Ю. А. Цыпкин, А. Н. Люкшинов н. Д. Эриашвили

3.3. Внутренняя и внешняя среды организации 
Внешняя среда организации. Важнейшим вкладом системного подхода в науку 
управления явилось представление о значении внешнего окружения и необходимости 
учитывать силы, внешние по отношению к организации, которое появилось в конце 50-х 
гг. Ситуационный подход расширил теорию систем. 

---

Первая проблема, с которой сталкивается исследователь, желающий исходить из 
принципа открытых систем, — определение внешней среды. В конце концов, мир велик, и 
было бы пустой тратой сил пытаться учесть все факторы. Руководство, очевидно, должно 
ограничить учет внешнего окружения только теми аспектами, от которых решающим 
образом зависит успех организации. Один из способов определения окружения и 
облегчения учета его влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на 
среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия. 
Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют 
на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации. К 
этим факторам следует отнести поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения 
государственного регулирования, потребителей и конкурентов. Под средой косвенного 
воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного 
воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них: политические и 
социокультурные 
факторы, 
состояние 
экономики, 
международные 
события, 
научно-технический прогресс (рис. 3.1). 
К характеристикам внешней среды относятся: взаимосвязанность факторов, 
сложность, подвижность, неопределенность. 
Многие факторы внешней среды могут влиять на организацию. Взаимосвязанность 
факторов внешней среды — это уровень силы, с которой изменения одного фактора 
воздействует на другие факторы. Так же как изменение одного фактора прямого 
воздействия (любой внутренней переменной) может сказываться на других, изменение 
одного фактора косвенного воздействия может обусловливать изменение других. 
Рис. 3.1. Внешняя среда организации 
Взаимосвязанность различных факторов внешней среды превращает среду 
современных организаций в бурно изменяющуюся. Руководители больше не могут 
рассматривать внешние факторы изолированно, они должны исходить из того, что все они 
взаимосвязаны и подвержены изменениям.