Закономерности изменений организации; 2 модуль. Сущность понятия «Организационные изменения»

Инструменты проведения организационных изменений

«Шесть сигм»
Бережливое производство
5 почему
Сбалансированная система показателей
Бенчмаркинг

Понятие «Бенчмаркинга»

Определение понятия	Источник	Ключевые слова
-метод изучения чужого опыта, который не является тайной;	Р.К. Цахаев - «Маркетинг»	Метод; чужой опыт.
-механизм сравнительного анализа эффективности работы одной компании с показателями других, более успешных фирм;	Словарь экономических терминов	Сравнение; эффективность; успешные фирмы.
-непрерывный систематический поиск и внедрение наилучших практик, которые приведут организацию к более совершенной форме.	Ричард Дафт - «Менеджмент»	Поиск и внедрение наилучшего.

Бенчмаркинг (от англ. benchmark — начало отсчета, зарубка)

Основные этапы бенчмаркинга

1. Выбор продукта, услуги или процесса для сравнения
2. Определение основных критериев оценки
3. Выбор компании или внутрифирменной области для сравнения
4. Сбор информации
5. Анализ показателей и определение возможностей применения полученных данных
6. Адаптация и применение лучших практических разработок, установление обоснованных задач для компании, применение полученного опыта

Управление изменениями Методы изучения западных аналогов

Как устроена отрасль
Какие типы компаний существуют на рынке
Основные сегменты рынка покупателей
Основные сегменты рынка поставщиков
Как устроены компании
Как организован маркетинг и сбыт
Как организовано производство
Какие подразделения входят в компанию
Как организован инновационный процесс и т.д.
Как устроен спрос
Какие продукты со сходными потребительскими свойствами продаются в мире
Какие дополнительные услуги оказываются
Каков процесс совершения покупки в мире