The influence of destination image and tourist satisfaction on tourist loyalty: a case study of Chinese tourists in Korea

Tourism Management
, Vol. 28 No. 4, pp. 1115-1122.
Chi, C.G.Q. and Qu, H. (2008), “Examining the structural relationships of destination image, tourist
satisfaction and destination loyalty: an integrated approach”,
Tourism Management
, Vol. 29 No. 4,
pp. 624-636.
China National Tourism Administration (2014), “China outbound tourism”, available at:
www.china-
outbound.com/informationservices.html#c1275
(accessed 16 January 2015).
Fornell, C. and Larcker, D.F. (1981), “Evaluating structural equation models with unobservable
variables and measurement error”,
Journal of Marketing Research
, Vol. 18 No. 1, pp. 39-50.
Gartner, W.C. (1994), “Image formation process”,
Journal of Travel & Tourism Marketing
, Vol. 2 Nos 2/3,
pp. 191-216.
Hair, J.F., Black, W.C., Babin, B.J. and Anderson, R.E. (2010),
Multivariate Data Analysis
, 7th ed.,
Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ.
Hu, L.T. and Bentler, P.M. (1999), “Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis:
conventional criteria versus new alternatives”,
Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary
Journal
, Vol. 6 No. 1, pp. 1-55.
Hunt, H.K. (1983),
Conceptualization and Measurement of Consumer Satisfaction and Dissatisfaction
,
Marketing Science Institute, Cambridge, MA.
Iacobucci, D., Saldanha, N. and Deng, X. (2007), “A meditation on mediation: evidence that structural
equations models perform better than regressions”,
Journal of Consumer Psychology
, Vol. 17 No. 2,
pp. 139-153.
Kim, S., Long, P. and Robinson, M. (2009), “Small screen, big tourism: the role of popular Korean
television dramas in South Korean Tourism”,
Tourism Geographies
, Vol. 11 No. 3, pp. 308-333.
Kim, S. and Yoon, Y. (2003), “The hierarchical effects of affective and cognitive components on tourism
destination image”,
Journal of Travel & Tourism Marketing
, Vol. 14 No. 2, pp. 1-22.
PAGE 232
INTERNATIONAL JOURNAL OF CULTURE, TOURISM AND HOSPITALITY RESEARCH
VOL. 10 NO. 2 2016
Downloaded by 80.82.77.83 At 02:42 07 May 2017 (PT)

