‘zbekist0n respublikasi oliy va ‘rta maxsus ta’lim vazirligi b. M. U m a r o V

rasmiy -norasmiy  m uloqotga bo ‘linadi.
R a h b a m in g  
rasmiy  muloqoti  —  m avjud  qonunlar  va  d ire k tiv  
hujjatlaçga  asoslanadi.  N orasm iy  m u lo q o t  esa  kasbiy  pedagogika  va

---

etikaning  qonuniyatlariga  asoslanadi  ham da  bu  jarayon  rahbam ing 
oilaviy tarbiyasiga b o g ‘liq  b o ‘ladi. Agar rahbar jam o ada sog‘Iom aqliy- 
ruhiy  m uhit  tashkil  qila  olsa,  rahbam ing  talab  va  buyruqlari  bajari- 
libgina  qolm asdan,  h a r   b ir jam oa  a ’zosining  e ’tiqodiga,  odatiga  ay- 
lanadi, bu esa rahbarda  boshqaruv hissini to ‘la shakllanishiga bevosita 
yordam  beradi.  R ahbar q o ‘l ostidagi shaxslar bilan o ‘zaro munosabatda 
va xatti-harakatida n oqonuniylikka yo‘l q o ‘ysa,  xodim larda e ’tiroz va 
tanbeh yuzaga kelib,  ular  o 'rtasid a  muhokam aga asos yaratiladi.
Rahbar m uom ala vaqtida odob va odoblilik qoidalariga amal qilsa, 
suhbatdoshni  buy ruq ,  k o ‘rsatm alarni  qabul  qilayotganini  fahm lab 
turadi.  R ahbam ing b osh q arish  jarayonida b a’zi b ir o ‘ylamay bildirgan 
fikrlari,  ortiqcha  x a tti-h a ra k a tla ri,  im o-ishoralari,  uning  obro‘siga 
putur etkazishi m um kin.  R ahbam ing muomalasi pedagogik ahamiyatga 
ega  b o ‘lishi  kerak,  c h u n k !  uning  q o ‘l  ostida  endi  yangi  ishga  kelgan 
tajribasiz xodimlar,  tajribali  xodim lar va  yoshi ulug‘  odam lar b o ‘lishi 
mumkin.
Rahbam ing jam o an i boshqarishda jam oa a ’zolariga ta ’sir o ‘tkazish 
sam arasi (ijobiy m a ’n o d a ) va xodimga qo‘ygan vazifani nazorat qilishi 
uning prinsipialligi  talabchanligid a o ‘z  aksini topadi.  Boshqarish  - bu 
q u ru q   gap  va  so‘zlar  m ajm u asid an   iborat  b o ‘Iib  qolishi  kerak  emas. 
Boshqarishda  h a r  b ir  s o ‘z n i  o ‘ylab  gapirish,  boshqa  ham kasblam ing 
so4zi,  fikri,  m ulo hazalarin i  eshita  bilish  ham   jam oad a  o ‘zaro  m u- 
nosobatlam i yaxshilashga xizm at qiladi.  Rahbar tom onidan k o ‘rsatm a 
va  farm oyishlam i  k o ‘pay tirib   yuborishi  ulam i  oddiy  qog‘ozda  qolib 
o ‘z  kuchini  yo ‘qotishga  olib  keladi.  Rahbar  doim o  qonunlam ing 
ijrosini  to ‘la  tarafdori  b o ‘lishi  bilan birga  o ‘ziga  xos  psixolog b o ‘lishi 
h am   talab  etiladi.
D em ak,  rahbar h a m  q o n u n  ijrosini ta’minlovchi va uni nazoratini 
am alga  oshiruvchi  shaxs  hisoblanadi.  Agarda  xodim lar  sof  dil,  pok 
b o ig an larid a rah bam ing b un d ay  qonun ijrosini nazorat qilishiga, vaqti 
kelganda qattiqqo‘l b o ‘lishiga zarurat ham bo‘lmas edi.  Lekin xodimlar 
turli  oilada,  m uhitda  tarbiyalanganligi  uchun  ular  orasida  beoqibat, 
b e b u rt  va bem aslaklar  etarli  darajadadir.  „Agar yaxshilik qilsang  ular 
sen  tom onda,  h a m m a   n a rsa   seniki,  deb  qasam   ichadi,  biroq  xavf 
tu g ‘ilsa hech ikkilanm ay sotqinlik qiladi“ .
B oshqarishda  ra h b a m in g   bosh  vazifasi  bu  jam oani  asrashdan 
iboratdir.  Jam oani tanazzulga olib kelgan va uni barbod qilgan rahbam i 
jam o a  kechirmaydi.  R a h b a r jam o an i boshqarishda nafaqat nazariyachi 
b o ‘lishi,  balki  am aliyotchi  boMishi  ham  talab etiladi.  Rahbar jam oani 
ikki  yo‘l bilan boshq arishi  m um kin:

