Toshkent moliya instituti sirtqi fakulteti

2.Motivatsiya nazariyalari.


Motivatsiya nazariyalari  ular motivatsiya odamlarda qanday paydo bo'lishi, rivojlanib borishi, ko'payishi va kamayishini tushuntiradi. Psixologiyada motivatsiya maqsadga erishish qobiliyati bilan bog'liq bo'lgan barcha xatti-harakatlarni boshlaydigan, boshqaradigan va saqlaydigan bir qator jarayonlar deb ta'riflanadi.
Motivatsiya ham fikrlar, ham hissiyotlar va xatti-harakatlar bilan bog'liq, shuning uchun ham bu aqliy darajadagi eng muhim jarayonlardan biridir. Motivatsiya kundalik hayotda biron bir harakat turini talab qiladigan barcha holatlar bilan bog'liq, bir stakan suv uchun oshxonaga borishdan tortib, bizning ish imkoniyatlarimizni yaxshilash uchun martaba o'qishni boshlashgacha.
Motivatsiyaga ta'sir qiluvchi turli xil omillar mavjud, shu jumladan biologik, ijtimoiy, kognitiv va hissiy omillar. Shu sababli, bir-birini to'ldiradigan va maqsadlar asosida harakat qilish jarayonining turli qismlarini tushuntiradigan har qanday motivatsion nazariyalar mavjud.
Tarix davomida turli xil motivatsion nazariyalar taklif qilingan va bugungi kunda ushbu psixologik hodisani qanday qilib yaxshiroq tushuntirish borasida bir fikrga kelinmagan. Ushbu maqolada ushbu jarayonning eng yaxshi usulda qanday ishlashini tushunish uchun eng muhimlarini ko'rib chiqamiz.
Motivatsiya psixologiya sohasida qanday paydo bo'lganligi haqidagi birinchi izohlardan biri bu o'tgan asrning 50-yillarida Frederik Xersberg tomonidan taklif qilingan ikki omil nazariyasi. Ushbu psixolog 200 dan ortiq xodimlarni o'z ishlariga nisbatan ijobiy va salbiy his-tuyg'ularga nima sabab bo'lganini tushunish uchun so'rov o'tkazdi.
Uning barcha javoblarini tahlil qilib bo'lgach, Hertsberg xodimlarning o'zlarining ish majburiyatlaridan qoniqish darajasini ko'rsatadigan asosan ikki xil omil borligini tushundi: motivatsiya va gigiena.
Bir tomondan, xodimlarni intilishga, yangilik yaratishga, qoniqishni his qilishga va ko'proq ishlashga undaydigan omillar motivatsiya hisoblanadi. Eng muhimi, o'z ishida o'zini tan olish hissi, bajariladigan vazifalar qanchalik yoqimli ekanligi va martaba rivojlanib borayotganligini his qilishdir.
Boshqa tomondan, gigiena omillari, agar ular mavjud bo'lmasa, motivatsiya etishmasligini va ishdan qoniqishni keltirib chiqaradigan omillardir. Ba'zi eng keng tarqalgan ish haqi, ish haqi yoki xo'jayinlar va hamkasblar bilan yaxshi munosabatlar.
Qizig'i shundaki, har ikkala omil ham mustaqil ravishda ishlayotgandek tuyuldi: har xil gigiena omillari mavjudligi motivatsiyani ma'lum bir nuqtadan oshirmaydi va motivatsion omillarning yo'qligi qoniqishni ma'lum darajadan kamaytirmaydi.
- erishishga bo'lgan ehtiyoj nazariyasi shaxsiyat haqidagi eng muhim nazariyalardan yana biri - bu Makklelland tomonidan yutuqqa erishish zarurligi to'g'risida ishlab chiqilgan fikrlar. Ushbu tadqiqotchining ta'kidlashicha, aksariyat odamlar tashqi mukofotlar tufayli muvaffaqiyatga intilishsa, boshqa shaxslar shunchaki shaxsiy yutuqlarga erishish orqali takomillashtirish zarurligini his qilishadi.
