ishtirok eta olmaganlar uchun yig'ilishni taqsimlashlari mumkin. Natijada, yig'ilish davomida muhokama qilingan barcha muhim narsalarni, shu jumladan qabul qilingan qarorlarni, vazifalarni yoki rejalashtirilgan keyingi qadamlarni va erishilgan qarorlarni bekor qilish muhimdir.
Uchrashuvga borishdan oldin, eslatma yozish paytida to'ldirishingiz mumkin bo'lgan oddiy shablonni yozing. Uchrashuv kun tartibining nusxasini oling va qo'llanma sifatida foydalaning. Kun tartibining yuqori qismida barcha yig'ilish qatnashchilarining ismlarini qayd etish uchun joy qo'shing. Agar manfaatdor tomonlar etishmayotgan bo'lsa, ularni keyinroq kuzatib borishingiz kerak bo'lgan holatlarda ham qayd etishni xohlaysiz. Uchrashuv turiga va muhokama qilinadigan mavzularga qarab, siz protokol shabloniga bir qator narsalarni qo'shishingiz mumkin: Uchrashuv sanasi va vaqti.
Keyingi uchrashuvning sanasi va vaqti, agar rejalashtirilgan bo'lsa.
Ishtirokchilarning ismlari va etishmayotgan barcha manfaatdor tomonlarning ismlari. Har bir kun tartibi bo'yicha qabul qilingan qarorlar yoki muhokama qilingan variantlar. Har bir kun tartibi bo'yicha keyingi qadamlar.
Yig'ilishda muhokama qilinmagan, ammo keyingi yig'ilishga o'tkaziladigan kun tartibidagi masalalar.
Dastlabki kun tartibida ko'rsatilmagan har qanday yangi biznes.
Vazifalar yoki harakatlar elementlari va ularga tayinlangan shaxslar, shu jumladan belgilangan muddat.
Uchrashuv protokoli uchun shablonni ishlab chiqish orqali siz muhim qabul qilinadigan narsalarni yozib olish va uchrashuvdan keyin har qanday zarur ishni kuzatib borish uchun qulayroq vaziyatga ega bo'lasiz. Og'zaki va og'zaki bo'lmagan muloqot Bu bo'lim boshqa aloqa turlari uchun ham amal qiladi. Og'zaki muloqot aslida suhbat, so'zlar bilan muloqotdir. Og'zaki bo'lmagan muloqot - bu postures, imo-ishoralar, intonatsiyalar, yuz ifodalari, bu odamga suhbatdosh va suhbat mavzusi haqida qo'shimcha ma'lumot beradi.
Mutaxassislar aytadiki, so'zlardan ma'lum miqdorda ma'lumot olamiz, qolganlari esa - og'zaki bo'lmagan muloqot jarayonida subhonasiz tarzda o'qigan va tushunadigan signallardan. Professional muloqotning bevosita va bilvosita turlari
Avvalo, biznes aloqalarining barcha turlari to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita o'rtasida farqlanadi.

1. 
   Ish muloqotining bevosita shakli ayni vaqtda bir xonada shaxsiy muloqotdir. Bunga ishbilarmonlik va muzokaralar kiradi.
   
