Vazirligi urganch davlat universiteti

Turizm uchun afzal qilingan ijtimoiy media turi
3-jadval

Turizm uchun afzal qilingan ijtimoiy media turi	Chastota	Foiz
Fecebook	173	69.2
YouTube	12	4.8
Instagram	44	17.6
Twitter	7	2.8
Pinterest	3	1.2
Word Press	8	3.2
Four Square	3	1.2

Sayohat va turizm sohasi raqamli marketingdan foydalanish uchun bir necha sabablar mavjud

1. 
   Bir tugmani bosish bilan ma'lumotlarni uzatish.
   

Dunyo bo'ylab axborot almashishning aniq yoki tezkor usullari bo'lmagan dastlabki kunlardan farqli o'laroq, ijtimoiy tarmoqlarning paydo bo'lishi bilan butun dunyo bo'ylab axborot almashish ancha osonlashdi. Turli xil ijtimoiy media vositalaridan foydalanadigan har bir kishi uchun sayohat va turizm haqida ma'lumot mavjud. Safarni rejalashtirish osonlashdi, ammo buning natijasida ham xabardor qarorlar qabul qilindi. Ko'pgina sayyohlik kompaniyalari ham bundan foyda olishadi, chunki ular o'z mijozlarini yaxshiroq tushunishlari mumkin.

2. 
   Mijozlarni jalbb qilishni oshirish.
   

Mijozlar bilan ishlash hech qachon oson bo'lmagan. Ular dunyoda qayerda bo'lishidan qat'i nazar, ularga murojaat qilishingiz mumkin. Sizning mijozlaringiz sizning xizmatlaringizdan foydalanishdan oldin nima kutayotganini bilib olishingiz mumkin, siz ular bilan xizmatning amal qilish muddati davomida va u tugaganidan keyin ular bilan muloqot qilishingiz mumkin. Baxtli va yaxshi g'amxo'rlik qiluvchi mijozlar keyinchalik doimiy mijozlarga aylanadi va sizni boshqalarga aytib beradi.

3. 
   Shaxsiy tajriba almashish
   

Sayohat sharhlari ijtimoiy tarmoqlarda tez sur'atlarda yaratilgan, iste'mol qilingan va chop etilgan. Facebook yoki Google Businessda sharhlar kabi vositalar yordamida mehmonxonalar, restoranlar yoki boshqa sayyohlik yo'nalishlari bo'yicha sharhlarni nashr qilish oson. Turizm sohasida, ayniqsa, bunday sharhlar biznesni yaratishi yoki yo'q qilishi mumkin. Sayohat kompaniyalari, mehmonxonalar yoki agentliklar bo'ladimi, onlayn sharhlarga katta e'tibor berishlari va xizmatlarini yaxshilash uchun choralar ko'rishlari kerak. Bu siz rad qilishingiz mumkin bo'lgan o'yin emas, chunki agar siz o'ynamasangiz, raqobatchilaringiz katta afzalliklarga ega bo'ladi.

4. 
   Yangi va samarali marketing kanallari.
   

Internet rivojlanishi bilan Google, Bing, Yahoo va boshqa qidiruv tizimlariga murojaat qilamiz: "qayerga borish kerak?". Natijada, sayyohlik sohasidagi odamlar SEO va SEM usullariga o'z veb-saytlarini qidiruv natijalarining birinchi sahifasiga olib kelish uchun investitsiya qilishadi. Mahsulot va xizmatlarni imkon qadar ko'proq mehmonlarga taqdim etish yangi mijozlar sonini oshirishi mumkin. Ko'pgina kompaniyalar uchun qidiruv tizimlarining reytingi ularning muvaffaqiyatlarida hal qiluvchi rol o'ynaydi.
Raqamli marketing kompaniyaga reklamalarni ancha kichik byudjet bilan boshlash imkoniyatini beradi. Raqamli marketing real vaqtda marketing kompaniyalarini doimiy ravishda optimallashtirish qobiliyatiga ega bo'lgan juda aniq foydalanuvchi ma'lumotlarini va xatti-harakatlarini kuzatish imkonini beradi. Bundan tashqari, ko'plab sayyohlik agentliklari va kompaniyalar endi global auditoriyaga etib borishi mumkin, ular bundan oldin qilolmaydilar.

