Ю. А. Цыпкин, А. Н. Люкшинов н. Д. Эриашвили

---

Ю.А. ЦЫПКИН, А.Н. ЛЮКШИНОВ
Н.Д. ЭРИАШВИЛИ 
МЕНЕДЖМЕНТ 
Под редакцией 
доктора экономических наук, профессора ЮЛ. Цыпкина 
Допущено Министерством образования 
Российской Федерации в качестве учебного 
пособия для студентов высших учебных заведений, 
обучающихся по экономическим специальностям 
Москва . 2001 
 
Рецензенты: 
кафедра менеджмента Всероссийского заочного финансово-экономического института 
(зав. кафедрой д-р экон. наук, проф. М.М. Максимцов); 
д-р экон. наук, проф. И.Н. Герчикова; 
д-р экон. наук, проф. Л.Ф. Никулин 
Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. 
Менеджмент: Учеб. пособие для вузов/Под ред. проф. Ю.А. Цыпкина. - М.: 
ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 439 с. 
Раскрываются сущность менеджмента и место менеджера в деятельности 
современной организации через ролевой и личностный аспекты деятельности человека и 
организации; анализируется процесс адаптации человека к организации. 
Прослеживаются исторические предпосылки менеджмента, возникновение 
менеджмента как науки; рассматриваются различные подходы к менеджменту в 
зависимости от той или иной школы; приводится содержание формальных и 
неформальных организаций. 
Представлены типы организаций, показано взаимодействие внутренней и внешней 
среды организации. Рассмотрены составляющие успеха организации: социальная 
ответственность и этика менеджмента. 
Для студентов и преподавателей экономических вузов и специальностей, слушателей 
бизнес-школ, руководителей предприятий и организаций, предпринимателей. 
ББК 65.290-2я73 ISBN 5-238-00205-Х 
© Ю.А. Цыпкин, А.Н. Люкшинов, 
Н.Д. Эриашвили, 2001 
© ООО "ИЗДАТЕЛЬСТВО ЮНИТИ-ДАНА", 2001. 

---

ОГЛАВЛЕНИЕ 
РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА ............................................. 4 
ГЛАВА 2 ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ........................................................................... 4 
2.1. Исторические предпосылки менеджмента ................................................................... 4 
2.2. Подходы к менеджменту на основе выделения различных школ ............................. 13 
2.3. Процессный подход ..................................................................................................... 39 
2.4. Системный подход ....................................................................................................... 41 
2.5. Ситуационный подход ................................................................................................. 44 
2.6. Краткие выводы ............................................................................................................ 45 
Тест на проверку усвоения материала ............................................................................... 45 
Практикум ........................................................................................................................... 47 
Вопросы для повторения .................................................................................................... 48 
ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ МЕНЕДЖМЕНТА ......................................... 48 
3.1. Формальные и неформальные организации ............................................................... 48 
3.2. Характеристики организаций ...................................................................................... 49 
3.3. Внутренняя и внешняя среды организации ................................................................ 57 
3.4. Составляющие успеха организации ............................................................................ 61 
3.5. Социальная ответственность и этика менеджмента ................................................... 65 
3.6. Краткие выводы ............................................................................................................ 73 
Тест на проверку усвоения материала ............................................................................... 73 
Практикум ........................................................................................................................... 75 
Вопросы для повторения .................................................................................................... 75 
РАЗДЕЛ II ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА .......................................................................... 76 
ГЛАВА 4. ПЛАНИРОВАНИЕ ............................................................................................ 76 
4.1. Сущность, функции и выгоды планирования ............................................................. 76 
4.2. Разработка целей организации .................................................................................... 77 
4.3. Оценка и анализ внешней и внутренней среды .......................................................... 83 
4.4. Выбор стратегии ........................................................................................................... 93 
4.5. Планирование реализации стратегии и ее оценка ...................................................... 95 
4.6. Краткие выводы ............................................................................................................ 99 
Тест на проверку усвоения материала ............................................................................. 100 
Практикум ......................................................................................................................... 102 
Вопросы для повторения .................................................................................................. 109 
ГЛАВА 5 ОРГАНИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ........................................................... 109 
5.1. Делегирование, ответственность и полномочия ....................................................... 109 
5.2. Власть и влияние ........................................................................................................ 119 
5.3. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой ...................................... 124 
5.4. Типы организаций по взаимодействию подразделений ........................................... 126 
5.5. Типы организаций по взаимодействию с человеком ............................................... 131 
5.6. Краткие выводы .......................................................................................................... 133 
Тест на проверку усвоения материала ............................................................................. 134 
Практикум ......................................................................................................................... 136 
Вопросы для повторения .................................................................................................. 139 
ГЛАВА 6 МОТИВАЦИЯ ..................................................................................................... 139 
6.1. Сущность мотивации ................................................................................................. 139 
6.2. Теория иерархии потребностей по А. Маслоу .......................................................... 144 
6.3. Теория К. Альдерфера ................................................................................................ 145 

