The Goal: a process of Ongoing Improvement

DW: What were you manufacturing?

---

SW:  Nuclear  measuring  devices  for  the  oil  industry.  Essentially,  it’s  a  non-

contact measuring system, kind of like a Geiger counter.

DW: So, you were back in the same boat.

SW: Yeah, I spent all this money, all this time. All the things I knew how to

do  I  had  done.  I  couldn’t  rearrange  everything  again.  I  couldn’t  look  at  the

software  and  come  up  with  any  new  ideas.  I  had  already  employed  the  best

consultants that I knew.

DW: Right. So what did you do?

SW: I signed up for Porsche mechanic school in California. It must have been

a weak moment in my life. I do amateur racing and there’s a saying that goes:

you didn’t make any mistake when you spun the car and flew off the track;

what you did was you went into the corner and ran out of talent. That’s how I

looked at it—I must not be cut out for this job, there must be something I’m

missing. I couldn’t figure it out