Toshkent moliya instituti iqtisodiyot fakulteti

Yakuniy nazorat –tashkilot rahbariyatiga kelajakda ishlarni rejalashtirishda xatolarning oldini olishga yordam beradi. Boshqaruvda boshqaruv turlari va vazifalari Boshqarishning ushbu turi transformatsiyani tugatgandan so'ng tashkilot erishgan natijalarga qaratiladi. Ba'zan postulatsiya yoki olib qo'yishni boshqarish deb ataladi, u bir qator muhim funktsiyalarni bajaradi. Birinchidan, ko'pincha to'g'ridan-to'g'ri va parallel boshqarish usullari mumkin bo'lmagan yoki qimmat bo'lmagan hollarda ishlatiladi. Qayta aloqa ba'zan mavjud bo'lgan boshqaruvning yagona turidir. Bundan tashqari, to'g'ridan-to'g'ri yoki parallel ravishda nazorat qilish ikki xil afzalliklarga ega. Birinchidan, fikr-mulohazalar menejerlarga uning rejalashtirish harakatlari qanchalik samarali ekanligi to'g'risida muhim ma'lumot beradi. Agar teskari aloqa standart va haqiqiy ko'rsatkichlar o'rtasidagi kichik farqni ko'rsatsa, bu rejalashtirish jarayoni qanchalik samarali bo'lganligini ko'rsatadi. Agar og'ish katta bo'lsa, menejer ushbu ma'lumotni yanada samaraliroq qilish uchun yangi rejalarni tuzishda foydalanishi mumkin. Ikkinchidan, geribildirim nazorati xodimlarning ishtiyoqini oshirishi mumkin. Ushbu turdagi boshqaruvning asosiy kamchiligi bu menejerning ma'lumot olish vaqti. Ma'lumot faqat ish tugagandan so'ng olish mumkin, ya'ni xatolarni tuzatishning hech qanday usuli yo'q. Yakuniy nazorat, nazorat qilinadigan faoliyat tugashi bilan yoki aniq vaqt o'tgandan so'ng, olingan haqiqiy natijalar kerakli natijalar bilan taqqoslanadi. Olingan natijalar va kerakli natijalarni taqqoslab, ular rejalarning qanchalik haqiqatga to'g'ri kelishini baholaydilar va yuzaga kelgan muammolar haqida ma'lumot oladilar. Bunday nazorat funktsiyalarini ajratib ko'rsatish odatiy holdir: muvaffaqiyatni saqlash va inqirozli vaziyatlarning oldini olish. Amaliyotda boshqaruvda quyidagi nazorat turlari mavjud: tashqi va ichki. Ichki nazorat uning predmeti va ob'ekti bir xil tizimda, tashqi - turli tizimlarda bo'lganda qo'llaniladi. Tashqi nazorat ma'muriyat yoki maxsus tayinlangan xodimlar tomonidan amalga oshiriladi. Tashqi nazoratning foydaliligi va ehtiyojlari, agar ular nazorat qilinayotganligini bilsalar, ishchilarning mehnat unumdorligini oshirishga asoslanadi. Shuningdek, bunday nazorat natijalariga ko'ra xodimlarning mehnatini baholash amalga oshiriladi, undan keyin mukofot yoki jazo belgilanadi. Tashkilotda ichki nazoratni ta'minlash mustaqil ravishda amalga oshiriladi. Bu ijrochilarning o'zlari tomonidan amalga oshiriladi, ularning ishi va natijalarini kuzatib boradi, zarurat tug'ilganda, o'z faoliyatiga ma'lum tuzatishlar kiritishi mumkin.

