Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?

Уклонение от комплиментов
Большинство встреч оканчиваются тем, что вы слышите комплименты. И
Скачано [e-mail] с 92.242.59.6
Скачано [e-mail] с 92.242.59.6

---

вам это по душе. Ведь ваши собеседники подтвердили, что им все
понравилось! К несчастью, они почти наверняка лгут. И не обязательно
делают это умышленно. Возможно, ваши собеседники хотят вас поддержать
или поберечь ваши чувства. Или же на них подействовал ваш
эмоциональный настрой.
Даже если им действительно понравилось то, что они услышали, это не
имеет никакой ценности. Например, венчурные инвесторы, которые по
определению должны уметь прогнозировать будущее, гораздо чаще
принимают не верные, а ошибочные решения. А уж если мнение этих
профессионалов может оказаться неправильным, то что говорить о
ценности слов, произнесенных «среднестатистическим респондентом»?
Любые мнения, если только они не высказаны отраслевыми экспертами,
у которых есть опыт построения аналогичного бизнеса, ничего не стоят.
Вам нужны факты и обязательства, а не комплименты.
Чтобы комплименты не увели вас по ложному следу, желательно
уклоняться от них, ничего не рассказывая о вашей идее. Если комплименты
все же звучат, их нужно ловко парировать и, продолжая говорить о деле,
собирать факты и добиваться твердых обязательств.
Перед тем как учиться уклоняться от комплиментов, рассмотрим, что
происходит, когда мы принимаем их за чистую монету.
Неправильный разговор
Вы: «…Вот что мы имеем. Похоже на X для Y, но лучше, благодаря
наличию Z». Бам! Удар попал точно в цель.
Вы: «Да, превосходно. Нам нравится». А какое это имеет отношение к
нам? (Комплимент.)
Вы: «Это полностью изменит вашу работу. По нашим прогнозам, затраты
сократятся на 35%». Какой я молодец!
Вы: «Звучит заманчиво. Что ж, держите нас в курсе дела». Неужели я
продолжаю вестись на эту стартаперскую рекламу? (Комплимент +
тактика затягивания.)