---

6.4. Теория Д. МакКлелланда ........................................................................................... 146 
6.5. Теория двух факторов Ф. Герцберга ......................................................................... 147 
6.6. Теория ожиданий и теория справедливости ............................................................. 150 
6.7. Комплексная процессуальная теория мотивации ..................................................... 153 
6.8. Краткие выводы .......................................................................................................... 154 
Тест на проверку усвоения материала ............................................................................. 156 
Практикум ......................................................................................................................... 158 
Вопросы для повторения .................................................................................................. 161 
ГЛАВА 7 КОНТРОЛЬ ......................................................................................................... 162 
7.1. Сущность и необходимость контроля ....................................................................... 162 
7.2. Предварительный контроль ....................................................................................... 167 
7.3. Текущий контроль ...................................................................................................... 168 
7.4. Заключительный контроль......................................................................................... 169 
7.5. Процесс контроля ....................................................................................................... 170 
7.6. Характеристики эффективного контроля ................................................................. 175 
7.7. Краткие выводы .......................................................................................................... 177 
Тест на проверку усвоения материала ............................................................................. 178 
Практикум ......................................................................................................................... 180 
Вопросы для повторения .................................................................................................. 180 
РАЗДЕЛ III СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ .......................................................................... 181 
ГЛАВА 8 КОММУНИКАЦИИ ........................................................................................... 181 
8.1. Сущность коммуникации ........................................................................................... 181 
8.2. Процесс коммуникации ............................................................................................. 183 
8.3. Межличностные коммуникации ................................................................................ 185 
8.4. Искусство общения .................................................................................................... 187 
8.5. Организационные коммуникации ............................................................................. 190 
8.6. Краткие выводы .......................................................................................................... 197 
Тест на проверку усвоения материала ............................................................................. 198 
Практикум ......................................................................................................................... 199 
Вопросы для повторения .................................................................................................. 201 
ГЛАВА 9 ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ ..................................................................................... 201 
9.1. Процесс принятия решений ....................................................................................... 201 
9.2. Факторы, влияющие на процесс принятия решений ................................................ 206 
9.3. Модели принятия решений ........................................................................................ 215 
9.4. Методы принятия решений........................................................................................ 217 
9.5. Методы прогнозирования .......................................................................................... 218 
9.6. Краткие выводы .......................................................................................................... 219 
Тест на проверку усвоения материала ............................................................................. 220 
Практикум ......................................................................................................................... 221 
Вопросы для повторения .................................................................................................. 227 
РАЗДЕЛ IV ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА ........................................................................... 227 
ГЛАВА 10 УПРАВЛЕНИЕ ГРУППОЙ .............................................................................. 227 
10.1. Управление неформальной организацией .............................................................. 227 
10.2. Лидерство.................................................................................................................. 231 
10.3. Управление конфликтами ........................................................................................ 235 
10.4. Управление изменениями ........................................................................................ 236 
10.5. Управление стрессами ............................................................................................. 238 
10.6. Краткие выводы ........................................................................................................ 239 

---

Тест на проверку усвоения материала ............................................................................. 241 
Практикум ......................................................................................................................... 242 
Вопросы для повторения .................................................................................................. 243 
СЛОВАРЬ НАУЧНЫХ ТЕРМИНОВ ПО МЕНЕДЖМЕНТУ ........................................... 244 
ПЕРЕЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................................ 257