Ushbu usullar daromadlarni va daromadlarni taqsimlashda, shuningdek moddiy boyliklarni taqsimlashda jamoaning mumkin bo'lgan ishtirokiga asoslanadi. Bunday holda, protsess ishtirokchilarining ishlab chiqarishdagi iqtisodiy manfaatlarini hisobga olish kerak. Boshqaruvda ushbu barcha nazorat turlari xodimlarning motivatsion sohasiga ta'sir etuvchi psixologik usullarning kombinatsiyasi shaklida taqdim etiladigan ijtimoiy-psixologik boshqaruv usullariga asoslanishi kerak. Boshqarish - bu tashkilot o'z maqsadlariga erishishini ta'minlash jarayoni. Boshqarish - bu uning ishlab chiqarish sikliga to'g'ri keladigan uzluksiz jarayon. Nazorat esa tashkilotning muvaffaqiyatli ishlashi uchun juda muhimdir. Nazoratisiz betartiblik boshlanadi va har qanday guruhlarning faoliyatini birlashtirish imkonsiz bo'ladi.Monitoring muammolarni jiddiy qabul qilishdan oldin aniqlash va hal qilish uchun zarur.Boshqarish muvaffaqiyatni rag'batlantirish uchun ishlatiladi. Nazorat ichki va tashqi noaniq vaziyatga qarshi kurashish uchun zarur. Noaniqlik: qonunlardagi o'zgarishlar, ijtimoiy qadriyatlar, texnologiyalar, raqobat sharoitlari va boshqalar. Nazorat inqirozli vaziyatlarning paydo bo'lishining oldini oladi. Boshqarish funktsiyasi - bu muammolarni aniqlashga va ushbu muammolar inqirozga aylanishidan oldin tashkilot faoliyatini muvofiqlashtirishga imkon beradigan boshqaruvning shunday xususiyati. Har qanday tashkilot o'z xatolarini o'z vaqtida tuzatishi va tashkilot maqsadlariga erishishiga putur etkazmasdan oldin ularni tuzatishi kerak. Nazorat tashkilotda muvaffaqiyatli bo'lgan hamma narsani qo'llab-quvvatlaydi. Nazoratning kengligi. Tekshirish keng qamrovli bo'lishi kerak.

Korxonalarda dastlabki nazorat quyidagi tadbirlarda qo'llaniladi: turli xil loyihalarni ishlab chiqish (rejalar, boshqaruvning tashkiliy tuzilishi va boshqalar), inson resurslarini tanlashda, moliyaviy resurslarni qidirishda va moddiy resurslarni aniqlashda. Masalan, korxonaga ishchilarni yollashda intervyu o'tkazish (malaka darajasining monitoringi), xom ashyo, tarkibiy qismlarni bevosita etkazib beruvchiga to'ldirish yoki etkazib beriladigan materiallarning standartlarini belgilash. Tashkiliy boshqaruvni rivojlantirish muayyan qoidalar va normalarga rioya qilishni talab qiladi.

Dastlabki nazorat asosan ekspeditorlik, chiziqli va funktsional boshqarish bilan bog'liq bo'lgan umumiy xarakterga ega bo'lgan vazifalarni o'z ichiga oladi.

Joriy nazorat ishlarni bajarish jarayonida bevosita og'ishlarni aniqlashga qaratilgan.

Uni qo'llash sohasi boshqaruv qarorlarini amalga oshirish va ishlab chiqarish jarayonini amalga oshirishni yuborish jarayonidir. Joriy nazorat ko'p jihatdan shaxsiy vazifalarni o'z ichiga oladi va o'z qo'l ostidagilarning ishini boshqaradigan boshliqlarning vakolati hisoblanadi. U boshqaruvning quyidagi sohalarida qo'llaniladi:

• 
  Qarorlarning bajarilishini nazorat qilish;
  
• 
  Ishlab chiqarishning texnologik jarayonida tezkor boshqaruvni amalga oshirish;
  
• 
  · Aloqada geribildirim berish;
  
• 
  · Tashqi muhitdagi o'zgarishlarni aniqlash - raqobat, qonunchilik, madaniy muhit, iqtisodiyot va hk.;
  
• 
  · Tashkilotni doimiy o'zgarishlarga va faoliyatini takomillashtirishga moslashtirish jarayoni.
  

Joriy nazorat ishlarni bajarish paytida (operatsion nazorat) ham, maqsadlarga erishishga qaratilgan ishdan so'ng olingan aniq natijalarni o'lchash uchun ham amalga oshirilishi mumkin (chiziqli nazorat). Bu tashkilotlarda amalga oshiriladigan boshqarishning eng keng tarqalgan va ko'rinadigan qismidir.

