User Manual

Figure 166: Call Queue Statistics 

 

Select the time interval along with the queue(s) and agent(s) to get detailed statistics. 

User can download statistics on CSV format by clicking on the download button 

, also the statistics 

can be cleared using “Clear Statistics” button 

. 

The statistics can be automatically sent to a specific email address on a preconfigured Period, this can be done 

by clicking on “Automatic Download Settings” button 

, and user will be directed to 

below page where he can configure the download period (Day/Week/Month) and the Email where the statistics 

will be sent (Email settings should be configured correctly): 

---

 

P a g e

 |

 

267

 

UCM6200 Series User Manual 

Version 1.0.19.27