5. 
   Aloqa uchun ijtimoiy tarmoqlardan foydalanish.
   

Avvalgilaridan farqli o'laroq, endi siz ijtimoiy tarmoqlar orqali mijozlarning so'rovlarini tezroq va ko'proq shaxsan boshqarishingiz mumkin. Bu nafaqat so'rovlarga javoblarni o'z ichiga oladi, balki sizdan oldin ham ma'lumot berishingiz mumkin. Ijtimoiy tarmoqlar orqali siz tashrif buyuradigan turli qiziqarli joylar haqida reklamalarni yuklab olishingiz va potensial mijozlarga eksklyuziv sayohat takliflarini ko'rsatishingiz mumkin. Buni qilganingizda, aslida mijozlaringizga ko'proq sayohat g'oyalarini olishga yordam berasiz.
6. Raqamli marketing va raqamli vositalar, umuman, sizning ma'lumotlaringizni yaxshiroq to'plash va tahlil qilish imkonini beradi. Optimallashtirilgan kanal bilan siz savdo quvurlari va xizmat ko'rsatish muddati orqali siz bilan muloqotda bo'lgan barcha mijozlarni to'plashingiz mumkin. Yig'ilgan ma'lumotlar sizning mijozlaringiz uchun moslashtirilgan tajribani yanada kengroq hajmda taqdim etishga, shuningdek, xizmatlaringizga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan naqshlarni aniqlashga imkon berish uchun tahlil qilinishi mumkin. Keyin mijozlaringizni yaxshiroq tushunishingiz va ularga keyingi safarlari uchun izlayotgan narsalarni berishingiz mumkin.
7. Oddiy buyurtmalar va tezkor operatsiyalar.
Mehmonxona yoki sayohat agentligi bepul xonalar mavjudligi haqidagi so'rovimizga javob bergunga qadar bir necha kun kutishimiz shart emas edi. Endi foydalanuvchilar qidiruv natijalari ular izlayotgan narsalarga mos kelishiga ishonch hosil qilish uchun muayyan mezonlarni qo'llash orqali bir qator xususiyatlarni osongina qidirishlari mumkin. Sayohatchilar baholash o'qish mumkin, narxlar va xizmatlar xabardor qaror qabul qilishdan oldin solishtirish. Xonalar zudlik bilan, hech qanday fikr-mulohazasiz zahiraga olinishi mumkin.
Raqamli marketingni qanday amalga oshirish kerak?
Sayohat va turizm sohasida muvaffaqiyatli raqamli marketing mehmonlarni sayyohlik takliflarini sotib olishni to'xtatmasligi kerak. Muvaffaqiyatli strategiyani yaratish uchun uni kiritishingiz kerak safarning uch bosqichi sizning mehmonlaringizni o'zingizga qaytarib, ularning sadoqatini qozonish uchun. Sizning mehmonlaringiz uchun yaxshi g'amxo'rlik ularni sizning yoningizda ushlab turishning kalitidir.
Shu nuqtada, har doim mehmonlaringizni eng yaxshi sayohat tajribasi bilan ta'minlash sizning asosiy maqsadingiz bo'lib, ularni juda ko'p qiyinchiliklarga duchor qilmasdan eslayman. Noma'lum joyda qolish ozgina stressga olib kelishi mumkin. Siz qayerga ketayotganingizni va u yerga qanday borishni bilmayapsiz va ba'zi bir asosiy mahsulotlarni qayerdan sotib olish mumkinligini bilmayapsiz. Bu narsalar bizni osongina olib kelishi mumkin.
Bunday qarorning yaxshi misollaridan biri Indigo mehmonxonasidir. Indigo mehmonxonasining atrof-muhit bo'yicha qo'llanma mehmonlarga yaxshi mahalla xaritasini taqdim etadi. Shunday qilib, ular o'z mehmonlariga osongina kirib, ular bilan yaxshi va o'ziga xos yo'l-yo'riq ko'rsatishda yordam berishadi. Bu Indigo mehmonxonasining yaxshi marketing harakatlaridan biridir.