---

• birinchisi,  rahbam i jam o a  hurm at qiladi, sevadi va u  tom onidan 
berilgan barcha topshiriqlam i  bajarishadi;
• ikkinchisi,  rahbardan  q o ‘rqqanidan  uning buyruqlariga itoat eta- 
di,  shuning uchun  sevgan  rahbarim iz bizni  qanday o ‘ziga  itoat ettirsa, 
q o ‘rqib hurm at  qiladigan  rahbar  ham   bizni  shunday  idora  qiladi.
Ba’zi  rahbarlar  uchun  b u rch   yoki  nom us  b a rc h a   insoniy  omil- 
lardan  ustun  turishi  m um kin.  X alqni  xalq,  m illatni  m illat  sifatida 
yashashini  ta ’m inlaydigan  —  bu  rahbardir.  Lekin  rahbam i  rahbar 
qiladigan  —  bu jam oadir.  Ja m o a   bilan  rahbar  o ‘rtasida  bir-birini  tu- 
shunish,  q o ‘llab  q u w a tla sh   yuzaga  kelsa,  ja m o a n in g ,  rahbarning 
kasb-korida baraka bo‘ladi.  Boshqaruvning nazariyasi va metodologiyasi 
haqida  so‘z  yuritar  ekanm iz,  boshqarish  m adaniyati,  b u   eng  asosiy 
om illardan biri hisoblanadi.  Boshqarish m adaniyati o ‘z ichiga huquqiy, 
axloqiy  norm alam i,  milliy  a n ’an alam i,  inson  m a ’naviy  boyligini  u 
yoki  bu  darajada  qam rab oladi.
Boshqarish  m adaniyati,  rahbarning  ichki  m ad aniy ati,  dunyo- 
qarashi,  psixologiyasi  va pedagogik bilim lar darajasi bilan o ‘lchanadi. 
Boshqarish  m adaniyatida  m eh n a t  samaradorligi  m u h im   hisoblanadi. 
Sam aradorlikning  yaqqol  n am o y on   b o ‘lishi  qiyin  jaray o n ,  chunki 
rahbarning  ish  faoliyatida  ish  vaqtini  o ‘zi  tartibga  solinm agan,  ya’ni 
ertalab  soat  08.00  da  ish  boshlansa,  bu  faoliyat  kechki  soat  22.00, 
23.00 largacha davom etishi  m um kin.
Boshqarish prinsipi bevosita o b ’ektivlik prinsipiga b o ‘ysunadi.  Bu 
prinsip  bilim,  ham korlikni  o b ’ektiv  q o n u n iy atlam i  hisobga  oladi. 
Boshqarish bu doim o  ikki to m o n lam a  jarayon hisoblanib,  unga engil- 
elpi  qarab  bo ‘lmaydi.  Birinchi  h olatda  boshqarishda  xuddi  muvaffa- 
qiyatga erishayotgandek tuyiladi.  Keyinchalik bu yengil-yelpining natijasi 
k o ‘zga  ko'rinadi.  Boshqarish  jarayoni  tu t  daraxtiga  o ‘xshash  kerak, 
bodom  daraxtiga emas.  C h u n ki, bodom  juda erta gullaydi hosilni juda 
kech  beradi.  T ut  daraxti  k ech   gullaydi-yu,  am m o   uning  mevasini 
birinchi  bo‘lib  eyishadi.  Q uyidagi  chizm ada  rahbarlik  faoliyatining 
diagnostik xususiyatlari berilm oqda.
Bizda D. Kamegining kitoblari asosida rahbarlar faoliyat yuritmoqchi 
b o ‘ladilar.  Bu,  aslida,  Sharq  m am lakatlari  xalqlariga  ko‘p  ham   to‘g‘ri 
kelavermaydi.  Chunki,  Sharq xalqlarining boshqarish san ’ati o ‘zgacha. 
Bizda demokratiyani anarxiyaga aylantirib yuborish hissi kuchlidir.
Deyl  K am egidan  esa  rahb arlik   faoliyatiga  eh tiyo t  b o ‘lib,  kerakli 
m aslahatlam i olishimiz lozim .  0 ‘zgalam ing xatosini to ‘g ‘ridan-to‘g‘ri 
em as,  balki  yordam chi  vositalar bilan  ko‘rsating.

