Xalqaro mehmonxonalar tizimi

1.2 Xizmatlar sohasi rivojlanishining ilmiy-uslubiy jihatlari, xususyatlari
Zamonaviy bozor iqtisodiyoti quyidagi omillar bilan belgilanadi:
1. SUda doimiy ravishda yangi ish o‘rinlari yaratilmoqda.
2. SU mamlakat yalpi ichki mahsulotidagi ulushini oshiradi.
3. SU tufayli uy-joylarni saqlash vaqtini qisqartirish mavjud. uy xo‘jaliklari, bu butun aholining turmush sifatini yaxshilaydi.
Amaliyot xorijiy davlatlar SU yavl ekanligini ko‘rsatadi. investitsion jozibador, chunki yuqori rentabelli va yuqori darajada o‘zini oqlash darajasiga ega, byudjet daromadlariga katta hissa qo‘shadi, ishsizlik darajasini pasaytiradi.
Xizmat bir tomon boshqasiga taklif qilishi mumkin bo‘lgan har qanday faoliyat yoki foyda, odatda nomoddiy bo‘lib, hech narsaga egalik qilishga olib kelmaydi. Xizmat- mehnat mahsuli, uning foydali ta'siri narsa yoki narsa shaklida emas, balki narsa yoki shaxsga qaratilgan faoliyat shaklida namoyon bo‘ladi. Uni iste'mol qilgan kishi uchun foydali bo‘ladi, u ishlab chiqarish jarayonidan alohida saqlanmaydi.
Umumiy tasnif xizmatlar:
Ishlab chiqarish - lizing, muhandislik, texnik xizmat ko‘rsatish va uskunalarni ta'mirlash.
Tarqatish - savdo, transport, aloqa.
Iste'molchi - uy bilan bog‘liq bo‘lgan massa. uy xo‘jaligi va o‘yin-kulgi.
Jamoat - televidenie, radio, ta'lim, madaniyat.
Moddiylashtirish darajasiga ko‘ra:
1. Inson tanasiga qaratilgan aniq harakatlar- sog‘liqni saqlash, yo‘lovchi tashish, go‘zallik salonlari, ovqatlanish, sport. muassasalar.
2. Moddiy harakatlar tovarlarga va boshqa jismoniy shaxslarga qaratilgan. ob'ektlar- yuk tashish, jihozlarni ta'mirlash va texnik xizmat ko‘rsatish, xavfsizlik; maishiy xizmatlar– quruq tozalash, veterinariya.
Sizning biznesingizni tanlash asosan ma'lum bir faoliyatning iqtisodiy istiqbollari bilan belgilanadi. Yangi boshlanayotgan tadbirkor rivojlanayotgan sohaga e'tibor berishi kerak Rossiya iqtisodiyoti- xizmat ko‘rsatish sohasi.
Xizmat ko‘rsatish sohasi - bu aholiga xizmatlar ishlab chiqarish va sotishga qaratilgan faoliyat majmuasidir.
1990-yillarning oxiridan boshlab davlatning ishlab chiqarish va aholiga xizmat ko‘rsatishga munosabati o‘zgardi. So‘nggi yillarda xizmatlar sohasining yalpi ichki mahsulotdagi ulushi sezilarli darajada oshdi, ammo shunga qaramay, Rossiya bu ko‘rsatkichlar bo‘yicha Evropa mamlakatlari va AQShdan orqada qolmoqda. Shunday qilib, AQSH iqtisodiyoti ba'zan xizmat ko‘rsatish iqtisodiyoti deb ataladi, chunki xizmat ko‘rsatishning ulushi 77% ni tashkil qiladi.
Shuningdek, aholi bandligini ta’minlashda xizmat ko‘rsatish sohasi muhim o‘rin tutadi. Xizmatlarni ishlab chiqarish ayrim hollarda katta investitsiyalarni talab qilmaydi va ish o‘rinlari yaratish va iqtisodiy barqarorlikni kafolatlaydi. Boshqa hollarda sanoatning takomillashishi va rivojlanishini ta'minlaydi.
Bugungi kunda xizmat ko‘rsatish sohasi sezilarli darajada takomillashib, yangi texnologiyalar va zamonaviy xizmat ko‘rsatish va mijozlar bilan o‘zaro hamkorlik shakllari joriy etilmoqda, xizmat ko‘rsatuvchi kompaniyalar o‘rtasida ham raqobat kuchaymoqda.
Tanlangan mezonlarga ko‘ra tasniflar farqlanadi. Biroq, beradiganlar ham bor umumiy fikr bu turdagi haqida tadbirkorlik faoliyati xizmat ko‘rsatish sohasi sifatida.
