0‘zbekist0n respublikasi oliy va 0‘rta maxsuis ta’lim vazirligi g‘. Hojiahmedov, I. Yaxyayeva, M. Umarova, A. Usmonov sifat menejmenti

Jarayonning marshrut chizmasini ishlab chiqish. Marshrut chizmasida ishning jarayon bilan hamma aloqalari ko'rsatilgan bo'lishi kerak. Misol tariqasida ishga yollash jarayonining besh bosqichini keltirish mumkin:

1. 
   Rahbar ishga qabul qilish haqidagi buyruqning xomaki variantini tayyorlaydi.
   
2. 
   Kotiba buyruqni chop etadi.
   
3. 
   Rahbar buyruqni tekshiradi va imzolaydi.
   
4. 
   Kotiba yanada yuqori pog'onadagi boshliqqa imzolash uchun buyruqni yuboradi.
   
5. 
   Yuqoriroq pog'onadagi boshliq uni tayyorlashning to'g'riligini tekshiradi, ishga qabul qilinayotgan xodimga ish haqini to'lash uchun kerakli mablag'ning borligi haqida rahbarni xabardor qiladi, buyruqni imzolaydi.
   

Jarayonning boshqa qismlarini ham shu tarzda bosqichlarga ajratish mumkin. Jarayonni takomillashtirish bo'yicha guruhning navbatdagi vazifasi har bir operatsiyani bajarish uchun zarur bo'lgan tartiblarni aniqlash hisoblanadi. Har bir operatsiyani bajaradigan xodimlarni tayyorlash va o'qitishga talablarni o'rnatuvchi hujjatlar aniqlanadi. Guruh a’zolarining o'tkazadigan jarayonning tajribaviy tekshiruvi marshrut chizmasining to'g'riligi va aniqligini kafolatlaydi. Guruhning a’zolari har bir uchastkada berishi mumkin bo'lgan savollami keltirish mumkin:

1. 
   Ishning bu turini nazorat qilish uchun qaysi hujjatdan foydalanilyapti?
   
2. 
   Bu ishni bajarish uchun siz qanday tayyorgarlik va o'qitishdan o'tdingiz?
   
3. 
   Tayyorgarlik o‘rnatilgan talablarga javob berdi deb hisoblaysizmi?
   
4. 
   Ishning berilgan turi uchun boshlang'ich ma’lumot sizga qayerdan keladi?
   
5. 
   Siz operatsiyaning to‘g‘ri bajarilayotganini qanday aniqlaysiz?
   
6. 
   Boshlang'ich ma’lumotlarda siz qanday xatolarga duch kelasiz?
   
7. 
   Bu ishni bajarishda sizda muammolar yuzaga keladimi?
   
8. 
   Ishingizni takomillashtirish bo'yicha o'zingizda takliflar bormi?
   
9. 
   Ishni bajarishga nima to‘sqinlik qiladi?
   

Bunday tahlil guruhga ish joylarida aniqlangan muammolar ro'yxatini tuzish, jarayonni takomillashtirish bo'yicha takliflar ro'yxatini ishlab chiqish, o'qitish va kadrlar tayyorlash dasturining maqsadga muvofiqligini, jarayonning afzalliklari va kamchiliklarini aniqlashga imkon beradi.

Jarayonlarni statistik tartibga solish va tizimli yondashuv