Sayohat va turizm sohasida raqamli marketing:
Birinchi bosqich, siz mehmonlarga yaxshi onlayn bron tajribasini berishingizni o'z ichiga oladi. Mehmonlaringiz uchun muammosiz va tezkor bron qilish variantini berish ularga g'amxo'rlik qilishning yaxshi usullaridan biridir. Agar terminali etib ustiga muammo uchun mehmonlarni olib kelishi ma'lumotlarni boy bermasligiga ishonch hosil qiling.
Bundan tashqari, ushbu bosqich sizning veb-saytingizda, sahifangizda yoki kanalingizda bo'lish uchun yaxshi joylarni tanishtirishni o'z ichiga olishi kerak. Bu sizning mehmonlaringizga yaxshi sayohat manzilini bron qilishda yordam beradigan, video va boshqa marketing harakatlaringizni o'z ichiga oladi, bu ularga dam olishga va stresssiz bo'lishga yordam beradi.
3-bosqich: Parvozdagi marketing sayohat va turizm sohasida raqamli marketing
Dam olishimizdan qanchalik xursand bo'lsak ham, bir joydan ikkinchi joyga sayohat qilish zerikarli ishdir. Turistik xizmat ko'rsatuvchi provayder sifatida nima qilishingiz mumkin, bu sizning mehmonlaringizning parvozlarida stress va qiyinchiliklarni engillashtirishga yordam beradi. Aviakompaniyalar hozirgi va so'nggi takliflarni, tashrif buyuradigan yaxshi joylarni va boshqa qiziqarli takliflarni ko'rib chiqishlari mumkin bo'lgan mustaqil veb-saytga investitsiya qilmoqdalar. Ko'proq aviakompaniyalar yo'lovchilarga samolyotda bepul Wi-Fi taqdim etishi sababli, yaqin kelajakda sizning joyingizga uchadigan mehmonlarga murojaat qilish va ularga kerakli xizmatlarni taklif qilish mumkin bo'ladi.
Turizm sohasida raqamli marketingning zamonaviy tendentsiyalari.
Ko'pgina kompaniyalar raqamli marketingga sarmoya kiritib, katta muvaffaqiyatlarga erishdi. Chipta kassasi, mehmonxona rezervasyon kompaniyasi, restoran va barlarni bron qilish kompaniyasi yoki sayohat paketlarini yetkazib beruvchi bo'lasizmi, biz sizni raqamli marketingni bir yoki ikki usulda ishlatishingiz mumkinligiga ishontiramiz. Muvaffaqiyatli bo'lasizmi yoki yo'qmi, strategiyangizni qanday rejalashtirish va amalga oshirishga bog'liq. Tajribali raqamli marketing agentligi, albatta, sizni to'g'ri rejalashtirish va ish bilan ta'minlashga yordam beradi, lekin oxir-oqibat, sizning harakatlaringiz va raqamli marketingni siz uchun ishlashga bo'lgan sadoqatingizga bog'liq. Ba'zi sayyohlik va sayohat agentliklari raqamli marketingdan qanday foydalanayotgani haqida sizga ma'lumot berish uchun, bu erda ko'pchilik tomonidan qo'llaniladigan raqamli marketingning beshta asosiy yo'nalishi mavjud.
1 Ijtimoiy media marketing.
Dunyo deyarli har kuni raqamli hayotlariga tobora ko'proq moyil bo'ladi. 2019-yilda ijtimoiy tarmoqlarning 2,77 milliard foydalanuvchisi hisobga olinadi. Agar sizda ijtimoiy media marketing kampaniyasi mavjud bo'lsa, siz allaqachon o'yinda afzalliklarga egasiz. Ijtimoiy tarmoqlar sizning raqamli old ofisingiz bo'lishi mumkin. Siz tomoshabinlar bilan ko'proq muloqot qilishingiz va sayohat g'oyalari va maslahatlarini ilhomlantirishingiz kerak. Ijtimoiy tarmoqlar orqali siz tovar nomingizdan foydalanishingiz va kompaniyangiz haqida dunyoga aytib berishingiz mumkin.
2 Uydan sayohat.
