Учебное пособие для вузов Москва 000 издательско торговый дом o ' и ббк 65. 290-2 a 9 -$

Коллекционирование.
Служит частью расширенной само­
концепции коллекционера. Продолжается длительный пе­
риод времени, поскольку дает коллекционеру ощущение 
власти и прогресса.

---

16. ПРОЦЕССЫ ПОСЛЕ ПОКУПКИ
3 2 9
Перспектива ритуального потребления продукта создает для 
маркетера возможность использования факторов специальных 
событий и особых периодов времени, паломничества и прес­
тижного владения, коллекционирования, обеспечивающих осо­
бую значимость продукта для покупателя. Эта особая значимость 
продукта формирует дополнительную воспринимаемую цен­
ность продукта и служит дополнительным аргументом покуп­
ки. Так, например, особой популярностью у туристов пользу­
ются поездки в Санкт-Петербург в период белых ночей. Пре­
зентация книги автором на специально организованной встрече 
с читателями увеличивает продажи тиража.
16.3. Избавление
Проблема избавления потребителя от продукта занимает все 
больше внимания маркетологов, особенно в развитых странах. 
Утилизация отходов, упаковки, корпусов офисной техники и 
автомобилей уже давно составляет здесь предмет острого инте­
реса экологических организаций, госструктур и широкой об­
щественности, побуждающей бизнес заботиться о сохранении 
окружающей среды. Так, например, немецкая компания «Siemens 
Nixdorf Informationsysteme» — крупнейший в Европе произво­
дитель компьютеров — разрабатывает корпуса и другие части 
компьютеров из специальной пластмассы с учетом возможно­
сти их утилизации. Эта компания создала первый в мире спе­
циальный центр в Падерборне, где происходит автоматическая 
идентификация, сортировка и измельчение пластмассовых час­
тей компьютера. До 90% материала утилизованных компью­
теров может использоваться повторно (Пройдаков Э., 1997, с. 62).
Необходимость и возможность избавления от продукта мо­
жет быть временной или постоянной (см. рис. 16.2.1). Избавле­
ние от продукта может иметь место до начала использования 
продукта, во время использования и после него. Например, воз­
можность избавиться от купленной и оказавшейся ненужной 
книги — подарить ее кому-нибудь. Возможность избавления от 
программного продукта, записанного на жесткий диск компью­
тера и купленного вместе с ним,— это возможность для потре­
бителя удалить его с жесткого диска. Возможность избавле­
ния от устаревшего продукта использовалась компанией 
«Dell» в 1997 г. «Dell» развернула программу выкупа у ком­
паний-потребителей устаревших компьютеров с процессорами 
8086/286/386 с заменой их на новейшие модели.

---

3 3 0