Таълим вазирлиги самарқанд иқтисодиёт ва сервис институти «Менежмент ва статистика» кафедраси

4-мавзу: Сифатни бошқаришга тизимли ёндашув

1. Сифатни бошқаришда тизимли ёндашувнинг аҳамияти ва зарурияти.

2. Сифатни бошқариш моделлари таснифи ва хусусиятлари. Сифатни бошқаришда тизимли ёндашувни жорий этиш тажрибаси.
3. ИСО 9000 халқаро стандарти асосида сифатни бошқариш ёндашувлари ва назарий фикрларнинг уйғунлаштирилиши.
1. Сифатни бошқаришда тизимли ёндашувнинг аҳамияти ва зарурияти.

Менеджер ўз фирмаси буюмлари рақобатбардошлигини ўргангандан кейин, улар рақобатбардошлигини ошириш ва эришилган даражада ушлаб қолиш учун зарур бўлган аниқ чора-тадбирларни бажаришга киришиши зарур. Бу йўналишда иш товар рақобатбардошлигини бошқаришга ёндашиш жиҳатларини танлашдан бошланади.

Бундай ёндашишлардан бир нечтаси маълум: тизимли, мажмуий, функционал.
Тизимли ёндашиш — асосида объектларни яхлит тизим сифатида ўрганиш ёки махсус илмий билиш ва ижтимоий амалиёт услубиятидир.
Тизимли ёндашишнинг энг муҳим тамойиллари қуйидагилардан иборатдир:

• 
  қарорлар қабул қилиш жараёни охирги мақсадларни аниқ белгилаш ва равшан ифодалашдан бошланади;
  
• 
  доирасида ҳар бир хусусий ечимнинг барча оқибатлари ва ўзаро боғланишлари аниқланадиган бутун муаммо бир бутунлик ягона тизимдек кўрилади;
  
• 
  мақсадга эришишнинг имкони бўлган муқобил йўлларни аниқлаш ва таҳлил қилишнинг хослиги;
  
• 
  айрим кичик тизимларнинг мақсадлари бутун тизим мақсадлари билан тўқнашиши мумкин эмас.
  

Тизим — маълум яхлитлик бирликни ҳосил қиладиган муносабат ва алоқаларда бўлган элементлар мажмуаси. Тизимли таҳлил тамойилларидан келиб чиқиб, маркетинг тадқиқотлари асосида аввал товар ёки хизматлар параметрлари шакллантирилади: нима чиқармоқ, қандай сифат кўрсаткичлари ва қандай сарфлар билан, ким учун, қайси муддатда, кимга ва қандай нархда сотмоқ керак.
Хозирда ИСО - системасига мувофиқ сифат сертификатини эртанги куни хақида хам ўйлаяпти, бу доимо инвестицион ва инновацион сохаларда актив иштрок этиш ва Ўзбекистон маркаси обрўсини оширишдир.
Халқаро ИСО - системаси талаблари асосида мувофиқлик сертификати олинса махсулот сифати ва самарадорлик қуйидаги босқичларда намоён бўлади.