8-bilet savol

26-bilet 2-savol. Kasbiy xizmatlar ko‘rsatuvchi yoki kasbiy bilimlarni talab qilmaydigan xodimlar Ishlarni o’ziga xos turi – ustalarni chaqiruv bo’yicha chiqishlari, buyurtmachini uyida ishlash va boshqalar hisoblanadi. Bu holda usta yuqori malaka darajasiga ega bo’lishi, korxonani ishlab chiqarish – ta’mirlash kompleksidan tashqarida xizmat ko’rsatishni eplashi uchun zaruriy instrumentlar nabori bilan ta’minlangan bo’lishi lozim. Bunday turdagi ishlarga rahbarlik qilish o’ziga xos rejimda amalga oshiriladi. Birinchidan, bunday xizmat ko’rsatish shakllari uchun tajribali ustaldar tanlanadi. Ikkinchidan, korxona menedjerlari ularga talab holati va mijozlarni xizmat sifatiga bo’lgan talablari haqida doimiy axborot berib borishadi. Uchinchidan, bu holat sifatli ishni jiddiy ko’rsatkichi sifatida shikoyatlarni yoki mijozlar bilan ziddiyatlarni bo’lmasligi namoyon bo’ladi. Vositachilik, dilerlik xizmatlari, sug’urtalash xizmatlari bilan bog’liq bo’lgan xizmat ko’rsatish jarayonlari o’ziga xos ishlab chiqarish va tashkiliy sifatlarga ega. Bu funksiyalarni bajaruvchi ishchi bu hollarda doimiy ish joyiga ega bo’lishi mumkin emas, odatda, uni murakkab instrumentlari yoki o’ziga xos jihozlari bo’lmaydi. Ammo, u uchun bir vaqtni o’zida mijozlar bilan aloqa o’rnatishni turli shakllarini (telefon, kompyuter, pedjer va boshqalar) mavjud bo’lishi katta ahamityaga ega bo’ladi. Kasbiy tajriba, fe’l-atvorini shaxsiy sifatlari, xususan turli odamlar bilan kommunikasiyani saqlay olishi, ularni ishontira olish qobiliyatlari, ular faoliyatida birinchi o’rinni egalalydi. Ko’pgina servis korxonalaridagi boshqaruvchilik e’tibori markazida servis amalga oshiriladigan jihozlar, instrumentlar holati turadi. Ular texnologik, zamonaviy dizaynli, ishlatishga qulay bo’lishi, tashrif buyuruvchilarni qabul qilish xonalarida ortiqcha shovqin, titrashlarni yaratmasligi lozim. Mijozga xizmat ko’rsatishda ishlatiladigan jihozni xavfsizligiga asosiy e’tibor qaratiladi. Jihozlar va instrumentlarni yaxshi ishlashini saqlash, zarur bo’lganda, ularni tex ta’mirlashni ta’minlab turish kerak bo’ladi..