"Aholining ehtiyojlari" mezoniga ko‘ra: tovarlarga xizmatlar ( maishiy xizmat, transport, aloqa), tovarlar uchun (ta'lim, fan, Jismoniy madaniyat va sport, san'at), ijtimoiy sohadagi ishlab chiqarish (uy-joy kommunal xizmat ko‘rsatish, sog‘liqni saqlash, savdo).
"Tibbiylik - nomoddiylik" mezoniga ko‘ra Lavlok quyidagilarni ajratadi:
a) inson tanasiga qaratilgan aniq harakatlar bo‘lgan xizmatlar (sog‘liqni saqlash, sport va turizm, umumiy ovqatlanish, transport, go‘zallik va sartaroshlik salonlari va boshqalar);
b) boshqa jismoniy ob'ektlarga (yuk tashish, veterinariya xizmatlari, jihozlarni ta'mirlash va texnik xizmat ko‘rsatish, maishiy xizmatlar) qaratilgan moddiy harakatlar bo‘lgan xizmatlar;
v) nomoddiy harakatlarga qaratilgan xizmatlar (ommaviy axborot vositalari, axborot, ta'lim, madaniyat muassasalari);
d) nomoddiy aktivlar bilan nomoddiy harakatlarni ifodalovchi xizmatlar (sug‘urta, banklar, yuridik xizmatlar va boshqalar).
"Iqtisodiy ahamiyatli narxlar" mezoniga ko‘ra bozor (transport, savdo, ta'lim, sog‘liqni saqlash, maishiy, moliyaviy vositachilik va boshqalar) va bozordan tashqari (fan, bepul ta'lim va tibbiyot, mudofaa, boshqaruv) bo‘linadi.
"Xizmat ko‘rsatish ob'ekti" mezoniga ko‘ra, Evropa Ittifoqi uchta turni ajratadi: a) iste'molchi uchun (avtomobil ta'mirlash, go‘zallik salonlari, umumiy ovqatlanish, mehmonxona biznesi va hokazo.); b) biznes uchun (yuridik, audit, konsalting, axborot, kompyuter, ulgurji savdo, va boshqalar); c) iste'molchi va biznes uchun.
Xizmat ko‘rsatish sohasini rivojlantirishda hududiy joylashuv kabi omilga e’tibor qaratish zarur. Har bir mintaqa o‘zining tabiiy va etnik xususiyatlariga ko‘ra ma'lum bir maishiy xizmat majmuasini tashkil qiladi. Shuni ta'kidlash kerakki, shunga qaramay, Rossiyada pullik xizmatlar hajmi o‘tgan yillar sezilarli darajada oshdi.
Shunday qilib, agar xizmat ko‘rsatish sohasi yangi ishbilarmonning yakuniy tanlovi bo‘lsa, unda xizmatlarning ba'zi xususiyatlarini yodda tutish kerak. Xizmatlar bir vaqtning o‘zida ishlab chiqariladi va iste'mol qilinadi, shuning uchun ularni sotish xodimlarning malakasiga bog‘liq. Ular nomoddiy, shuning uchun muhim omil korxonaning iqtisodiy o‘sishi iste'molchi ishonchidir. Xizmatlarni aniqlash va hisobga olishda qiyinchiliklar mavjud.
Asosiy xizmat ko‘rsatish tarmoqlari quyidagilardan iborat.
1. Uy-joy kommunal xo‘jaligi - uy-joyni yaxshilash (elektr, issiqlik, suv ta'minoti, kanalizatsiya va boshqalar) bilan ta'minlash. U ma'lum turar-joy binolarini (ta'mirlash va texnik xizmat ko‘rsatish bo‘limlari, uy-joy kommunal bo‘limlari va boshqalar) har tomonlama ta'mirlash, shuningdek, ma'lum turdagi obodonlashtirish (elektr tarmoqlari uchastkalari, qozonxonalar, suv olish joylari) bilan shug‘ullanadigan ko‘plab tashkilotlardan iborat. , va boshqalar.).
2. Savdo - aholiga turli iste'mol tovarlarini sotish. Doʻkonlar, bozorlar, kiosklar, koʻchma shoxobchalar va boshqalardan iborat. 
3. umumiy ovqatlanish - iste'molchilarga tayyor ovqatlar va ularning yarim tayyor mahsulotlarini olib kelish. U oshxonalar, kafelar, restoranlar, bufetlar va hokazo ovqatlanish tashkilotlaridan iborat.
