|
Kirish
Tovarlar va xizmatlarni sotish bozor sharoitida ishlaydigan har qanday korxona faoliyatidagi eng muhim bosqichdir. Bank faoliyati tadbirkorlik faoliyatining turi sifatida istisno emas.
Bank menejmenti siyosatining maqsadi va uning barcha xizmatlari mijozlarni jalb qilish, xizmat ko'rsatish sohasini kengaytirish, bozorni egallash va pirovardida olingan foydani ko'paytirishdan iborat. Moliya bozoridagi keskin o'sib borayotgan raqobat va banklar va mijozlar o'rtasidagi munosabatlarning o'zgarishi ta'siri ostida mazmuni va maqsadlari sezilarli darajada o'zgarib turadigan bank marketing ishining ahamiyati shundan kelib chiqadi.
Moliya bozorida raqobat shu qadar kuchayganki, omon qolish uchun banklar bank mahsulotlarining barcha turlarini sotishni o'rganishlari kerak. Maqsad - bitta peshtaxtadan mijozlarga xizmat ko'rsatadigan bank do'koni turini yaratish. Marketingga kelsak, bank uchun eng muhimi yaxshi dizayni va iste'molchiga qulay etkazib beriladigan yangi mahsulotlarni ishlab chiqarishdir.
Marketing strategiyalari va savdo usullaridan foydalanish bankning tashkiliy tuzilishining ajralmas qismiga aylanadi. Shu bilan birga, banklar majburiy xizmat ko'rsatishni rad etishmoqda va o'z siyosatining asosi sifatida mijozlarni maksimal darajada qondirishga e'tibor berishmoqda.
Bank tizimining ahamiyati tobora ortib borayotgan mamlakatimizda bank marketingi mavzusi ayniqsa dolzarbdir. Bozorga o'tish bilan bank amaliyotini rivojlantirish va mijozlar uchun bank xizmatlarini takomillashtirish muammosi alohida dolzarblik va ahamiyat kasb etdi. Shu munosabat bilan marketing sohasida yangi yutuqlarni joriy etish, bank jarayonlarini avtomatlashtirish, yangi texnologiyalarni joriy etish orqali banklarning barqarorligi va raqobatbardoshligini oshirish yo'llari va yangi yondashuvlarini izlash dolzarbdir.
Marketing faoliyatining mazmuni va vazifalari so'nggi yillarda moliyaviy bozorlarda raqobatning kuchayishi va banklar va mijozlar o'rtasidagi munosabatlarning o'zgarishi ta'sirida sezilarli darajada o'zgardi.
Marketing strategiyasi bank birinchi navbatda o'z mahsulotiga emas, balki o'z mijozlarining real ehtiyojlariga yo'naltirilganligini nazarda tutadi, shuning uchun bozorni puxta o'rganish, bank xizmatlari iste'molchilarining afzalliklarini tahlil qilish zarur. Bank xodimi moliyaviy mahsulot sotuvchisiga aylanadi.
Rossiyada bank xizmatlari sohasida marketingning rivojlanishi qiyin sharoitlarda kechmoqda, chunki yangi banklarni yaratish tobora qiyinlashib bormoqda va amaldagi banklar xizmatlaridan foydalanish kengaymoqda. Ushbu muhitda banklar tobora ko'proq marketing masalalariga e'tibor qaratmoqdalar.
Bank marketingi tizimining asosiy elementlari: bozorni o'rganish, bozor (raqobatdosh) strategiyasi asosida ishlab chiqish va amalga oshirish.
Marketing (ingliz bozoridan - bozor) - bu aniq iste'molchilar ehtiyojlarini qondirishga va bozorni o'rganish va bashorat qilish asosida foyda olishga yo'naltirilgan tovarlarni ishlab chiqarish va sotishni tashkil qilishning murakkab tizimi.
Bank tomonidan marketingdan foydalanish o'z faoliyatida marketingning muhim xususiyatlari bo'lgan quyidagi xususiyatlarning mavjudligi bilan tavsiflanadi:
- bankni mijozlar ehtiyojlariga yo'naltirish (marketing falsafasi);
- bozor siyosati vositalarining butun majmuasidan foydalanish (marketing aralashmasi);
- savdo (marketing menejmenti) sohasidagi barcha faoliyat turlarini tizimli ravishda muvofiqlashtirish.
Shunday qilib, ushbu ishning maqsadi bank sohasidagi marketingning o'ziga xos xususiyatlarini va uning rivojlanish istiqbollarini o'rganishdir.
Bank marketingining o'ziga xos xususiyati bank mahsulotining xususiyatlari bilan oldindan belgilanadi. Bank mahsuloti (xizmati) moliya bozoridagi turli xil harakatlar, tijorat banklari tomonidan o'z mijozlari nomidan va ularning manfaatlari yo'lida ma'lum bir haq evaziga amalga oshiriladigan pul operatsiyalari, shuningdek bank ishini takomillashtirish va samaradorligini oshirishga qaratilgan harakatlar.
Do'stlaringiz bilan baham: | 
