Xalqaro mehmonxonalar tizimi

Xizmat ko‘rsatish sohasining ishlash modellari

1990-yillarda tadqiqotchilar tuzilmaviy va mintaqaviy statistik maʼlumotlarni yigʻish orqali xizmatlarni oʻrganishni chuqurlashtirdilar. Jahon ilm-fani rivojlanishini monitoring qilish sifati va davomiyligini qayd etmaslik mumkin emas. Tadqiqotlar nafaqat rivojlangan, balki rivojlanayotgan mamlakatlarni ham qamrab oldi, ikkinchisini o‘rganish xalqaro banklar va fondlar tomonidan to‘lanadi.
1990-yillardagi tadqiqotlarni1 tavsiflovchi umumlashtiruvchi asar sifatida H.Houssermann va V.Siebelning (Harmut Haussermann, Walter Siebel 1995, Dienstleistungsgesellschaften) monografiyasini keltirish mumkin. U boshqa masalalar qatorida jamiyatda xizmat ko‘rsatish sohasi faoliyatining uchta modelini taklif qiladi: amerika, shved va nemis. Mualliflarning fikricha, xizmat ko‘rsatish sohasining mamlakatlar bo‘yicha rivojlanish xususiyatlarini standart modellarga qisqartirish mumkin.
Nemis modeli quyidagi xususiyatlar bilan ajralib turadi:
Ish haqining yuqori darajasi, shu jumladan xizmat ko‘rsatish sohasida, bu ularni nisbatan qimmatroq qiladi.
Aholining o‘z-o‘ziga xizmat ko‘rsatishga moyilligi uy mehnatining aholi uchun an'anaviy jozibadorligi, ishsiz ayollarning katta qismi va xizmatlar narxining yuqoriligi bilan bog‘liq.
Ishlab chiqarish sohasidagi statistik ma'lumotlarga kiritilgan ishlab chiqarish xizmatlarining katta ulushi shu bilan "sof" maishiy xizmat ko‘rsatish sohasida band bo‘lganlar sonini kamaytiradi.
Xausserman va Sibel aytilganlarni umumlashtirib, aniqlab, Germaniyada xizmat ko‘rsatish sohasi ko‘proq narsaga ega degan xulosaga kelishdi. yuqori daraja mexanizatsiyalash mehnat taqsimoti, yuqori narxlar, aholining xizmatlarni iste'mol qilishga moyilligining pasayishi.
Shvetsiya modeli boshqacha:
Davlat xizmatlarining yuqori ulushi (moliya, ijtimoiy siyosat).
Davlat (bepul) xizmatlarning xususiy xizmatlardan ustunligi: bepul ta'lim, sog‘liqni saqlash.
Amerika modeli quyidagi xususiyatlarga ega:
Aholining xizmat ko‘rsatishga moyilligi ishdagi og‘ir yuk, vaqtni tejash zarurati va iste'molga psixologik moyillik bilan izohlanadi.
Xizmat ko‘rsatish sohasining rivojlanishi va favqulodda xilma-xilligi.
Xizmatlarni ishlab chiqarishning individual xususiyati.
Ushbu xususiyatlarni ta'kidlab, shuni ta'kidlash kerakki, rus fani mamlakatimizdagi vaziyatni tavsiflovchi nazariy va amaliy ishlanmalarga tayyor emas. "Qayta qurishning global muammolari" bilan shug‘ullanuvchi olimlar ko‘rib chiqishga unchalik moyil emaslar.
Qiyosiy tadqiqotlar o‘tkazishda jiddiy tormoz - bu bandlikni o‘lchash yondashuvidagi tub farq. Rossiyada u korxonalarning sanoatga mansubligi, jahon statistikasi - haqiqiy bandlik, ishchilarning kasbi yoki ularning ijtimoiy mavqei bilan baholanadi. Shunday qilib, jahon amaliyotida ish bilan band bo‘lganlarni 4 guruhga bo‘lish odatiy holdir: mulkdorlar, xodimlar, oila a'zolariga yordam beruvchi va norasmiy ish bilan ta'minlanganlar. Mamlakatimizda bunday tadqiqotlar o‘tkaziladi, lekin davlat statistikasi doirasida emas, balki individual ishqibozlarning tadqiqotlarida.
Xizmat ko‘rsatish ishlab chiqarishni o‘rganish bo‘yicha jahon fanining nazariy xulosalarini umumlashtirib, quyidagi xulosaga kelishimiz mumkin.
Uning kamida ikkita bosqichi yakunlandi: nazariy-analitik va statistik. Birinchisida xizmatning maxsus mehnat mahsuli sifatida mohiyati ochib berildi. ijtimoiy roli va ularning ishlab chiqarish hajmini oshirishning iqtisodiy oqibatlari. Ikkinchi yo‘nalish 30-40 yil davomida bandlik tuzilmasining global monitoringi bo‘yicha statistik ma'lumotlarni yaratdi va yig‘ib kelmoqda. Ilm-fan kam ta’minlangan mamlakatimiz jahon yutuqlaridan ajralib turadi.
Ilmiy tadqiqotlarning hozirgi bosqichi, birinchidan, xizmat ko‘rsatish sohasining o‘sishi bilan mamlakatning ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanishi omillari o‘rtasidagi bog‘liqlikni aniqlashdan, ikkinchidan, uni o‘rganish usuli sifatida xizmat ko‘rsatish sohasini tarkibiy tahlil qilishdan iborat.