Ko'plab klassik motivatsiya nazariyalari (ayniqsa bixeviorizmdan kelib chiqadigan), agar odam ularni bunga undovchi tashqi mustahkamlash bo'lmasa, odam motivatsiya bilan harakat qilish imkoniyatini o'ylamagan.Ammo Makklelland uchun ba'zi odamlar shunchaki buni qondirish uchun o'zlarini yaxshiroq bo'lishga undashlari kerak.
Ushbu turtki nazariyasi, nima uchun ba'zi odamlar mukofot etarli emasligi ko'rinadigan vaziyatlarda juda murakkab yutuqlarga erishishga qodir ekanliklarini tushuntirishda juda foydalidir, chunki ko'pchilikdan keyin o'z sohasi bo'yicha ustun bo'lgan ilmiy tadqiqotchi bo'lishi mumkin. har qanday tashqi e'tirofsiz ko'p yillik mehnat.
- asosiy ehtiyojlar nazariyasi
Makklellandning ishlaridan kelib chiqib, ba'zi tadqiqotchilar yutuqlarga bo'lgan ehtiyoj odamni qiyin maqsadlarga erishish yoki qiyin vaziyatlarga duch kelish uchun kurashishga etaklaydigan yagona narsa emasligini angladilar. Asosiy ehtiyojlar bo'yicha so'nggi tadqiqotlarga ko'ra, uchta asosiy turtki mavjud: yutuq, mansublik va kuch.
Ushbu nazariyada yutuqqa bo'lgan ehtiyoj ham Makkleland bilan bir xil. Shu tarzda turtki beradigan odamlar o'zlarini maqsadlariga erishish uchun o'zlarini yaxshi his qilishlari uchun harakat qilishadi va tashqi mukofotlar ular uchun unchalik muhim emas.
A'zolikka bo'lgan ehtiyoj butunlay boshqacha. Ushbu asosiy ehtiyojga ega bo'lgan shaxslar, avvalambor, boshqalar tomonidan qabul qilinishi va yoqishi zarurligidan kelib chiqadi. Ular mojarodan bezovtalikni his qilishadi va har bir ishlarida ijtimoiy yordam izlashadi. Shu sababli, ularning maqsadlari ko'pincha atrofdagi odamlar xohlagan narsalari bilan belgilanadi.
Va nihoyat, kuchga muhtoj odamlar o'zlarining va boshqalarning hayotining barcha jabhalarini boshqarish istagini his qilishadi. Ular, odatda, boshqa shaxslarga ta'sir o'tkazishi mumkin bo'lgan mavqega erishishga intilishadi; va ular erishgan maqsadlari yoki erishgan yutuqlaridan ko'ra ko'proq o'zlarining ijtimoiy mavqei bilan bog'liq.
- motivatsiyaning evolyutsion nazariyasi hozirgi psixologiyaning eng muhim oqimlaridan biri evolyutsion hisoblanadi. Shu nuqtai nazardan qaraganda, odamlarning xulq-atvori, fikrlari va hissiyotlari bizning tur sifatida rivojlanishimiz nuqtai nazaridan o'rganilib, nima uchun ushbu elementlarning har biri uzoq o'tmishda atrof-muhitga moslashish sifatida shakllanganligi tekshiriladi.
Motivatsiyaning evolyutsion nazariyasi shu sababli bizning istaklarimiz, instinktlarimiz, turtkilarimiz va maqsadlarimiz biz tur sifatida rivojlanadigan muhit bilan bevosita bog'liqligini himoya qiladi. Shunday qilib, bizning harakat qilish uslubimiz evolyutsion o'tmishimizda omon qolish va ko'payish ehtimoli katta bo'lganligi bilan belgilanadi.
