1- mavzu.“Мehmonxona xo’jaligi marketingi” fanining predmeti, maqsadi va vazifalari

Marketing kommunikatsiyalarini rejalashtirishning konteksti (tabiati, kelib chiqishi)
Har qanday marketing jarayonining samaradorligi to‘lig‘icha kommunikatsiya harajatlarining asosini tashkil qiluvchi tadqiqot va rivojlanish jarayoniga bo‘lgan e’tibor darajasiga bog‘liq. Sektordagi yirik tashkilotlar iste’molchilarning brendlarga bo‘lgan munosabati, tasavvurini strategik tadqiqotlar o‘tkazish orqali o‘rganish kerakligini tushunadi, bu ushbu tashkilotlar-turoperatorlar, mexmonxonalar, xususiy va davlat operatorlari nazoratidan tashqari bo‘lgan faktorlar: joylarda media qoplanish va media faoliyatni tushinish kabilarni hisobga olganda ayniqsa muxim. Bu tashkilotlar o‘z bozor ulushini uzgarish sabablarini urganish maqsadida, har doim bozor ulushini kuzatib borishadi.


Marketing kommunikatsiyalari konteksti
Bu qism 5 va 6 bobda muxokama qilingan, tashkilotning bozor ulushi va mahsulotning bozordagi pozitsiyasiga nisbatan qisqa muddatli va uzoq maqsadlar qo‘yilishi bilan bog‘liq. Tashkilotning qanday marketing muxiti bilan qamranganligi ham muxim, tashkilot iste’molchilarning xizmatga bo‘lgan qadriyat va ehtiyojlarini qondirishga qaratilganlik darajasi marketing tadqiqotlari samarasi va mos marketing yondashuvini belgilaydi. Tanlangan bozor segmenti uchun tayyorlangan tadqiqotga turli kommunikatsiyalarga bulgan ehtiyoj va maqsadli bozor drayverlari taxlili, turli media kanallar ommaviylik darajasi , tavsiyalarga tayanib qaror qabul qilishning ommaviylik darajasi, harid tabiati modeli, asosiy haridor qarori roli kirishi lozim, bular hammasi kommunikatsiya rejasi qanday maqsadlarga yetishiga xizmat qilishi kerakligi taxliliga xizmat qiladi. Masalan, sayyoxliy maskani kontekstida, 6 keysda keltirilganidek marketing kommunikatsiyalarini tug‘ri tashkil qilish maqsadida, marketing tashkilotining maskani maqsadli bozor segmentlari orasidagi ommaviylik/mashxurlik darajasini o‘rganish lozim.Agarda, bozor segmentlarida xabardorlik yuqori bo‘lsa, unda kommunikatsiya strategiyasi maskan tug‘risidagi asosiy ma’lumot taqdim qilishga emas, balki maqsadli segmentni harakatga, ko‘proq ma’lumot izlashga chorlashga qaratilishi mumkin, bu tashkilot taklif qilayotgan maskanning, iste’molchi tanlovidagi alternativ variantlardan biriga aylanishiga olib keladi. Lekin, aksincha, taklif qilinayotgan maskan to‘g‘risidagi xabardorlik darajasi past bo‘lsa, tashkilot taqdim qilgan ma’lumotlar taklif qilinayotgan maskanning xususiyatlari va afzalliklarini uz ichiga olishi lozim. Tashkilot tomonidan tanlangan kommunikatsiya kanallari turi ma’lumotga bo‘lgan ehtiyojlaridagi farqni axborot manbalariga bo‘lgan munosabatini ham aks ettirishi mumkin. Ammo, marketing kommunikatsiyasi konteksti marketing rejasining haridor va bozorni tadqiqoti bilan bog‘liq qismining taxlili bulibgina qolmay , uz ichiga kengroq bo‘lgan marketing maqsadlari va strategiyasi, davriy faoliyatdagi har qanday kampaniyaning vaqtini belgilash, promo kampaniyalarning byudjet belgilashdagi o‘zgarishlar yoki marketing rejasi tasdiqlanganidan so‘ng yuzaga kelgan tashqi muxitdagi o‘zgarishlarni ham oladi. Marketing kommunikatsiyalari konteksti marketing rejasi va muxit auditi taxlili bilan kesishadi, ammo u yana tashkilotning o‘z bozori va maqsadli mijozlari va mijozlarining tashkilot mahsulotlari va xizmatlariga bulgan ma’lumot ehtiyojiga nisbatatn xolatiga qaratilgan.