Vaqt, pul sarflash yoki o'z uylarini tark etishni istamaganlar uydan sayohat qilishni afzal ko'rishadi. So'nggi yillarda blogerlarning sayohat, oziq-ovqat, butun dunyoga sayohat qilish va YouTube, Facebook, Instagram va boshqa kanallarda dunyo bilan o'z tajribalarini baham ko'rish haqidagi portlashi kuzatildi. Biz orqaga o'tirib, dam ololmaymiz, boshqalarning notanish ovqatni iste'mol qilishini tomosha qilamiz, yangi odamlar bilan tanishamiz, uylarimizning konforidan chiqmasdan yangi joylarni o'rganamiz.
Amazon Explore va Airbnb onlayn xizmatlarini ishga tushirish raqamli marketing sohasida virtual tajribaning kuchli tendensiyasiga sabab bo'ldi. 2020-yilda "virtual tajriba" birinchi raqamli zamonaviy so'z kabi ko'rinadi. Shunday qilib, biz raqamli turizm marketingida virtual tajriba haqida gapirmasak ehtiyot bo'lishimiz kerak edi.
Iqtisodiyot Covid-19 tufayli zarar ko'rganligi sababli, operatorlar ushbu strategiyani foyda olish vositasi sifatida ishlatishgan yoki hech bo'lmaganda ularning markasi atrofida shovqin qilishgan. Misol uchun, reykjavikdagi do'stingizning sayyohlik kompaniyasi yaratdi. Reykjavik virtual yurish safari, o'tgan Rojdestvo bayramida 40 000 mehmonlaridan ko'proq narsani jalb qilgan, video hali ham haqiqiy sayohatga muqobil deb qaralganligini ko'rsatdi.
Tik Tok o'tgan yili "izolyatsiya" hissiyotiga aylandi, chunki yoshlar o'zlarining lablarini sinxronlash, raqsga tushish, to'plash, chizish va Tik Tok virusli video va 15 soniyali hikoyalarni takrorlash orqali xonada eng ko'p foydalanganlar. Ayni paytda, ijtimoiy media vositasi oyiga bir milliarddan ziyod faol foydalanuvchilarga ega bo'lib, uni eng mashhur qiladi. Boshqa tomondan, Facebook, Instagram, Twitter va Snapchat-da ilovalarni yuklab olishda yetakchilik qilmoqda.
Nufuzli / Hamkor.
Bugungi kunda vloglar va jonli efirlar juda moda bo'lib, odamlar endi an'anaviy marketing materiallaridan mamnun emaslar. Biz o'z ko'zimiz bilan ko'rishni, qulog'imizni eshitishni va biz ishonadigan va biz bilan aloqani his qilayotgan odamlarning fikr-mulohazalarini tinglashni istaymiz. Bugungi kunda va bugungi kunda odamlar faqat vaqt va pulga arziydi yoki yo'qligini hal qilishdan oldin, ma'lum bir joy yoki xizmat haqida ko'proq ma'lumot va sharhlar topish uchun Internetga kirishlari mumkin. Ta'sirchilar va filiallar bilan ishlash sizning tomoshabinlaringiz bilan bog'lanish va brendingizni ularning imidjiga bog'lash orqali ishonchni qozonishga imkon beradi. Shubhasiz, bu ehtiyotkorlik bilan amalga oshirilishi kerak, chunki siz ishlayotgan odam muammoga duch kelsa, savdo belgisi ham zarar ko'rishi mumkin.
4 Multimedia marketing.
Hech narsa yaxshi grafikalar bilan taqqoslanmaydi. Rasmlar, videolar, virtual turlar, 360 darajali videolar. Odamlar ko'rish va his qilishlari kerak va korxonalar ushbu landshaftlarni qo'lga kiritish va ularni mehmonlarga ko'rsatish uchun eng yangi texnologiyalardan foydalanadilar. Bugungi kunda, odamlar sayyohlik kompaniyasining veb-saytiga tashrif buyurganlarida, ular saytda qolish va taqdim etadigan mahsulotlar va xizmatlarni kashf etishga qaror qilishdan oldin, ular veb-saytda ko'rgan multimediya bilan hayron qolishlarini kutishadi.
