Vestnik 7 2020. indd

WELLNESS-SPA SERVICES 
AS ATTRACTIVENESS FACTOR OF COLLECTIVE ACCOMMODATION FACILITIES:
CONSUMER DEMAND AND TRENDS 2020
Summary.
The pandemic of coronavirus infection has had a tangible impact on the development and 
consumer demand of collective accommodations in early 2020. The hospitality industry faced an 
unprecedented crisis. Considering that the topics of a healthy lifestyle and personal care are relevant today, 
Wellness-SPA services are a trend for the hotel business, because a modern consumer of hotel services is 
looking for an expanded complex off er.
In the article are collected and analyzed statistics about consumer demand for services of hotel facilities 
during a pandemic. The results of a survey are presented on the topic of the demand for Wellness-SPA 
services in hotels and new trends in the Wellness-SPA industry.
Keywords:
 
Wellness-SPA services, coronavirus infection, collective accommodation facilities, consumer 
demand, trends.
С каждым годом СПА иAWellness услуги при-
обретают особую ценность иAзначимость вAжизни 
человека. Уже сегодня многим предпочтителен 
именно такой стиль отдыха. Это обусловлено 
множеством факторов, вAчисле которых, прежде 
всего, желание улучшать иA поддерживать свое 
физическое здоровье, аA также придерживаться 
правильного питания.
Кроме того, стабильный рост уровня стрес-
са, интенсивный жизненный ритм, развитиеA
IT-технологий все чаще делают человека залож-
ником непрерывного информационного поля, 
что также формирует требования по включению 
вAwellness сегменты компонентов психологиче-
ского оздоровления. Осознание теснейшей свя-
зи между душой иA телом человека заставляют 
сегменты Wellness-СПА двигаться вA сторону 
комплексного сближения иAгармонизации всех 
аспектов человеческой жизни.
Популярность Wellness-SPA услуг подтверж-
дается данными UNIAWellness, констатирующи-
ми, что сA2014Aгода более половины работодателей 
по всему миру использовали кадровые стратегии, 
основанные на концепции здорового образа жиз-
ни, тогда как треть инвестировала вAполномас-
штабные Wellness-программы. Гостиничная ин-
дустрия, кAсожалению, не смогла своевременно 
отреагировать на современный тренд иAзапросы 
потребителей вAсфере философии здорового об-
раза жизни [4].
По данным исследований маркетингового 
агентства Symbol Marketing, только вA2018Aгоду 
СПА иAWellness индустрия завоевала около 17% 
российского гостиничного рынка, аA уже 
вA2019Aцифра достигала 20%, что говорит оAди-
намичном развитии данной отрасли.
Однако, вAмарте 2020Aгода, вAсвязи со сложив-
шейся ситуацией распространения коронавирус-
ной инфекции, многие коллективные средства 
размещения были вынуждены приостановить 
свою деятельность на неопределенный срок, не-
которым же, кто не смог подстроиться под новые 
реалии, пришлось уйти сAрынка насовсем.
И лишь вAиюне, сAвведением новых санитар-
но-эпидемиологических стандартов, смогли 
вновь продолжить свою деятельность различные 
сферы обслуживания, вAтом числе иAгостинич-
ная индустрия, опираясь уже на новую страте-
гию ведения бизнеса.
Закрытие границ сAдругими государствами зна-
чительно повлияло не только на спрос отечествен-
ных гостиничных услуг, но иAизменило его струк-
туру, где места сAвысокой плотностью заселения по 
понятным причинам перестали пользоваться спро-
сом. Данные представлены вAтаблице [2].
Т а б л и ц а