---

1.  R ahbar  tub  m a'noda  realist  bo‘lishi,  ya'ni  lining  b a rc h iT \ 
harakatlari korxona manfaatlariga mos kelib, unga foyda keltirishini 
tasaw ur  qilishi  lozim;
2. Rahbaming umuman odamlar haqida qanday tasawurda ekanligi, 
ular to ‘g‘risida nima deb o‘ylashi, bu boradagi bilimlari juda muhim;
3.  H a r  qanday  narsani  yo‘l-yo‘lakay,  qiyinchiliksiz  idrok  qila 
olishi  m uhim   qobiliyat  ekanligi;
4. 0 ‘zgalar faoliyati va jamoani yaxlit tarzda boshqara olish hamda 
bajarayotgan ishni birgalikda ham m a qatori amalga oshirishga tayyor 
bo‘lishi  lozim.
5. Jam oa va uning tash?arisidagi raqobatchi hamda hamkasblaming 
mavqei va ishlab chiqarish salohiyatini aniqlab, o‘zi zarur xulosalami 
chiqara olishi.
6.  H a r qanday toshpirilgan vazifani  oxiriga etkazish va bundan 
malum  b ir  qoniqish  hissi  hosil  qilish  uchun  o‘zidagi  qobiliyat  va 
kuch-quw at zahirasiga ega bo‘lishi shart.  Buning uchun esa:
a)  o ‘z  kuchi,  salohiyati  va  qobiliyatlarini  eng  asosiy  maqsadga 
qaratish,  irodani aynan shunga sarf qilish;
b)  doim o  tetik  va  sogiom   b o ‘lib,  har  doim  ham  ishga  yaroqli 
ekanligini ko‘rsata olish;
c) boshqa xodimlar ham bajara olishi  mumkin bolgan  mayda- 
chuyda ishlarga qo‘l urmay, ularning nazoratigagina e’tibomi qarata 
olish (delegirovaniye);
d)  yon-atrofdagi boshqa tashkilot va  korxonalardagi boshqaruv 
uslublari haqida ham malumotga ega bo‘lib, boshqaruvda ulardan ortda 
qolib  ketm aslikka  harakat  qilish,  korporasiya  usulidan  unumli 
foydalanish.
20-rasm.  Rahbarlik faoliyati xususiyatlari
Y u q o ri  darajadagi  psixologik  z o ‘riqish  rahbam ing  psixikasida 
(salbiy)  o ‘zgarishni  yuzaga  keltirishi  tabiiydir.  Undan tashqari  rahbar 
tom on id an   d o im o   q o ‘l  ostidagi  xodim ning xatti-harakatiga,  ishidagi

