63
2. Verbal muloqot
3. Noverbal muloqot
Noverbal muloqot so`zlarga tayanmaydigan harakat va jestlardan iborat
bo`lgan barcha shakllarni o`zida mujassam etgan til sifatida mashhur.
Psixologlarning e‗tirof etishicha, noverbal signallarni o`qish samarali muloqotning
muhim shartidir. Nima uchun noverbal signallar muloqotda shunchalik muhim?
Birinchidan, 70%ga yaqin ma‗lumotni inson ko`rish, kuzatish kanallari orqali
(vizual) qabul qiladi. Ikkinchidan, noverbal signallar suhbatdoshning haqiqiy
xislari va fikrlarini tushunishni taqozo etadi;
Uchinchidan, bizning suhbatdoshga
munosabatimiz ko`pincha birinchi taassurot orqali shakllanadi. Bu, o`z navbatida,
noverbal faktorlarning ta‗siri natijasidir – yurish-turish, yuz tuzilishi, qarash, o`zni
tutish, kiynish va h.k. Ayniqsa noverbal signallarning qiymati shundaki, ular
so`zlardan farqli o`laroq o`z-o`zidan, samimiy tarzda nutqqa chiqadi. Ish
yuzasidagi
muzokaralarda
noverbal
signallar
katta
ahamiyatga
egaligi
eksperimental tadqiqotlarda tasdiqlanadi, ya‗ni so`zlar (biz shunchalik katta
ahamiyat beradigan) faqat 7% ma‗noni, 38% tovush va intonatsiya ma‗nosini va
55% imo-ishoralar suhbat mazmunini ochib bera oladi. Noverbal muloqot o‗zida
beshta tasnifni jam qilgan: 1. Makon tasnifi. 2. Nigoh. 3. O`zida quyidagilarni
qamrab olgan optik-kinetik tasnif: – suhbatdoshning tashqi ko`rinishi; –
mimika
(yuz ifodasi); – pantomimika (imo-ishoralar) 4. Paralingvistik yoki nutqqa yaqin
tasnif: – ovozning vokal sifati; – uning diapozoni; – toni; – tembri. 5.
Ekstralingvistik yoki nutqdan tashqari tasnif: – nutqning tempi; – pauza; – kulgu
va h.k. Biz suhbatdoshimiz haqida maksimum ma‗lumot beruvchi uchta – nigoh,
makon va optik-kinetik tasniflarni o`rgandik. Kinetik vositalarga (insoniy
tashqi
tuyg`u va emotsiyalar paydo bo`lishiga) yuzning ifodasi, mimika, holati, vizual
kommunikatsiya (ko`zlarning harakati, nigohlar) kiradi. Bu noverbal komponentlar
juda katta informatsion vazifani tashiydi. Turli tillarda so`zlovchilarning
kinesikadan foydalanishi ayniqsa o`ziga xos holatlardan biridir. Imo-ishora va
ma‗noli harakatlar bu borada muloqotda yagona imkoniyat bo`lib qoladi va juda
katta ahamiyatga ega bo`lgan kommunikatsion funksiya vazifasini bajaradi.
T.A.van Deyk fikrni bayon etishda paralingvistik faoliyatni alohida ko`rsatadi va
unga deyktik hamda turli imo-ishoralar,
yuz tuzilishi, gavdaning harakati,
ishtirokchilarning jismoniy harakatini alohida ajratib ko`rsatadi. Noverbal sohaga
muloqotning aksional komponentlari kiradi. Aksional komponent nutqni
kuzatuvchi kommunikantlarning harakatini namoyon etadi. Masalan, gapirayotgan
shaxsning iltimosiga javob qaytarishi uchun (aytaylik, chiroqni yoqish, gazetani
olib berish va h.k.) adresat talab qilinayotgan harakatni amalga oshiradi. Shu tariqa
kommunikatsiya jarayonida noverbal muloqot verbal
muloqot bilan navbatma-
navbat amalga oshishi mumkin. O`z mohiyatiga ko`ra noverbal komponentlar
boshqa semiotik sistemalarda (masalan, tasvir, madaniyatning namoyon bo`lishi,
odob-axloq formulalarida va h.k.), shuningdek, predmetli yoki situativ bo`lishi
mumkin. Buning ostida kommunikatsiya ishtirokchilari atrofidagi obyekt
tushuniladi.
Do'stlaringiz bilan baham: