Urganch davlat universiteti servis faoliyati asoslari

Turli xizmatlarni fiksasiya etish, hisoblash va taqqoslash mumkin bo’lgan keng tarqalgan xususiyatlariga quyidagilar tegishli:
- xizmatlar amalga oshiriladigan jihozlar, instruktajlar, turli xildagi materialar va vositalarni miqdoriy tavsiflari;
- xizmatlarni bajarilishi texnologik siklini kechishi va uni ba’zi fizik-mexanik tavsiflari (tovush, yoritilganlik va boshqalar) xususiyatlari;
- iste’molchilarni xizmatlarni muhim xususiyatlari, uning natijalari va shunga o’xshashlar haqida informasion ta’minlash;
- iste’molchiga xizmat ko’rsatishni u ishtirok etadigan vaqt davri yoki xizmatni uni ishtirokisiz bajariladigan muddati;
- servis faoliyati natijalarini foydalanilishi davomiyligi va ishonchliligi;
- xizmat yoki xizmat ko’rsatish jarayoni bajariladigan xonadagi sanitariya gigiyena, tartib bilan bog’liq tavsiflar;
- xizmat, xizmat ko’rsatishni ekologik tavsiflari;
- iste’molchi va xizmat ko’rsatuvchi personalni xavfsizligi bilan bog’liq tavfsiflar;
- xizmat ko’rsatish jarayonida ishtirok etuvchi xodimlarni soni, shuningdek ularni qobiliyati, mahorati, tajribasi, kommunikabelligini ham qamrab olgan kasbiy-malakaviy tavsiflari;
- xizmat ko’rsatishni etnik sifatlari - javobgarlik, xushmuomalalik, ziyraklik va boshqalar;
- xizmat ko’rsatishni estetik - sifatlari xizmat ko’rsatish vaziyatini qulayligi, tovarni tashqi bezalishi, interyer dizayni va boshqalar.
Chunonchi, yo’lovchi transport xizmati uchun muhim sifat tavsiflari harakatlanishini tezligi va aniqligi, xizmat xavfsizligi, o’rindiq joylarni va yo’lovchilarni harakatlanishigacha, harakatlanish vaqtidagi sharoitini qulayligi, ularga harakatlanishni barcha bosqichlari haqida ma’lumotlar yetkazilganligi va boshqalar hisoblanadi.
Restoran, yuqori razryadli kafe kabi umumiy ovqatlanish joylarida xizmat ko’rsatish sifatini quyidagi tavsiflar aks ettiradi:
- taom va ichimliklarni keng assortimenti;