Yakuniy nazorat faqat ish tugagandan so'ng hal qilinadigan vazifalarni o'z ichiga oladi. Nazorat butun ish tugagandan so'ng darhol amalga oshirilishi mumkin (masalan, tayyor mahsulotni texnik nazorat orqali qabul qilish) yoki ish tugaganidan keyin belgilangan vaqtdan keyin.

Biror savol tug'ilishi mumkin: agar ish allaqachon bajarilgan bo'lsa va unga ta'sir qilishning iloji bo'lmasa, bunday nazorat nima uchun kerak? Dalil sifatida, Xitoyning dono "Yi Jin" ("O'zgarish kitoblari") kitobidan iqtibos keltirish mumkin: "Aqlli kishi nima uchun muvaffaqiyatga erishganini ko'rganida, u yana buni amalga oshiradi. Xatolarini ko'rib, ularni takrorlamaydi ».

Yakuniy nazorat ushbu ishning sabablarini aniqlash uchun bajarilgan ishlarni chuqur tahlil qilish imkonini beradi. Masalan, tayyor mahsulotni yakuniy nazorati nafaqat nuqsonli mahsulotlar iste'molchiga yuborilmasligi, balki nuqsonning sabablarini aniqlash uchun ham amalga oshiriladi.

Yakuniy nazoratning ikkinchi muhim yo'nalishi - ijrochining keyingi motivatsion kompensatsiyasi uchun bajarilgan ish natijasini aniq va ob'ektiv o'lchash.

Ko'rib chiqilayotgan boshqarish turlarini tasniflash - bu har xil tomonlarning bir xil boshqarish faoliyatiga qarashlaridan boshqa narsa emas: boshqarish maqsadi, amalga oshirish vaqti, boshqarish parametrlari, ma'lumot manbalari, joy. Har bir aniq maqsad uchun aniq tasniflash xarakteristikasidan foydalanish mumkin. Masalan, boshqaruvning tashkiliy tuzilishini loyihalashda vazifalarni vertikal ravishda taqsimlash uchun ularni boshqarish parametrlari bo'yicha (umumiy va xususiy), gorizontal ravishda taqsimlash uchun esa - nazoratning maqsadiga muvofiq (chiziqli, funktsional va operatsion) ko'rib chiqish kerak. Agar siz monitoring o'tkazish uchun texnologiya sxemasini ishlab chiqishingiz kerak bo'lsa, unda vazifalar nazorat vaqtini (dastlabki, joriy, yakuniy) nuqtai nazaridan ko'rib chiqilishi kerak.

Busiz boshqa funktsiyalarni to'liq amalga oshirib bo'lmaydi. Shuningdek, menejmentdagi nazorat turlari korxona o'z maqsadlariga erishishini ta'minlash jarayoniga bog'liq. Boshqarish funktsiyasi menejerlar tomonidan tashkilot tuzishda maqsad va vazifalarni shakllantirish paytidan boshlab amalga oshirila boshlaydi.

Bunday nazorat funktsiyalarini ajratib ko'rsatish odatiy holdir: muvaffaqiyatni saqlash va inqirozli vaziyatlarning oldini olish. Amaliyotda boshqaruvda quyidagi nazorat turlari mavjud: tashqi va ichki. Ichki nazorat uning predmeti va ob'ekti bir xil tizimda, tashqi - turli tizimlarda bo'lganda qo'llaniladi. Tashqi nazorat ma'muriyat yoki maxsus tayinlangan xodimlar tomonidan amalga oshiriladi. Tashqi nazoratning foydaliligi va ehtiyojlari, agar ular nazorat qilinayotganligini bilsalar, ishchilarning mehnat unumdorligini oshirishga asoslanadi. Shuningdek, bunday nazorat natijalariga ko'ra xodimlarning mehnatini baholash amalga oshiriladi, undan keyin mukofot yoki jazo belgilanadi. Tashkilotda ichki nazoratni ta'minlash mustaqil ravishda amalga oshiriladi. Bu ijrochilarning o'zlari tomonidan amalga oshiriladi, ularning ishi va natijalarini kuzatib boradi, zarurat tug'ilganda, o'z faoliyatiga ma'lum tuzatishlar kiritilishi bilan.