4. Maishiy xizmat ko‘rsatish - sanoatning butun guruhi, shu jumladan, birinchi navbatda 1) individual buyurtmalar ishlab chiqarish yoki turli xil iste'mol tovarlarini (kiyim-kechak, poyabzal, maishiy texnika, avtomobillar va boshqalar) - atelyelar, ustaxonalar, xizmat ko‘rsatish shoxobchalari va boshqalardan iborat; 2) shaxsiy gigiena xizmatlari - vannalar, kir yuvish, kimyoviy tozalash, sartaroshxonalar; 3) uyda parvarishlash xizmatlari - tozalash, derazalarni yuvish va boshqalar; 4) dafn marosimi xizmatlari - qabristonlar, krematoriyalar; shuningdek, ijara ofislari, fotosuratlar, mehmonxonalar va boshqa ba'zi muassasalar.
5. Bolalarning umumiy ta'limi va tarbiyasi - bolalar bog‘chalari, bolalar bog‘chalari, umumta'lim maktablari (lekin alohida sanoatni tashkil etuvchi kasb-hunar ta'limi muassasalari emas).
6. Tibbiy yordam - aholi salomatligini muhofaza qilishni ta'minlash, shu jumladan kasalxonalar, poliklinikalar, tez tibbiy yordam punktlari, turli ixtisoslikdagi dispanserlar, tez tibbiy yordam stantsiyalari, tug‘ruqxonalar, sanatoriylar va dispanserlar, sanitariya-epidemiologiya stantsiyalari, dorixonalar.
7. Ijtimoiy ta'minot - jamiyatning nogiron a'zolari uchun xizmat: nafaqaxo‘rlar, nogironlar, ota-onasiz bolalar. Bu sohaga mehribonlik uylari va maktab-internatlar, qariyalar va nogironlar uylari, pensiyalar kiradi.
8. Rekreatsion xizmatlar - aholining dam olishini ta'minlash va jismoniy kuchini tiklash. U turistik-ekskursiya tashkilotlari, dam olish uylari, turistik mehmonxonalar, bolalar yozgi dam olish markazlari, plyajlar, istirohat bogʻlari, jismoniy tarbiya va sport tashkilotlari va boshqa muassasalardan iborat.
9. Madaniy xizmat – kishilarning ma’naviy ehtiyojlarini ta’minlash. Teatr va kinoteatrlar, konsert va koʻrgazma zallari, muzeylar, sirklar, kutubxonalar, klublar va madaniyat uylari, kitob nashriyotlaridan iborat.
10. Axborot xizmati - aholiga turli ma'lumotlarni yetkazish. U ommaviy axborot vositalari - televideniye, radio, gazeta va jurnallar nashriyotlari, axborot agentliklari tomonidan amalga oshiriladi.
11. Kredit, moliyaviy va sug‘urta xizmatlari - pul oqimlari va boshqa shunga o‘xshash mablag‘larning harakatini ta'minlaydigan tashkilotlar. Bular banklar, sug‘urta tashkilotlari, moliya kompaniyalari, investitsiya fondlari va boshqalar.
12. Fuqarolarning mulki va huquqlarini himoya qilish - huquqni muhofaza qilish organlarining (militsiya, prokuratura, sud, qo‘riqlash organlari va boshqalar) muayyan shaxslarning xavfsizligi va huquqlarini ta'minlash bo‘yicha faoliyati.
13. Yuridik va notarial xizmatlar - jamoatchilik maslahatlari, hujjatlarning haqiqiyligini tekshirish va yuridik va notarial idoralar tomonidan ko‘rsatiladigan boshqa xizmatlar.
14. Aloqa (aloqa xizmatlari) - pochta, telegraf, telefon, Internet orqali odamlar o‘rtasida axborot oqimini ta'minlash.
15. Transport (transport xizmatlari) - turli maqsadlar uchun yo‘lovchilarni tashish. U har xil turdagi transport tashkilotlari (avtobus parklari, aeroportlar, aviakompaniyalar, temir yo‘llar, yuk tashish kompaniyalari va boshqalar) tomonidan ham, shaxsiy transportda ham (asosan avtomobil transportida) amalga oshiriladi.