Motivatsiya evolyutsion nazariyasining juda muhim qismi bu optimallashtirish nazariyasi. Ushbu paradigmaga ko'ra, odamlar har doim biz olgan mukofotlarni maksimal darajada oshirishga intilishadi, shu bilan birga ularni olish uchun sarf qiladigan energiyani minimallashtirishadi. Shu tarzda, biz har doim foyda va foyda tahlilini o'tkazmoqdamiz.
- Kutishlar nazariyasi
Kutishlar nazariyasi, odamlar o'zlarining xatti-harakatlaridan kelib chiqadigan oqibatlarga qarab qanday harakat qilishni tanlashlarini ta'kidlaydilar. Shuning uchun, ushbu nazariyaga ko'ra, shaxslarning maqsadlari 100% pragmatik va ular harakatlanadigan kontekstga bog'liq.
Biroq, taxminlar nazariyasi nafaqat erishilishi mumkin deb hisoblangan mukofotlarga, balki shaxs bularning berilishini qanchalik aniqlaganiga asoslanadi. Shunday qilib, odamlar ma'lum bir shartlar bajarilgan taqdirda sodir bo'lishini biladigan narsaga erishish uchun ko'proq harakat qilishadi, aksincha mukofot faqat mumkin deb o'ylaymiz.
Boshqa tomondan, ushbu nazariya asosida shaxsning motivatsiyasi tahlil qilinganda, uchta element tekshiriladi: kutishlar, instrumentallik va valentlik. Ushbu uchta xususiyatga asoslanib, odamlarning harakatga bo'lgan intilishi kuchayadi va kamayadi, chunki ular yo'naltirilgan tarzda harakat qilishlari mumkin.
Kutish - bu o'z sa'y-harakatlari odamni oldiga qo'yilgan maqsadlarga erishishiga olib borishiga ishonish. Ushbu element shaxsning o'tmishdagi tajribalari, ularning qadr-qimmati va aniq maqsadga erishish qanchalik qiyinligini idrok etish asosida amalga oshiriladi.
Instrumentallik esa, agar u to'g'ri harakat qilsa, ma'lum bir mukofot olishiga bog'liq bo'lgan ehtimollikdir. Va nihoyat, valentlik bu mukofotga tegishli qiymatdir.
Xull, odamlar faqat gomeostaz holatimizda o'zgarishlar bo'lgan paytlarda harakat qilishga turtki bo'lishiga ishongan. Ushbu o'zgarishlar juda xilma-xil manbalardan, ochlikdan tortib to ishning yo'qolishi yoki oila a'zosining o'limi kabi murakkabroq narsalardan kelib chiqishi mumkin.
Bunga qo'shimcha ravishda, diskni kamaytirish nazariyasi asosiy va ikkinchi darajali turtki o'rtasida farqni keltirib chiqaradi. Birlamchi bo'lganlar ochlik, chanqoqlik yoki jinsiy aloqaga ehtiyoj kabi tabiiy impulslarimizni bevosita qondirish bilan bog'liq.
Boshqa tomondan, ikkilamchi motivlar bu bizning impulslarimizni bilvosita qondirish bilan bog'liq. Masalan, pul olishni istash, chunki bu element yordamida biz oziq-ovqat yoki boshpana sotib olamiz, bu esa o'z navbatida bizning asosiy ehtiyojlarimizni qondirishga yordam beradi.
- Uyg'otish nazariyasi
Uyg'otish nazariyasi psixologlar Stenli Shaxter va Jerom E. Singer tomonidan taklif qilingan. Uning asosiy g'oyasi shundan iboratki, bizning motivatsiyamiz asab tizimining faollashuviga bog'liq bo'lib, u ogohlantirish va stimulyatsiya psixologik holatini keltirib chiqaradi va natijada qo'zg'alish deb nomlanadi.