Siz hozirgi mavsum uchun eng mos bo'lgan joylarning ajoyib rasmlarini yuklab olishingiz va mehmonlarni u yerga borishga undashingiz mumkin. Bundan tashqari, internetga ulanishning yaxshiroq tezligi va arzon ma'lumotlar uzatish rejasi tufayli odamlar video tomosha qilishdan ko'proq manfaatdor.
5 Kontent marketingi
Kontent marketingi, aslida, fotosuratlar, videolar va h.k.lar. Ushbu ssenariyda kontent marketingi haqida gapirganda, biz aslida barcha kontentni marketing strategiyasini nazarda tutamiz, unda hamma narsa ochilishning birinchi bosqichidan oxirigacha tashrif buyuruvchilar bilan muloqot qilish uchun yaxshi rejalashtirilgan. Misol uchun, agar sizning biznes mehmonxonangiz bo'lsa, siz turli xil barlar, o'rmonlar yoki yaqin atrofdagi plyajlar ro'yxati yoki u yerda bo'lganingizda o'z vaqtlarini qanday ishlatish bo'yicha maslahatlar kabi foydali ma'lumotlarni taqdim etishni boshlashingiz mumkin. Kontent marketingi sizning biznesingiz qonuniy ekanligini, sizning mijozlaringiz haqida g'amxo'rlik qilayotganingizni va qilayotgan ishingizda yaxshi ekanini ko'rsatishning qiziqarli va ajoyib usuli.
Raqamli turizm sohasida raqamli marketing.
Sayohat va turizm sohasida raqamli marketingning ahamiyatini yaxshiroq tushunish va nima uchun siz unga investitsiya qilishingiz kerak bo'lsa, biz aytgan narsalarni tasdiqlovchi raqamlarni keltirdik.
1. Internetga kirishning yana bir sababi.
O'tgan yili, 2017, Trip Advisor'da 600 million sharh va fikr yozilgan.
Sayohatchilarning deyarli 95% sayyohlik joylarini qidirish va bron qilish uchun onlayn kanaldan foydalanishni afzal ko'radi. Raqamli sayyohlik xizmatlari savdosi 2019- yilda 755,94 milliard AQSh dollari darajasida prognoz qilinmoqda. Buyuk Britaniyadagi internet foydalanuvchilarining 55% onlayn sayyohlik xizmatlarini bron qilish uchun foydalangan.
Ushbu raqamlarni hisobga olgan holda, sizga sayohat va turizm sohasidagi biznesingizni internetga olib chiqishni va onlayn platformalar sizning biznesingizga olib kelishi mumkin bo'lgan imkoniyatlardan foydalanishni tavsiya etamiz.
2. Mobil o'tish.
Qo'shma shtatlarda 2018-yildan sayohat planshetlari foydalanuvchilari soni 48 millionga oshishi kutilmoqda. Onlayn sayohat agentliklari Buyuk Britaniyada aviachiptalar va mehmonxonalar uchun rezervasyon takliflarini olish uchun eng ko'p afzal qilingan kanaldir.
2016-yilda qo'shma Shtatlarda sayohat qilish uchun 50,4 million smartfon foydalanuvchisi bor edi va ularning soni butun dunyo bo'ylab o'sib borishi taxmin qilinmoqda.
2014-yilda, mobil ilovalar orqali rezervasyon Buyuk Britaniyada diqqatga sazovor joylar yoki tadbirlar uchun chiptalarni bron qilganlar uchun eng keng tarqalgan edi. Veb-saytingizga mobil qurilmalardan kirishni ta'minlash juda muhim, chunki odamlar doimo yo'lda bo'lib, mobil qurilmalarida siz bilan osongina muloqot qilishni kutishadi.
3. Sayohat va turizm sohasidagi ijtimoiy tarmoqlar.
AQSh, Avstraliya, Kanada va Buyuk Britaniyadagi sayohatchilarning yarmidan ko'pi o'z qarorlariga ta'sir qilish uchun foydalanadigan takliflar va aksiyalarni o'z ichiga olgan ijtimoiy kontentni izlaydi. Sayohat qilgan respondentlarning 96% instagramga hayajonli joylarga tashrif buyurish haqida orzu qilish uchun tayanadi.
