Viii issn 2072-0297

 
2.
 Способы защиты прав потребителей, % от ответов
Категория
Частота
% ответов
% респондентов
Обращение (жалоба) руководителю лечебного учреж-
дения (устное и письменное) 
104
15,4
81,9
Собственные переговоры с лечебным учреждением
88
13,0
69,3
Жалоба в органы прокуратуры
81
12,0
63,8
Обращение в страховую медицинскую организацию, вы-
давшую застрахованному полис обязательного меди-
цинского страхования и принявшую на себя обязатель-
ства по защите его интересов
77
11,4
60,6
Обращение в орган управления здравоохранения 
(в управление здравоохранения района, Департамент 
здравоохранения города) 
73
10,8
57,5
Судебное разбирательство в суде общей юрисдикции
63
9,3
49,6
Обращение в органы государственной власти, осущест-
вляющие лицензирование медицинской деятельности
53
7,9
41,7
Независимая экспертиза по установлению фактических 
обстоятельств дела
50
7,4
39,4
Помощь независимых общественных организаций и про-
фессиональных ассоциаций (союзов) 
41
6,1
32,3
Третейский суд
25
3,7
19,7
Медиация (посредничество) 
20
3,0
15,7
Итого
675
100,0
531,5
Таблица
 
3.
 Аргументы респондентов в пользу необращения с жалобами в официальные инстанции по факту 
некачественной медицинской помощи, % к опрошенным
Категория
%
Не было времени этим заниматься
30,2
Не вижу смысла, так как не верю в удовлетворительный результат
26,0
На тот момент не было мотивации этим заниматься
12,5
У меня нет необходимых знаний для составления грамотного обращения
10,5
Отговорили знакомые
7,3
Имел опыт негативного результата обращения
4,2
Не было финансовых возможностей для подготовки грамотно составленного документа
3,1
Не считаю нужным вообще заниматься этим вопросом
2,1
У меня нет (недостаточно) информации об учреждении, в которые я могу обратиться
по данному вопросу
2,1
Я вообще не знал, что с подобными вопросами куда-то можно обращаться
2,1
Итого
100,0

---