Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?

Вы: «А вы не пытались пользоваться мобильными приложениями для
постоянных клиентов?»
Он: «Да, я загрузил парочку. Но ведь для каждой торговой сети нужно
собственное приложение. А я не хочу, чтобы мой телефон был забит
сотнями приложений. Это ничем не лучше, чем стопка карточек в
бумажнике».
Итак, перед вами потенциальный пользователь, находящийся в активном
поиске, но, чтобы ему понравилось предлагаемое решение, должно
накопиться некое критическое количество посещаемых им магазинов.
Возможно, для начала вы могли бы попытать счастья в небольшом
Скачано [e-mail] с 92.242.59.6
Скачано [e-mail] с 92.242.59.6

---

университетском городке.
Другой вариант ответа:
Он: «Да, я попробовал. Но в конечном итоге получил скидку всего лишь
около 10%. Мне кажется, это не награда для постоянных клиентов, а
дешевый способ собрать информацию о них».
Другими словами, он сохраняет нейтралитет, но хочет получить более
весомые бонусы. Возможно, вы смогли бы побудить торговые фирмы
предоставлять более солидные скидки, как это получилось у ребят из
Groupon. 
Кроме 
того, 
вашего 
собеседника 
волнуют 
вопросы
конфиденциальности.
Еще один вариант ответа:
Он: «Вы пробовали пользоваться этим приложением? Это нечто
невообразимое — чтобы найти нужную кнопку, надо больше
времени, чем на то, чтобы купить чашку кофе».
Итак, все, что вы должны сделать (для этого конкретного пользователя),
— быть лучше конкурентов и упростить процесс. Вы можете стать Instagram
для его Flickr.
Продолжаем наш анализ. Вы можете услышать множество полезных
ответов. Даже поняв, что собеседник не является вашим потенциальным
клиентом, вы все равно получаете пользу. Чтобы докопаться до правды,
необходимо всего лишь отбросить общие слова, несущественные жалобы и
пустопорожние обещания. Используйте такие «зацепки», чтобы узнать, как
на самом деле живут и ведут себя ваши собеседники.