Shaxter va Singer bir nechta bemorlarning miya holatini o'rganishdi va hushyorlik va zavqlanish darajasi uchun mas'ul bo'lgan neyrotransmitter bo'lgan dopamin turtki berishda juda muhim o'zgarishlarni keltirib chiqaradi. Ushbu kashfiyotga asoslanib, psixologlar motivatsiyadagi farqlar ushbu moddaga sezgirlik bilan bog'liqligini aniqladilar.
Darhaqiqat, inson o'zi uchun muhim bo'lgan maqsadga erishganida, unga katta zavq bag'ishlaydigan dopamin dozasini qabul qilishi va kelajakda o'zlarini turtki bilan tutish ehtimolini oshirishi isbotlangan. Shuning uchun, ushbu nazariyani himoya qiladiganlar uchun maqsadlar etarli darajada ruhiy holatni saqlab qolish uchun iloji boricha kuchliroq bo'lishi kerak.³
- rag'batlantirish nazariyasi
Motivatsiyada rag'batlantirish nazariyasi odamlarning faqat ichki va tashqi bo'lishi mumkin bo'lgan rag'batlantirishga javoban faqat yo'naltirilgan tarzda harakat qilishlarini belgilaydigan bixeviorizm tamoyillariga asoslanadi.
Shu tarzda, bu nuqtai nazarni himoya qiladiganlar, odamlar baxtli bo'lish uchun harakat qilmaydilar yoki biz faoliyatni qoniqarli deb hisoblaymiz, deb o'ylashadi, lekin faqat utilitar tarzda.
Motivatsiyaning vaqt nazariyasi tadqiqotchilar Pirs Stil va Kornelius König tomonidan ishlab chiqilgan. Ikkala psixolog ham vaqt va muddatlarning inson motivatsiyasiga qanday ta'sir qilishini o'rganishni xohlashdi, bu esa kechikish va maqsadlarni belgilash kabi hodisalarni anglashdir.
Ikkala psixologning tadqiqotlari ularga ma'lum bir harakatni amalga oshirish kerak bo'lgan davr oxirida odamning motivatsiyasi ortib borishini aniqlashga imkon berdi. Shunday qilib, kechiktirish inson tabiatining muhim tarkibiy qismi bo'lar edi, chunki vaqt kam bo'lganda motivatsiya har doim past bo'ladi.
- Festinger nazariyasi butun XX asrning psixologiya sohasiga qo'shgan muhim hissalaridan biri tadqiqotchi Leon Festinger tomonidan taklif qilingan kognitiv dissonans tushunchasi edi. Ushbu psixologning fikriga ko'ra, bizning fikrlarimiz yoki e'tiqodlarimiz va harakatlarimiz o'rtasida ziddiyat bo'lsa, biz o'zimizni juda noqulay his qilmoqdamiz.
Agar bu noqulaylik juda yuqori darajaga yetsa, biz undan xalos bo'ladigan tarzda harakat qilishga turtki beramiz. Odatda, bu bizning e'tiqodimizga mos keladigan xatti-harakatlarga aylanadi, chunki dunyoni ko'rish tarzimizni o'zgartirish juda qiyin.
Shu bilan birga, Festinger, shuningdek, kognitiv dissonans juda kuchli bo'lgan holatlarda, biz o'ylagan narsaga mos kelmaydigan muhitga moslashish uchun o'z e'tiqodlarimizni butunlay o'zgartira olamiz, deb hisoblagan.
Bunda odamning aniq maqsadga erishishi uchun qanday kuch sarflashi va aniq xulq-atvorni qanday tanlashligi tahlil eti- ladi. Ushbu nazariya ehtiyoj bor-yo‘qligini mulohaza qilmaydi, biroq odamlar ehtiyojni faqat ular tomonidan emas ijtimoiy nuqtayi nazardan ham aniqlanishini hisobga oladilar.
Ushbu nazariyaning uchta ya’ni, kutish nazariyasi, adolat nazariyasi va Porter-Louler kabi ko‘rinishlari bor.
