Tovarlar va xizmatlarni sotish bozor sharoitida ishlaydigan har qanday korxona faoliyatidagi eng muhim bosqichdir. Bank faoliyati tadbirkorlik faoliyatining turi sifatida istisno emas

5-jadval

"Mahsulotlar / mijozlar" matritsasi

Mahsulot	Mijozlar (iste'molchilar) guruhlari					Jami
	1 (a)	2 (b)	...	m (z)
bitta	S11 / K11	S12 / K12	...	S1m / K1m	S1 '/ K1'
2018-04-01 121 2	S21 / K21	S22 / K22	...	S2m / K2m	S2 '/ K2'
...	...	...	...	...	...
n	Sn1 / Kn1	Sn2 / Kn2	...	Snm / Knm	IS / IK
Jami	S1 / K1	...	Sm / Km

bu erda: n - bank mahsulotlari turlari soni; m - iste'molchilar guruhlarining soni; a, b, ..., z - navbati bilan 1, 2, ..., mth iste'molchilar guruhidagi mijozlar soni; S11 - birinchi turdagi mahsulotlar soni; K11 - birinchi iste'molchilar guruhining mijozlari soni; S1 '- birinchi iste'molchilar guruhi mijozlari tomonidan sotib olingan birinchi turdagi mahsulotlar soni; K1 '- birinchi turdagi mahsulotlardan foydalanadigan barcha iste'molchilar guruhlarining mijozlari soni; IS - ma'lum bir davr uchun barcha turdagi sotib olingan mahsulotlarning umumiy soni; IK - ma'lum bir davr uchun barcha turdagi mahsulotlarni sotib olgan mijozlarning umumiy soni. Ushbu matritsani baholash uchun quyidagi ikkita tengsizlik qo'llaniladi:

a

bu holda K1 qiymati (nxa) ga qanchalik yaqin bo'lsa, birinchi guruh iste'molchilarining ehtiyojlari shunchalik to'liq qondiriladi; K1 qiymati a dan kam bo'lishi mumkin emas, chunki iste'molchilar guruhining har bir vakili kamida bitta bank mahsulotidan foydalanadi;

(a + b + ... + z)

"Mahsulotlar / mijozlar" matritsasini tahlil qilish har bir bank mahsuloti bo'yicha segmentlarga bo'lingan holda ko'rib chiqilayotgan bozor salohiyatini aniqlashga, "pastdan yuqoriga" byudjetni ishlab chiqishni boshlashga, aniq mahsulotlarni joriy etish bo'yicha tijorat harakatlarini aniqlashga, aniqlashga imkon beradi. har bir mijoz segmenti uchun bir hil mahsulotlar, bu mijozlar bo'limi xodimlari va mijozlar bilan bevosita aloqada bo'lgan xodimlarning ishini sezilarli darajada soddalashtiradi.

2-bosqich: ishlab chiqilgan anketa va ballar jadvalidan foydalangan holda amalga oshiriladigan muhim muvaffaqiyat omillarini (CFF) va bank marketing aralashmasi omillarining xususiyatlarini tanlash, ularni tahlil qilish natijalari mijozning har bir segmenti uchun muhim muvaffaqiyat omillarini aniqlaydi va saralaydi. va shuning uchun mintaqaviy bank marketing strategiyasini to'g'ri belgilaydi.

3-bosqich: maqsadli mijozlarni tahlil qilish va tanlangan segmentlarning jozibadorlik darajasini ekspertlar yordamida baholash, buning uchun biz 10 baholovchi omillarni taqdim etgan quyidagi 6-jadvalni taklif qilamiz (har biriga 1 dan 3 gacha ball beriladi).