Alohida tashkilotlar bir vaqtning o‘zida turli sohalarga tegishli xizmatlarni amalga oshirishi mumkin. Masalan, yirik do‘konlarda ko‘pincha ovqatlanish bo‘limlari mavjud, madaniyat va istirohat bog‘i bir vaqtning o‘zida dam olish va madaniy xizmatlarni ko‘rsatadi va hokazo. Shuningdek, sanoat xizmatlarini (umumiy ovqatlanish) va noishlab chiqarish xizmatlarini (madaniy va dam olish xizmatlarini) birlashtirish mumkin. bitta tashkilot. Shuning uchun ko‘p hollarda tarmoq emas, balki faqat xizmat ko‘rsatish sohasini har tomonlama tahlil qilish mantiqiydir.
Shu bilan birga, xizmat ko‘rsatish sohasining barcha muassasalari (noishlab chiqarish xizmatlari ko‘rsatuvchi) va korxonalari (ishlab chiqarish xizmatlari ko‘rsatuvchi) yig‘indisi jamiyatning ijtimoiy infratuzilmasi deb ataladi. Uning vazifasi odamlar hayotini har tomonlama qo‘llab-quvvatlashdan iborat (korxonalarning ishlashini ta'minlaydigan ishlab chiqarish infratuzilmasidan farqli o‘laroq). Zamonaviy jamiyatda aksariyat tovarlar aholiga xizmat ko‘rsatish sohasi orqali yetib boradi. Demak, vaqt byudjeti uning rivojlanishi va u orqali aholining turmush sharoiti, turmush darajasi va turmush tarzi bilan chambarchas bog‘liqdir.
Bundan tashqari, aniq iste'molchilarga emas, balki butun jamiyat yoki uning katta guruhlariga xizmat ko‘rsatadigan noishlab chiqarish tarmoqlari mavjud. Ushbu tarmoqlarni xizmat ko‘rsatish sohasiga bog‘lash noto‘g‘ri bo‘ladi. Ulardan asosiylari:
1. Davlat boshqaruvi – jamiyat hayoti va rivojlanishini ta’minlash bo‘yicha turli tarmoqlar ishini muvofiqlashtirish. U turli darajalarda amalga oshiriladi va shunga mos ravishda quyidagilarga xizmat qiladi:
Barcha jamiyat (davlat chegaralari ichida) - Rossiya Prezidenti va uning ma'muriyati, Federal Majlis, Rossiya Federatsiyasi hukumati;
Jamiyatning yirik guruhlari (ma'muriy birliklar chegarasida) - organlar davlat hokimiyati hududlarda.
2. Xalq xo‘jaligining barcha tarmoqlari uchun mutaxassislar tayyorlashni ta’minlovchi kasb-hunar ta’limi. U oliy (universitetlar, institutlar, akademiyalar va boshqalar), oʻrta (texnika maktablari, kollejlar va boshqalar) va boshlangʻich (kasb-hunar maktablari va boshqalar) taʼlim tashkilotlaridan iborat.
3. Fan - yangi bilimlarni aniqlash va amalga oshirish. U ilmiy-tadqiqot tashkilotlari (institutlar, laboratoriyalar va boshqalar) va tajriba-konstruktorlik tashkilotlaridan (konstruktorlik byurolari, tajriba zavodlari, sinov maydonchalari va boshqalar) iborat.
4. Davlat xavfsizligini himoya qilish - qurolli kuchlar, davlat xavfsizlik organlari, bojxona organlari, chegara qo‘shinlari va boshqalar.
5. Aholining katta guruhlari manfaatlarini ifodalovchi va tegishli ehtiyojlarga xizmat ko‘rsatuvchi jamoat tashkilotlari - kasaba uyushmalari, diniy tashkilotlar, madaniy va ilmiy nokasbiy jamiyatlar, havaskorlar klublari. har xil turlari tadbirlar va boshqalar.
Shunday qilib, xizmat ko‘rsatish sohasi asosan noishlab chiqarish tarmoqlaridan, shuningdek, qisman ishlab chiqarish tarmoqlaridan iborat. O‘z navbatida, noishlab chiqarish sohasi nafaqat muayyan odamlarning ehtiyojlarini qondiradigan xizmat ko‘rsatish sohalarini, balki butun jamiyatga xizmat qiladigan boshqa sohalarni ham o‘z ichiga oladi. Natijada, yanada kengroq tushuncha - xizmat ko‘rsatish sohasi joriy etilishi mumkin, u ham butun noishlab chiqarish sektorini, ham butun xizmat ko‘rsatish sohasini qamrab oladi. Aynan shu tushunchada xizmat ko‘rsatish sohasi yanada ko‘rib chiqiladi - bularning barchasi xizmat ko‘rsatish sohasining ishlab chiqarish tarmoqlari bilan birga noishlab chiqarish sektorining tarmoqlaridir.