Kutish nazariyasining asosiy ma’nosi insonni o‘zining xulq- atvorini, xohishini qoniqtirishga bo‘lgan ishonchidadir. Kutish — ma’lum bir voqelikni ehtimolini shaxs tomonidan baholanishi. Kutish nazariyasi uchta o‘zaro aloqani muhimligini belgilaydi:
Mehnat xarajatlari — rag‘batlantirish natijalari; rag‘batlantirish — valentlik (rag‘batlantirishdan qoniqish).
Odamlar qo‘yilgan maqsadga erishish uchun o‘z kuchlarini qanday taqsimlab qanday yo‘naltirilishlari kerak degan savolga adolat nazariyasi javob beradi. Gap shunda ketayaptiki, odamlar olingan rag‘batlantirishni sarflangan kuchga nisbatini subyektiv tarzda aniqlaydilar, keyin xuddi shunday ishni bajarayotgan odamlar rag‘batlantirilishi bilan nisbiy taqqoslaydilar.
Boshqaruv amaliyoti uchun adolat nazariyasidan chiqadigan asosiy xulosa agar odamlar rahg‘batlantirilishni to‘g‘ri olib bori- lishiga ishonch hosil qilmas ekanlar, ular mehnat unumdorligini oshirishga intilmaydilar.
Lekin menejer shu narsani bilishi kerakki, adolatni baholash bu nisbiy ya’ni, absolut xarakterga xosdir. Bu yerda «Men» degan shaxsiy his-tuyg‘u rol o‘ynaydi. L.Porter va E.Loyer moti- vatsiyaning o‘ziga kutish nazariyasi va adolat nazariyasi ele- mentlarini qabul qilib oluvchi kompleks huquqiy nazariyani ish- lab chiqadilar ya’ni, ular ishlab chiqqan modelda beshta o‘zgaruvchi namoyon bo‘ladi: sarflangan kuchlar, qabul etuvchi, olingan natijalar, rag‘batlantirish, qoniqish darajasi.
Porter-Louler modeliga muvofiq erishilgan natijalar xodim- lar tomonidan sarf etilgan kuch, ularning qobiliyati hamda o‘z rollarini tan olishga bog‘liq. Sxemani ko‘rib chiqamiz. Xodimlar tomonidan erishilgan natijalar uchta o‘zgaruvchiga bog‘liq: sarflangan kuchlar, qobiliyat va o‘ziga xos xususiyatlar va ular- dan mehnat jarayonidagi rolini tan olish. Sarf etiluvchi kuchlar darajasi o‘z navbatida rag‘batlantirishning qiymatiga bog‘liq. Shu bilan birga inson sarflangan kuchlar bilan mumkin bo‘lgan rag‘batlantirishlar orasidagi mustahkam aloqani mavjudli- giga qanchalik ishonishiga ham bog‘liq. Talab etilgan darajadagi natijaviylik darajasiga erishish o‘ziga ichki (qoniqish his- tuyg‘usi, o‘zini-o‘zi hurmat qilish va sh.k.) va shuningdek tashqi (rahbar maqtovlari, mukofot, xizmat bo‘yicha o‘sish) kabi rag‘batlantirishlarni qamrab oladi. Qoniqish — bu adolatligiga qarab tashqi va ichki rag‘batlantirish natijasidir. Qoniqish haqiqatdagi rag‘batlantirish bahosining o‘lchovidir. Ushbu baho esa inson tomonidan kelajakdagi holatni qabul qilishiga ta’sir etadi.
Xulosa shundan iboratki, natijaviy mehnat qoniqish hosil etadi. Olimlar bajariladigan ishni his etish qoniqishiga yetaklaydi va bu o‘z navbatida mehnat natijaviyligini oshishiga olib keladi. Boshqaruv amaliyoti ushbu fikrni tasdiqlaydi: yuqori natijaviylik to‘liq qoniqish oqibati emas, balki uning sababidir.
Shuning uchun motivatsiyaning turli xil yo‘llari bo‘lib menejerdan quyidagilar talab etiladi:



