The Goal: a process of Ongoing Improvement

DW: How old were you?

SW: That was ten years ago; so, early 30s. Mechanic school wasn’t a waste

of time. I still use what I learned. I save 600 bucks doing my own tune-ups.

But right before I left to go out there, someone said: “You know, in San Jose

there’s a software company that has been created to support the rules that are

stated  in  The  Goal,  and  by  the  way,  the  Goldratt  Institute  has  just  issued  a

self-learning kit that you might be interested in.” So I went to my mechanic

class, that was very fun. Then afterwards I stopped in San Jose, took a look at

the software, and completed the workbook on the way home. I was so excited

that  on  Monday  morning  I  got  my  staff  together  and  I  said:  “This  is  what

we’re  going  to  do.  We’ve  got  nothing  to  lose.  It  looks  like  it’s  possible.  It

almost looks too simple. Let’s give it a try.” They weren’t very convinced. In

fact they were pretty skeptical. I’d put them through a lot already. One more

thing, huh?