Facebook foydalanuvchilarining 52% do'stlari tomonidan chop etilgan sayohat fotosuratlari ularni sayohat rejalariga ilhomlantirdi. 55% respondentlar sayohat materiallari va takliflar bilan ta'minlangan ijtimoiy media sahifalarini yoqtirganligini ta'kidladilar. Bu raqamlar sizning ijtimoiy media hisoblaringizni boshqarishga ko'proq vaqt sarflash va ko'proq vaqt sarflash, shuningdek, barcha mijozlaringiz uchun turli xil onlayn tajriba yaratish uchun g'amxo'rlik qilish haqida sizga ma'lumot beradi. Ijtimoiy tarmoqlar sizning va sizning qiziqarli sayyohlik takliflaringiz va takliflaringiz haqida butun dunyodagi ko'plab odamlarga ma'lumot berish uchun sizning vositangiz bo'lishi mumkin.
4. Veb-saytingiz, kanalingiz yoki sahifangizga ajoyib rasmlar va hayajonli videolarni joylashtirishingiz mumkinligiga ishonch hosil qiling, bu ko'proq tashrif buyuruvchilarni jalb qilishning bir usuli. Video bloggerlar bilan ishlash va o'z mijozlaringiz bilan o'zaro muloqot qilish, shuningdek, uqsin va ilhomlantiruvchi.
Turizm sohasida raqamli marketingning kelajagi.
Kelajak uchun zaxirada nima bor? Bir nechta manbalar yaqin kelajakda turizm va sayohat sanoati sohasida raqamli marketing sahnasiga hukmronlik qiladigan navbatdagi tendensiyalarni sanab o'tdi.
1 Video marketing.
Video marketing-raqamli sayohat marketingi tanlovida bo'ronni keltirib chiqaradigan multimediya marketingi sohasi. Videoni taqdim etsangiz, mehmonlar sizni tark etishdan oldin zavq olishlari uchun ko'rsatilgan joy haqida ko'proq shaxsiy taassurot qoldirishingiz mumkin. Bu ularga imkon qadar tezroq borish istagini keltirib chiqarishi mumkin. Professional videolar sizning joylashuvingiz va xizmatingiz uchun yaxshiroq bo'lishi mumkin, ammo odamlar video bloggerlar va sayohatchilar tomonidan olingan shaxsiy videolarni yanada muvozanatli nuqtai nazarga ega bo'lishni kutishadi.
2. Kontent marketing.
Kontent marketingi ortib bormoqda, ammo yangi narsa yo'q. Faqat tinglovchilaringiz haqida o'ylab ko'ring, keyin ularga foydali bo'lishi mumkin bo'lgan kontent turini va ular uchun qulay bo'lishi mumkin bo'lgan etkazib berish yondashuvini ko'rib chiqing. Kontent marketingi sizning tomoshabinlaringiz uchun kerakli vaqtda qiziqarli, foydali ma'lumotlarning namoyishi. Buni to'g'ri bajaring va sizning biznesingizga yangi potentsial mijozlarning katta oqimini jalb qilasiz.
3 Virtual hadaromamarketingi.
Virtual haqiqat qurilmalari uzoq vaqtdan beri paydo bo'lgan, ammo ularning o'tmishdagi xatolari tufayli asosiy oqimga to'liq kirmagan. Ammo endi texnologiya biroz pishgan bo'lsa, virtual haqiqat sayohat industriyasida shovqin hosil qiladi.
Bu sizning mehmonlaringizni u yerga borishdan oldin deyarli haqiqiy his qilish uchun yaxshi usullardan biridir. Bu "sotib olishdan oldin harakat qilib ko'ring" kompaniyasini joriy qilish kabi. Va shunday qilib, bu sizning mijozlaringizga bitim tuzilgandan keyin nima qilishlari haqida ko'proq ishonch beradi. Biz sizga ushbu marketing strategiyasiga sarmoya kiritishni taklif qilamiz va boshqalar oldida bo'lamiz.