Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?

Вопросы для анализа запросов функций:
«Зачем она вам нужна?»
«Какие действия вы сможете выполнять с ее помощью?»
«Как вы справляетесь без нее?»
«Как вам кажется, мы должны добавить эту функцию незамедлительно
или это можно сделать попозже?»
«Как она впишется в вашу текущую работу?»
Вопросы для анализа эмоциональных сигналов:
Скачано [e-mail] с 92.242.59.6
Скачано [e-mail] с 92.242.59.6

---

«Расскажите мне об этом поподробнее»;
«Кажется, такое положение вещей вас действительно не устраивает.
Уверен, вам есть что рассказать»;
«Почему эта ситуация столь ужасна?»
«Почему вы до сих пор не смогли исправить положение?»
«Кажется, вас просто переполняют эмоции. Вопрос действительно
настолько серьезный?»
«Почему это вас так радует?»
«Пожалуйста, продолжайте!»
Эти наводящие вопросы не должны быть чересчур сложными. Люди
обожают говорить о своих мнениях и чувствах. Анализируя эмоциональные
сигналы, вы всего-навсего даете им возможность излить свои мысли.
Золотое правило: 
идеи и запросы функций следует анализировать, а не
слепо реализовывать.
Не добивайтесь одобрения
Как вы уже поняли, комплименты — вещь опасная и лукавая. И если вы
сможете пресечь их на корню, то это пойдет вам только на пользу.
Основной источник комплиментов — это ваше (умышленное или
неосознанное) стремление получить одобрение.
В поисках одобрения все мы напрашиваемся на комплименты. И при
этом не обращаем внимания на противоречащую информацию. Наша точка
зрения уже сформировалась, но, чтобы перейти к делу, нам нужно получить
благословение от окружающих.
Признаки, 
демонстрирующие, 
что 
вы 
напрашиваетесь 
на
комплименты:
«Я подумываю над тем, чтобы начать новый бизнес… Как тебе
кажется, это сработает?»
«У меня родилась потрясающая идея для приложения. Тебе нравится?»
Безотчетное желание добиться одобрения я называю «Проблемой
излишнего воодушевления». Она возникает, когда вы изливаете перед
окружающими душу и заставляете их почувствовать, что они должны
поберечь вас и сказать что-нибудь приятное.
Так происходит, когда вы описываете идею, которая не оставляет вас
равнодушным, а это происходит почти всегда — если бы вам было все
Скачано [e-mail] с 92.242.59.6
Скачано [e-mail] с 92.242.59.6

---

равно, вы бы не стали задавать вопросы. Даже если вы просите
собеседников быть с вами честными и дать критические отзывы, они в
любом случае смягчат удар.