Современные виды информационного обслуживания. Понятийный аппарат информационных процессов и технологий

Информационный продукт – это совокупность данных, сформированных производителем для распространения в вещественной форме (например, прайс – лист, брошюра и др.) это также результат интеллектуальной деятельности человека (например, компьютерная программа).

Информационная продукция – это документы, информационные массивы, базы данных и информационные услуги, являющиеся результатом функционирования информационных систем.

Аналогично информационным продуктам базой создания информационной продукции являются информационные ресурсы.
Разновидностью информационного продукта (продукции) является информационная услуга, которая главным образом подразумевает предоставление потребителю определённого вида информации по его запросу.

Жизненный цикл продукта определяется как модель движения товарооборота и прибыли в определённой сфере деятельности, характеристика которой соответствует ее различным стадиям.

Общеизвестны три основные модели
Жизненный цикл продуктов (изделий) затрагивает их производство и использование, соответственно имеет два основных состояния.
Первое состояние связано с процессами производства продукта или
изделия, осуществляемыми от момента подготовки проекта до выпуска
конкретного изделия. В основе его лежит концепция управления жизненным циклом изделия (от англ. product lifecycle management, PLM), объединяющая существующие разработки и единое интегрированное решение.
Они затрагивают конструкторский, технологический, производственный этапы, завершением которых является коммерческий этап. Такое решение включает: систему управления инженерными данными (от англ. product data management, PDM). Она связывает все компоненты и обеспечивает взаимодействие с системами, предназначенными для управления ресурсами предприятия (ERP) , взаимоотношениями с клиентами (CRM) и с поставщиками (SCM).
_____
¹Объект – это абстрактное множество предметов, имеющих одни и те же характеристики.
Данная концепция распространяется на предприятии как с дискретным, так и с непрерывным производством. Реализация PDM систем способствует повышению эффективности разработки изделий, снижению расходов и времени на проектирование, повышению качества и себестоимости выпускаемой продукции, сокращению ошибок и более простому учёту требований клиентов. Однако предприятиям в этом случае приходится решать технологические, финансовые, организационные и психологические проблемы. При этом наибольшей из них является проблема внутренней неорганизованности на предприятии, когда отсутствует общая идеология и различные структуры пытаются решать свои локальные задачи, как правило, дешёвыми программными и техническими средствами.
Второе состояние жизненного цикла продукта или услуги подразумевает, что они ограничены, по крайней мере, во времени и включают в себя выполнение соответствующих технологических процессов.
Значительное место среди информационных продуктов и услуг занимают компьютерные программные средства.