1- mavzu.“Мehmonxona xo’jaligi marketingi” fanining predmeti, maqsadi va vazifalari

2. SWOT- taxlili. Kommunikatsiya maqsadlarini belgilash. Notug‘ri qo‘yilgan maqsadlar. Umumiy marketing kommunikatsiyalari maqsadlari

SWOT yo‘li bilan bozorni baxolash usuli bozorda kuchli, kuchsiz tomonlar, imkoniyatlar va taxdidlarni o‘rganishga qaratilgan. Kuchli tomonlar vaimkoniyatlar raqobatchilar taxlili va STP (6-bob) jarayonida aniqlanadigan bozor imkoniyatlariga moslashtirilgan asosiy ichki xususiyatlarni ( xizmatning asosiy aspektlari, tashkilotning afzallikka erishgan kuchli tomonlari) taxlili orqali aniqlanadi. Kuchsiz tomonlar va taxdidlar tashqi muxitni o‘rganish va raqobatchilar taxlili orqali aniqlanadi. Taxlil o‘z ichiga quyidagilarni olishi mumkin:

• 
  savdo xajmi va qiymati
  
• 
  foyda ko’rsatkichi
  
• 
  mahsulotning ommaboplik darajasi
  
• 
  yangi mahsulot kirib kelishi/mahsulotning bozordan chiqishi
  
• 
  mahsulot tarqatishning kengaytirilishi/qisqartirilishi
  

Taxlil har bir segment uchun ideal maqsadlar to‘plami emas, realistik bo‘lishi lozim. Bu bosqichda sanoatdagi tashkilotlarning ko‘lamini va maqsadlarini farqlash foydalidir. Davlat miqiyosida Milliy Turizm Tashkiloti uchun turli xil asosiy bozorlarni SWOT taxlilining ko‘lami shubxasiz murakkab va batafsil buladi. Mintaqaviy va kichik tashkilotlar uchun SWOT taxlili kulami murakkabligi darajasi albatta kamroq. Bu bosqichda qaror qabul qilishda tashkilotning qanchalik narx belgilashdagi raqobatbardoshligi yoki narxga bog‘liq bo‘lmagan mahsulot sifati, yangi mahsulot ustida ishlash, reklama va promo faoliyati, insonlar, jarayonlar va jismoniy dalillar bo‘yicha qay darajada raqobatbardoshligi asosida qabul qilinadi.


Kommunikatsiya maqsadlarini belgilash
Kommunikatsiya maqsadlari kommunikatsiyalar orkali nimalarga erishilishish lozimligiga qarab qo‘yiladi. Maqsadlar tavsifi aniq va erishib bo‘ladigan bo‘lishi va savdo xajmi, bozor ulushi, veb saytga tashriflar, tashkilot xaqida eshitgan odamlar soniga doir aniq ko‘rsatkichlarni kursatishi kerak. Marketing maqsadlari misollari quyidagilarni o‘z ichichga oladi:
● savdo/ aylanmasi/bozor ulushi
● bozordagi pozitsiyasi
● sadoqati/biznesning takrorlanishi
● imidji
● xabardorlik darajasi.
Strategiya maqsadlar kommunikatsiyalar orqali qanday qilib erishilishi mumkin degan savolga javob beradi. Strategiya maqsadli bozor segmentlarini, mahsulot/xizmat uchun tuzilgan marketing miksiga kiruvchi tamoyillarni, qo‘llaniladigan pozitsiyalashtirish strategiyasigi va marketing kommunikatsiyalari kanallarini belgilaydi.