The Goal: a process of Ongoing Improvement

DW: Alright. So then you moved on?

SW:  I  actually  went  to  Grant  Thornton  for  two  years  and  worked  on

developing other TOC skills and applying what I knew to an ERP [enterprise

resource  planning]  implementation  at  a  plant  in  Mexico,  working  with

Navistar  International.  I  did  that  for  about  two  years.  Traveled  to  Mexico  a

lot, gained about 40 pounds, got no exercise. But it was kind of fun. Then I

went  to  work  for  a  consulting  firm.  Within  about  a  month  I  was  put  on  my

---

first  project,  involving  TOC,  at  a  manufacturing  facility  in  Clarksville,

Tennessee, where they made graphite electrodes for the steel industry. It was

a big plant, had been there quite a while, and it was already their best plant of

that kind in the world. They made it a challenge for us, saying, “If you can

improve things here, then we’ll consider applying your methods elsewhere.”