---

Samara,  ishga m unosabati o‘zgarganm i,  yangi topshiriqqa m unosabati 
qandayligi  hisobga olinishi d arkor hisoblanadi.  Rahbar bir joyda  k o ‘p 
yil  ishlasa,  uning o ‘ziga xos  ijobiy va salbiy tom oni yuzaga keladi.
Ijobiy  tom o nid a  rahbar  ja m o a n i,  jam o a   rahbam i  biladi,  lekin 
rah b arni  y o q tirm aydigan   x o d im la r  h a m   b o ‘lib,  u lar  o ‘z la rin in g  
fikridan qaytm aydi faqat rahbardan  kam chilik izlaydi.
Salbiy  to m o n id a   rahbar  k o ‘p   v aq t  b ir  m ansabda  o ‘tirg a n d a n  
keyin,  o ‘zining  faoliyatidagi  kam ch iliklam i  ko‘rmaydi,  unga  tan q id  
yoqmaydi  va tanqidchilardan qutilishga  harakat qiladi.
R ahbam ing yoshi qancha  k atta  b o ‘lsa yangilik tarafdori,  d em o k - 
ratiyaga  xayrixoh,  o ‘z  ishonchidagi  shaxslam i  mansablarga  q o ‘yishga 
harakat qiladi,  lekin anarxiya  qilishga y o ‘l qo ‘ymaydi.
Rahbar tarbiyalash jarayonida xodim ning individual xususiyatlarini 
hisobga  oladi.  R ahbar  faoliyatini  h e c h   qachon  ijrochi  faoliyatidan 
ajralgan  h o ld a   o ‘rganib  bo‘lm aydi.  Shuning  uchun  rah b a r  u c h u n  
xodim ning  bilish  jarayoni,  x o d im n in g   yakka  tartibdagi  o ‘ziga  xos 
xususiyati  ham   m uhim   hisoblanadi.  X odim ning  hujjat  bilan  ishlash 
qobiliyati,  hujjatni  tuzish,  huijatni  t o i i q   rasmiylashtirish  qobiliyati 
rahbar u ch u n   m uhim  hisoblanadi.
X odim  buyruqlam ing m azm uni, o ‘ziga kerakligini rahbarga  to ‘g ‘ri 
etkazishi kerak b o ‘ladi.  U ndan tashqari,  rahbar qo‘l ostidagi shaxslarga 
hech  q ach o n   predm et  sifatida  q arash i  kerak  emas,  chunki  h a r  bir 
xodim ning o ‘ziga xos mavqei,  oilasi  va yoru d o ‘stlari mavjud.  R ah b ar 
qabuliga  kelgan  xodimlami  eshita  olish  qobiliyatiga ham   ega b o ‘lishi 
kerak.  Eshita  olish  san’ati  h a r  b ir  rahbarga  ham   berilavergan  em as. 
Eshita  olish  qobiliyati  orqali  rah b a r  m uam m oni  hal  qilishga o b ’ektiv 
yondashishi  m um kin.  X odim lam i v a fuqarolam i  qabul qilishdagi  farq 
mavjud.  Q abul  qilishda  shikoyatni,  arizani  yoki  taklifni  eshitibgina 
kifoyalanishi,  yoki  m uam m o n i  h a l  qilishga  harakat  qilishi,  yoki 
masalani  hal  qilishini  aytib  o ‘tishi  m um kin.
Rahbar o ‘z faoliyatini olib b orishda texnik vositalardan ham  foyda- 
lanadi.  M asalan,  telefon,  selek to r  orqali,  bunda  ham   m a ’lu m   b ir 
vaqt  ketadi.  Keyingi  faoliyatga  b ir  daqiqadan  uch  daqiqaga  tanafus 
qilinsa, rah bar yana fikrini jam lash u c h u n   15 m inutdan 30 m inutgacha 
vaqt  ketar  ekan.  Telefon  orqali  gaplashishning  o ‘z  etikasi  m avjud.
R a h b a rd a   boshqarish  s a n ’a tin i  yuzaga  ch iq aradigan  b u   ijro 
intizomini  am alga oshirishdir.  Ijro  intizo m i bu  — buyruq,  k o ‘rsatm a, 
farm oyishlam i  xodim   to m o n id a n   q an d ay   bajarayotganini,  ijrosini 
kuzatishdan  iboratdir.  Rahbar  ijro  intizom ini  nazorat  qilm as  e k an ,

---

uning  rahbarlik  faoliyatida  sam ara  bolm aydi.  Sam ara,  samaradorlik 
bevosita rahbar faoliyatini m ezonini o‘lchaydigan jarayo n hisoblanadi. 
In son  om ilini rahbar bilm as va qadrlamas ekan,  dem ak, boshqarishda 
inson taqdiriga befarq b o ‘lishida ko‘rinadi.
Jam oadagi  bitta  m urakkab  xarakterdagi  xodim ,  jam oada  shaxs- 
lararo  m unosabatlar  va  faoliyatni  buzilishiga  olib  keladi.