1- mavzu.“Мehmonxona xo’jaligi marketingi” fanining predmeti, maqsadi va vazifalari

5. Qaror qabul qilish jarayonlari
3-bobda qaror qabul qilish omillari muhokama qilingan edi. Biroq, segment strategiyasining oxirgi qismida haridorning fe’l atvori bozorlar toifalanishining boshqa metodi bo‘lib qoladi. Savollar, tanlash mezonlari va o‘zgaruvchan tanlovlar, yangi innovatsiyalarni qabul etish, xavf xatar, brendga sodiqlik munosabatlarida bo‘lish qarorlarini qabul qilish nuqtai nazaridan ko‘rib chiqiladi. Aloqalarning o‘ziga xos xususiyatini aniqlashda guruh maqsadiga, ular shu tavsiflar asosida moslashgan bo‘ladi.


Foydalanish modellari/Foydalanish tezligi
Muvaffaqiyatlar va voqealardan foydalanish mexmonxona xizmat ko‘rsatishi va turizm uchun o‘zgaruvchan segment nuqtai nazaridan muhim hisoblanadi.Hodisalardan maxsus foydalanuvchilar restoran servisida va\yoki otellardan ko‘pincha og‘ir foydalanuvchilar uchun turli xil ahamiyatga egadir. Bu ehtimoldan uzoq, turistik xizmatlardan juda og‘ir foydalanuvchi biznes sayohatchilarga qaraganda, turistik xizmatlaridan og‘ir foydalanuvchilar tasniflanishi mumkin. Ehtimol, Defi NED otelida taxminan segment tasnifida iste’molchi tipi va foydalanish tipidan kelib chiqgan holda foydlanishlari mumkin (masalan, dam olish, biznes, konvensiyalar, alohida voqealar, bir kecha uchun, qisqa tanaffus, restoran, banketlar, voqealar va uchrashuvlar, barlar). Bundan ko‘rinib turibdiki, otelda guruhlar bilan mos xolda manzillar juda aniq, marketing kommunikatsiyasi juda yazshi ishlab chiqilgan. Otel o‘zining mijozlariga ma’lum bir shaklga keltirilgan istaklarini, yostiq, gazeta buyurtma berish tipidagi, maxsus diyeta ehtiyojlari va nomerlarni xoxlashlari va shunga o‘xshaganlar uchun IKT ning ba’zi bir tizimidan foydalanishlari mumkin.


Psixografik segment.Shaxs va o‘xshashlik
Bu yondashuv tiplari, diskresion xizmat iste’molchilari orasidagi ichki aloqalar sababli, aynan o‘xshatishni ifoda etganligi yoki individualizm yoki boshqa shaxs nuqtai nazaridan ifoda etish singari mehmonxona va turizm xizmat ko‘rsatuvchilari uchun foydali hisoblanadi. Marketingli aloqalar marketing strategiyali otellar tarmog‘i va ko‘pgina turistik firmalar o‘ziga xos xususiyati va statusi ustunligiga asoslanadi.Iste’molchilarning bo‘sh vaqtida qatnashishi ularning bir xilligida ifoda etiladi va ular safarlarda o‘zlarini tutishlariga o‘tadi. Sayohat o‘z o‘zidan biz kimligimiz va o‘zimizni boshqa inson sifatida ifoda etishimizga shakllanib boradi. Bu ayniqsa, chuqur bozor modellari munosabatlari va sayohat sohasida:sarguzashtli dam olish va sport hamda faol dam olish bo‘yicha foydalidir.Lekin bu brendlarga ham shu munosabatda, ko‘pincha, jamiyat shaxslarida ega bo‘lgan brendlarga ham bo‘ladi.
Bunga misol sifatida firmaga oid mexmonxona va restoranlarni keltirsak bo‘ladi. Ritz nomli otelboy va mashhurlarning sinonimi bo‘lib hisoblanadi. Ritz dan foydalandingizmi, sizning tanlovindingiz sizning mashhurligingiz haqida fikr tug‘diradi. 2. Bozor segmentatsiyasi.