---

Kim, S.S., Agrusa, J., Chon, K. and Cho, Y. (2008), “The effects of Korean pop culture on Hong Kong
residents’ perceptions of Korea as a potential tourist destination”,
Journal of Travel & Tourism
Marketing
, Vol. 24 Nos 2/3, pp. 163-183.
Kim, S.S., Penny Wan, Y.K. and Pan, S. (2015), “Differences in tourist attitude and behavior between
Mainland Chinese and Taiwanese tourists”,
Journal of Travel & Tourism Marketing
, Vol. 32 Nos 1/2,
pp. 100-119.
Korea Tourism Organization (2014), “Tourism statistics”, available at:
http://kto.visitkorea.or.kr/kor/
notice/data/statis/profit/board/view.kto?id
⫽
423369&isNotice
⫽
false&instanceId
⫽
294&rnum
⫽
1
(accessed 27 January 2015).
Lee, S., Jeon, S. and Kim, D. (2011), “The impact of tour quality and tourist satisfaction on tourist
loyalty: the case of Chinese tourists in Korea”,
Tourism Management
, Vol. 32 No. 5, pp. 1115-1124.
Li, M., Cai, L.A., Lehto, X.Y. and Huang, J. (2010), “A missing link in understanding revisit intention –
the role of motivation and image”,
Journal of Travel & Tourism Marketing
, Vol. 27 No. 4, pp. 335-348.
Lin, C.-H., Morais, D.B., Kerstetter, D.L. and Hou, J.-S. (2007), “Examining the role of cognitive and
affective image in predicting choice across natural, developed, and theme-park destinations”,
Journal
of Travel Research
, Vol. 46 No. 2, pp. 183-194.
Loureiro, S.M.C. and González, F.J.M. (2008), “The importance of quality, satisfaction, trust, and image
in relation to rural tourist loyalty”,
Journal of Travel & Tourism Marketing
, Vol. 25 No. 2, pp. 117-136.
Nunnally, J.C. (1978),
Psychometric Theory
, 2nd ed., McGraw-Hill, New York, NY.
Oliver, R.L. (1999), “Whence consumer loyalty?”,
Journal of Marketing
, Vol. 63, pp. 33-44.
Pike, S. and Ryan, C. (2004), “Destination positioning analysis through a comparison of cognitive,
affective, and conative perceptions”,
Journal of Travel Research
, Vol. 42 No. 4, pp. 333-342.
Prayag, G. (2009), “Tourists’ evaluations of destination image, satisfaction, and future behavioral
intentions – the case of Mauritius”,
Journal of Travel & Tourism Marketing
, Vol. 26 No. 8, pp. 836-853.
Prayag, G. and Ryan, C. (2012), “Antecedents of tourists’ loyalty to Mauritius: the role and influence of
destination image, place attachment, personal involvement, and satisfaction”,
Journal of Travel
Research
, Vol. 51 No. 3, pp. 342-356.
Ro, H. (2012), “Moderator and mediator effects in hospitality research”,
International Journal of
Hospitality Management
, Vol. 31 No. 3, pp. 952-961.
Rucker, D.D., Preacher, K.J., Tormala, Z.L. and Petty, R.E. (2011), “Mediation analysis in social
psychology: current practices and new recommendations”,
Social & Personality Psychology Compass
,
Vol. 5 No. 6, pp. 359-371.
Ryan, C. (1995),
Researching Tourist Satisfaction: Issues, Concepts, Problems
, Routledge, New York,
NY.
Ryan, C. and Cave, J. (2005), “Structuring destination image: a qualitative approach”,
Journal of Travel
Research
, Vol. 44 No. 2, pp. 143-150.
San Martín, H. and del Bosque, I.A.R. (2008), “Exploring the cognitive – affective nature of destination
image and the role of psychological factors in its formation”,
Tourism Management
, Vol. 29 No. 2,
pp. 263-277.
Shoemaker, S. and Lewis, R.C. (1999), “Customer loyalty: the future of hospitality marketing”,
International Journal of Hospitality Management
, Vol. 18 No. 4, pp. 345-370.
Su, H.J., Huang, Y.-A., Brodowsky, G. and Kim, H.J. (2011), “The impact of product placement on
TV-induced tourism: Korean TV dramas and Taiwanese viewers”,
Tourism Management
, Vol. 32 No. 4,
pp. 805-814.
Tasci, A.D. and Gartner, W.C. (2007), “Destination image and its functional relationships”,
Journal of
Travel Research
, Vol. 45 No. 4, pp. 413-425.
Tse, T.S.M. and Hobson, J.S.P. (2008), “The forces shaping China’s outbound tourism”,
Journal of
China Tourism Research
, Vol. 4 No. 2, pp. 136-155.
Vogt, C.A. and Andereck, K.L. (2003), “Destination perceptions across a vacation”,
Journal of Travel
Research
, Vol. 41 No. 4, pp. 348-354.
Woodside, A.G. and Lysonski, S. (1989), “A general model of traveler destination choice”,
Journal of
Travel Research
, Vol. 27 No. 4, pp. 8-14.
VOL. 10 NO. 2 2016
INTERNATIONAL JOURNAL OF CULTURE, TOURISM AND HOSPITALITY RESEARCH
PAGE 233
Downloaded by 80.82.77.83 At 02:42 07 May 2017 (PT)

---

Yu, J.Y. and Ko, T.G. (2012), “A cross-cultural study of perceptions of medical tourism among Chinese,
Japanese and Korean tourists in Korea”,
Tourism Management
, Vol. 33 No. 1, pp. 80-88.
Yüksel, A. and Yüksel, F. (2001), “The expectancy-disconfirmation paradigm: a critique”,
Journal of
Hospitality & Tourism Research
, Vol. 25 No. 2, pp. 107-131.
Zeng, S., Chiu, W., Lee, C.W. and Park, C. (2015), “Korea’s destination image for Chinese tourists: a
comparison of film and non-film tourist perceptions”,
Social Behavior & Personality: An International
Journal
, Vol. 43 No. 9, pp. 1453-1462.
Zhang, H., Fu, X., Cai, L.A. and Lu, L. (2014), “Destination image and tourist loyalty: a meta-analysis”,
Tourism Management
, Vol. 40, pp. 213-223.
Zhao, X., Lynch, J.G. Jr. and Chen, Q. (2010), “Reconsidering Baron and Kenny: myths and truths
about mediation analysis”,
Journal of Consumer Research
, Vol. 37 No. 2, pp. 197-206.
Corresponding author
Shiheng Zeng can be contacted at:
[e-mail]
For instructions on how to order reprints of this article, please visit our website:
www.emeraldgrouppublishing.com/licensing/reprints.htm
Or contact us for further details:
[e-mail]
PAGE 234
INTERNATIONAL JOURNAL OF CULTURE, TOURISM AND HOSPITALITY RESEARCH
VOL. 10 NO. 2 2016
Downloaded by 80.82.77.83 At 02:42 07 May 2017 (PT)

---

Document Outline

• The influence of destination image and tourist satisfaction on tourist loyalty: a case study of ...
  • Introduction
  • Literature review and hypotheses development
  • Method
  • Results
  • Discussion
  • References