2. 
   Kontaktning bevosita turi - odatda samarasiz bo'lgan yozma, elektron yoki telefon aloqasi.
   

Bunday holda, shaxslararo muloqotning boshqa turlarida bo'lgani kabi, odamlar bilan bir joyda va ayni paytda birga bo'lish juda muhim, chunki u sizning ko'zingiz bilan aloqa o'rnatishga, yoqimli shaxsiy taassurot qoldirishga va shu tariqa muloqotning barcha yo'nalishlariga ta'sir o'tkazishga imkon beradi. sosiy maqsad biznes aloqasi samarali hamkorlikni tashkil etish, shuningdek, tashkilot va uning alohida xodimlari oldida turgan muammolarni muvaffaqiyatli hal etish uchun maqbul shart-sharoitlarni yaratishdir.
Boshqacha qilib aytganda, ishbilarmonlik aloqasining maqsadini qo'shma faoliyatning ma'lum bir turini tashkil etish va optimallashtirish deb atash mumkin.
- turmush darajasini oshirishga, moddiy ahvolini yaxshilashga intilish;
- hokimiyatga intilish, ya'ni mavjud vakolatlar doirasini kengaytirish, faqat martaba zinapoyasida yuqoriga ko'tarilish, ierarxik nazoratning og'ir yukidan xalos bo'lish;
- o'z obro'sini oshirish istagi, bu ko'pincha lavozim va tashkilotning o'z nufuzini mustahkamlash istagi bilan birlashtiriladi. Ammo ishbilarmonlik muloqotining maqsadi muvaffaqiyatli amalga oshirilishi uchun zamonaviy psixologiya fanida ishbilarmonlik aloqasining ikkita asosiy axloqiy va psixologik tamoyillari mavjud bo'lib, ular quyidagilarni o'z ichiga oladi:
Shaxsning ijodiy salohiyati va kasbiy bilimlarini aniqlash uchun shart-sharoitlarni yaratish printsipi, buning asosida xodimning shaxsiy maqsadlarini tashkilotning umumiy maqsadlari bilan uyg'unlashtirish mumkin;
- vakolat va mas'uliyat printsipi, xodimning rasmiy maqomiga muvofiq rasmiy huquq va majburiyatlar doirasida ishbilarmonlik aloqalarini tartibga solish, uning ishbilarmonlik fazilatlarini baholash va bevosita malakasi va tajribasidan foydalanish. Biznes suhbati Biznesni boshlashda yoki direktor yoki muzokaralar olib borishda odam biznes bilan muloqot qilish qobiliyatiga ega bo'lishi kerak. Bu so'zlashuv nutqining o'ziga xos xususiyatlari, madaniyati, axloqi, psixologiyasiga ega bo'lgan uslubdir. Ishbilarmonlik aloqalarining bir necha turlari mavjud bo'lib, ular maqsadlari va o'tkazish shartlariga bog'liq. Ishbilarmonlik aloqasi - bu odamlar muayyan masalalarni muhokama qiladigan, o'z maqsadlariga erishishga harakat qiladigan va o'zaro ta'sir qiladigan muloqot bo'lib, bu ma'lum normalar, qoidalar va odob-axloq qoidalarining boshqa sohalariga rioya qilgan holda ularning mehnat faoliyatining asosiy yo'nalishlari bilan bog'liq. Ishbilarmonlik aloqasi odamlar o'rtasidagi aloqa turlaridan biri bo'lib, u faqat ishbilarmon doiralarda qabul qilinadi.
Mavzu yoki bir nechta sub'ektlar ularga kerak bo'lgan narsalarni berishlari mumkin bo'lgan boshqa odamlar bilan kelishuvlar orqali o'z maqsadlariga erishishga harakat qilmoqdalar. Bu erda tomonlarning har biri o'z malakasi va samaradorligini ko'rsatish uchun muayyan doiralar va me'yorlarga amal qiladi.
Agar biror kishi ishbilarmonlik ko'nikmalarini namoyon qilsa, unda ular jiddiyroq qabul qilinadi. Kasbiylik insonning to'g'ri jargonda muloqot qilish qobiliyati orqali namoyon bo'ladi.
Ishbilarmonlik aloqalari etikasi. Ishbilarmonlik muloqoti etikasi deganda shaxsning o‘z raqiblarining o‘ziga nisbatan psixologik, axloqiy va milliy-madaniy farqlarini tushunishi tushuniladi. Biznesda siz turli odamlar bilan uchrashishingiz mumkin. Ba'zan boshqa shaxsning tajribasi va madaniy an'analariga bog'liq bo'lgan shaxsiy xususiyatlarga betaraflikni saqlab qolish kerak. Shuningdek, ishbilarmon odam o'z fikrlarini aniq ifoda eta olishi, takliflarni bahslasha olishi, suhbatdoshni tushunishi, kelishmovchilik holatida chiqish yo'llarini topishi kerak. Bunga xayrixoh ohangni saqlash, suhbatni o'tkazish, suhbatdoshni tinglash va yaxshi taassurot qoldirish qobiliyati yordam berishi mumkin. Tadbirkor ikki tamoyilga amal qilishi kerak:

1. 
   Utilitarizm - har qanday axloqiy muloqot barcha suhbatdoshlarni kerakli natijaga olib kelishi kerak.
   
2. 
   Axloqiy imperativ - axloqiy qarorlar muayyan oqibatlarga bog'liq emas.
   

Suhbatdoshlar qaysi mavzuda gaplashayotganiga samimiy qiziqish bildirishlari kerak. Bu umumiy tilni topishning yagona yo'li, bu erda raqiblar sheriklarning manfaatlariga zarar etkazmasdan, o'zlari uchun maksimal foyda olishga harakat qilishadi. Tabiiyki, ishbilarmonlik muloqotida suhbatdoshlar faqat qandaydir maqsadda yig'ilishadi. Odamlar bunday gapirmaydilar. Bundan tashqari, juda ko'p maqsadlar bo'lishi mumkin. Biznes sohasida sheriklar ko'pincha uzoq muddatli aloqalarni o'rnatadilar. Shunday qilib, muzokaralar olib borish va barcha tomonlarning maqsadlariga erishish qobiliyati uzoq muddatli munosabatlarni o'rnatishga imkon beradi. Odatda, biznes hamkorlar ma'lumot beradi, harakatlarni bajaradi, rollarni o'zgartiradi yoki xizmatlarini to'ldiradi. Shunday qilib, muloqot bir marta emas, balki doimiy ravishda amalga oshiriladi.