Nazoratning asosiy bosqichlari va tamoyillari

Nazorat tartibida aniq uchta ajralib turuvchi bosqich mavjud: standartlar va mezonlarni ishlab chiqish, ular bilan haqiqiy natijalarni taqqoslash va zarur tuzatish harakatlarini qabul qilish.Standartlarni o'rnatish. Standartlar aniq o'lchovlarga ega bo'lgan aniq maqsadlardir. Ushbu maqsadlar rejalashtirish jarayonida o'sadi. Boshqarish uchun standart sifatida foydalanish mumkin bo'lgan maqsadlar ikkita muhim xususiyatni ajratib turadi. Ular ish bajarilishi kerak bo'lgan vaqt oralig'i va ishning tugash darajasini baholash mumkin bo'lgan o'ziga xos mezon mavjudligi bilan tavsiflanadi. Masalan: foyda, savdo hajmi, materiallarning qiymati kabi qiymatlar bo'yicha ishlash ko'rsatkichlarini o'rnatish oson, chunki ularni hisoblash mumkin. Olingan natijalarni belgilangan standartlar bilan taqqoslash. Ushbu bosqichda ruxsat etilgan og'ishlarning ko'lami aniqlanadi, natijalarni o'lchash, ma'lumotlarni uzatish va baholash. Istisno qilish printsipiga muvofiq, o'rnatilgan standartlardan faqat sezilarli og'ishlar boshqaruv tizimini qo'zg'atishi kerak, aks holda u tejamkor va beqaror bo'ladi. Belgilangan standartlarga qanchalik mos kelishingizni aniqlash uchun natijalarni o'lchash nazoratning eng qiyin va eng qimmat elementidir. O'lchov tizimi kuzatilayotgan faoliyat turiga mos kelishi kerak.Axborotni uzatish va tarqatish boshqarish samaradorligini ta'minlashda muhim rol o'ynaydi. Belgilangan standartlarni va erishilgan natijalarni tashkilotning tegishli xodimlariga etkazish juda muhimdir. Bunday ma'lumotlar aniq bo'lishi kerak, sayt uchun javobgar shaxslarga vaqtida etkazilishi kerak. Standartlarni o'rnatganlar va ularga rioya qilishlari kerak bo'lgan shaxslar o'rtasida samarali aloqa ta'minlanishi kerak.Natijalar bo'yicha ma'lumotni baholash. Taqqoslash bosqichining yakuniy bosqichi natijalar to'g'risidagi ma'lumotni baholashdir. Muhim ma'lumot - bu tekshirilayotgan hodisani etarli darajada tavsiflaydigan va to'g'ri qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumot.Kerakli tuzatish choralarini ko'rish. Menejer xatti-harakatlarning uchta yo'nalishidan birini tanlashi kerak: hech narsa qilmang, og'ishlarni yo'q qiling yoki standartni qayta ko'rib chiqing.Hech narsa qilmang. Agar haqiqiy natijalarni standartlar bilan taqqoslash, belgilangan maqsadlarga erishilayotganligini ko'rsatsa, hech narsa qilmaslik yaxshiroqdir.Berilgan tashkilotning ichki o'zgaruvchan omillarining qiymatini yaxshilash, boshqaruv funktsiyalari yoki texnologik jarayonlarni takomillashtirish orqali og'ishlarni bartaraf etish.Standartlarni qayta ko'rib chiqish. Ba'zida standartlarning o'zi real bo'lmagan bo'lishi mumkin, chunki ular rejalarga asoslanadi va rejalar faqat kelajakni bashorat qiladi. Rejalarni qayta ko'rib chiqishda standartlarni ham qayta ko'rib chiqish kerak.Boshqaruvda boshqarish deganda tashkilot maqsadlariga erishishga olib keladigan tashkilot ichidagi shaxslar yoki guruhlarning xatti-harakatlariga ta'sir ko'rsatadigan jarayon tushuniladi. Boshqarish - bu rejalashtirish maqsadlari bilan ishlash standartlarini belgilash, fikr-mulohazalar tizimini ishlab chiqish, haqiqiy ish faoliyatini oldindan belgilangan standartlar bilan taqqoslash, har qanday og'ish borligini aniqlash va ularning ahamiyatini o'lchash va barcha korporativlarni ta'minlash uchun zarur bo'lgan barcha choralarni ko'rish uchun muntazam ravishda istak. korporativ maqsadlarga erishish uchun resurslardan eng samarali foydalanildi.

Nazoratning birinchi bosqichi standartlarni (me'yoriy ko'rsatkichlar) va samaradorlik ko'rsatkichlarini belgilashni o'z ichiga oladi. Ushbu ko'rsatkichlar odatda buxgalteriya hisobi va tashkilotning texnik va iqtisodiy ko'rsatkichlari hisoblanadi. Ular odatda ma'lum vaqt oralig'i (yillik, chorak, oylik va boshqalar) uchun standart yoki me'yoriy ko'rsatkichlarni kattalashtirish yoki yig'ish yo'li bilan belgilanishi kerak. Aynan ular tashkilotning faoliyatini baholaydilar, ular hisobotlarni tuzish uchun foydalanadilar, balanslar va hokazo. Bunday ko'rsatkichlarning aniqligi juda muhimdir. Nazoratning samaradorligi bunga bog'liq bo'ladi.

Haqiqiy natijalarni o'lchash avval tasdiqlangan ishlash ko'rsatkichlari bo'yicha amalga oshiriladi. Bu erda muhim masala - o'lchash tezligi va chastotasini tanlash. Buning uchun tashkiliy aloqalardan, shu jumladan axborot va kompyuterdan foydalanish kerak.

Natijalarni me'yoriy ko'rsatkichlar bilan taqqoslash og'ishlarga haqiqiy bardoshlilikni o'rnatish bilan bog'liq. Tekshirishning iqtisodiy samaradorligi uchun istisno tamoyili qo'llaniladi - boshqaruv tizimi faqat sezilarli og'ishlar bo'lsa ishlaydi. Bundan tashqari, biznes hajmi qanchalik katta bo'lsa, og'ishlarning mumkin bo'lgan ko'lami kengroq bo'ladi. Ushbu o'lchovni belgilash eng muhim ko'rsatkichlar uchun yuqori va pastki chegaralarni belgilashni anglatadi. Ushbu chegaralarni hisoblash statistik nazorat usullari yordamida amalga oshirilishi kerak.

Tuzatish ishlari ishlab chiqarish faoliyatida uni qabul qilinadigan me'yoriy (rejalashtirilgan) ko'rsatkichlarning asosiy oqimiga qaytarish uchun o'zgartirilishi kerak.

An'anaviy nazorat (yuqoridan pastgacha) menejerlar zaruriy o'zgarishlarni amalga oshirish uchun rasmiy vakolatlardan foydalanishni nazarda tutadi: ular ishchilarni yanada intensiv ishlashga undaydi, muhandislik jarayonlarini qayta rejalashtirmoqda va hokazo. Zamonaviy yondashuvlar rahbariyat tomonidan xodimlar bilan birgalikda (ehtimol muammoli guruhlar yoki sifatli doiralar yordamida) tuzatuvchi harakatlarni aniqlashni talab qiladi. Qoniqarli natijalarga erishish ijobiy fikrga yordam beradi.

Ba'zi hollarda me'yoriy va rejalashtirilgan ko'rsatkichlarning o'zi tuzatishga muhtoj. Agar tashkilot uzoq vaqt davomida o'z maqsadlariga erisha olmasa (yoki standartlar doimiy ravishda oshirib borilsa), menejerlar belgilangan ko'rsatkichlar juda yuqori yoki juda past degan xulosaga kelishlari mumkin. Shunga o'xshab, tashkilotning ish natijalariga ta'sir etuvchi kutilmagan holatlar yuzaga kelganda, xodimlardan ijobiy rag'batlantiruvchi mavjud ko'rsatkichlardan real ko'rsatkichlarga o'tish zarur bo'lishi mumkin. Qayta aloqa ijobiy nazorat natijalari bilan ham ishlashi kerak. Bunday holda, mukofotgacha ijobiy mustahkamlash kerak.