Qobiliyat va xarakter


Adolatli, rag‘batlantirish




Rag‘batlantirish qiymati




Natijalar


Tashqi rag‘bat lantirish




Qoniqish

Kuch

Ichki rag‘bat- lantirish


Ishchi roli bahosi




Kuch — rag’batlantirish aloqasi ehtimoli bahosi

Umumiy xolda nazoratni amaliy erishilgan natijalarni rejalashtirilgani bilan solishtirish jarayon deb aniqlash mumkin.

Shunday qilib, tashkilot rejasi tuzildi, uning tuzilmasi bun- yod etildi, ishchilar to‘liq ishga qabul etildi va xodimlar xatti - harakati motivlari aniqlandi. Boshqaruv funksiyasiga qo‘shish kerak bo‘lgan yana bitta komponent bu nazoratdir.
Nazorat hokimiyat «komanda berish», «ushlab olish», «qamrab olish» kabilar bilan uyg‘unlashib ketadi. Nazorat haqidagi tasavvur nazorat funksiyasining bosh mazmunidan chetlashtiradi.
«Nazorat» tushunchasi ma’muriy faoliyat sifatida «nazorat- lashtirish» tushunchasidan kengroq ma’noni bildiradi. Bundan tashqari u menejer faol harakati bo‘lib hisoblanishi boshqaruvni ham o‘z ichiga oladi.
Boshqaruvdagi nazorat funksiyasiga ishning haqiqiy holati haqida vazifalarni hal etish haqida axborot olishga yordam beruvchi jarayon deb qaraladi.
Boshqaruv nazorati bu matematik tadbir emas. Ushbu jarayon boshqaruv vazifalarini bajarishni yengillashtirish maqsadida tashkilotning turli xil ko‘rinishdagi faoliyatini kuzatish va rostlashni o‘z ichiga oluvchi jarayondir.
Boshqaruv samarali nazorati uni strategik rejalashtirish jara- yoni bilan birlashtirish asosida bunyod etiladi. Nazorat strategik rejalarni amalga oshirishning kuzatuvini shunday ta’minlaydiki menejerlar nazoratni shunday bajarilayotganini va qachon, qayerda rostlash chora-tadbirlarini qo‘llash kerakligini aniqlab oladilar.
Nazorat qilish sababining eng asosiysi shundan iboratki, tashkilot maqsadga erishish yo‘lida hamma xatolarni aniqlab uni to‘g‘irlashga ulgurish kerak.
Nazorat funksiyasi hisob va tahlil bilan bog‘liq hisob qila bilish ko‘p holatlarda nazorat vositasi bo‘lib hisoblanadi. Tahlil asosida esa boshqaruv obyekti holati, qo‘yilgan masalalarni hal etilish natijalari va haqiqiy imkoniyatlar baholanadi.
Klassik menejmentda nazorat funksiyasini tashkilotni talab etilgan darajada ushlab turish evaziga (uning faoliyati ko‘rsatkichlarini o‘rnatilgan standart (reja) bo‘yicha) amalga oshiriladigan boshqaruv faoliyati ko‘rinishi deb tushunish mumkin.
Nazorat jarayonida quyidagi savollarga javob olish mumkin:
Keyingi gal nimani boshqacharoq qilish kerak?
Mo‘ljallangan og‘ishning sababi nima?
Qaror qabul qilishga nazorat ta’siri qanday?
Nazoratning ijobiy yoki salbiy ta’siri bo‘ldimi?
Yangi maqsadlarni ishlab chiqish uchun qanday xulosalar chiqarish mumkin?
Boshqaruv amaliyotida o‘ziga xos nazorat texnologiyasi mavjud.
Nazoratning hamma tizimlarini bunyod etish asosiga quyidagi asosiy talablar — mezonlar kiradi: